Langsung ke konten
Peak Atlas

Solusi industri · usaha plumbing & HVAC

Pemanasnya dingin. Dan semua tahu siapa yang menangani.

Di usaha plumbing & HVAC, gangguan, servis, dan instalasi baru berjalan bersamaan. Peak One menjadikan setiap laporan sebuah kasus dengan penanggung jawab dan status, supaya kantor dan teknisi punya status yang sama.

Coba gratisLihat demo

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit

Di mana tersendat dalam keseharian

Banyak laporan. Tidak ada urutan yang jelas.

  • Gangguan diterima lewat telepon, tapi belakangan tidak ada yang tahu siapa yang mengambilnya.
  • Pelanggan menelepon untuk kedua kalinya karena tidak tahu apakah sudah ada yang datang.
  • Instalasi mana yang jatuh tempo servis kapan, tercatat di map atau di kepala kepala teknisi.
  • Apa yang dikerjakan pada instalasi di kunjungan terakhir harus ditanyakan dulu oleh teknisi.

Alur lama dan alur baru

Dari telepon balik menuju status yang terlihat.

Alur umum

  • Mencatat gangguan di secarik kertas
  • Bertanya ke sana kemari siapa yang bisa berangkat
  • Mengatur jadwal servis satu per satu lewat telepon
  • Mencari catatan instalasi di ponsel teknisi

Dengan Peak One

  • Gangguan sebagai tiket dengan keluhan dan penanggung jawab
  • Antrean menunjukkan laporan mana yang masih terbuka
  • Pelanggan memesan jadwal servis lewat link
  • Satu dokumen per instalasi yang mudah ditemukan tim

Begini jalannya sebuah kunjungan

Dari laporan gangguan sampai servis berikutnya.

  1. PemicuSeorang pelanggan melapor bahwa pemanasnya mati atau air panasnya tidak keluar lagi.
  2. 01 · TiketCatat gangguanSiapa pun yang menerima telepon mencatat gangguan sebagai tiket berisi keluhan pelanggan.
  3. 02 · TiketPerjelas tanggung jawabTiket mendapat penanggung jawab. Status menunjukkan apakah kunjungan sudah dijadwalkan atau selesai.
  4. 03 · DokumenBaca catatan instalasiDi dokumen instalasi ada catatan dari kunjungan sebelumnya yang dibaca teknisi lebih dulu.
  5. 04 · TugasRencanakan pekerjaan lanjutanKalau butuh suku cadang atau kunjungan kedua, itu menjadi tugas dengan tenggat.
  6. 05 · KontakCatat jadwal servisDi kontak dalam CRM, servis berikutnya tercatat sebagai langkah berikutnya yang direncanakan.
Hasil: Tidak ada gangguan yang terbengkalai karena semua mengira orang lain yang berangkat, dan servis berikutnya sudah dicatat.

Dengan apa kamu memulai

Lima app. Satu status untuk kantor dan teknisi.

Peak One bukan perangkat lunak khusus plumbing & HVAC. Peak One tidak mengelola kontrak servis dengan interval otomatis, tidak mengirim pengingat, tidak menggantikan telepon layanan darurat, dan tidak membuat estimasi biaya atau faktur. Peak One menata laporan, jadwal, pelanggan, dan tugas.

Pertanyaan umum

Dijawab singkat.

Apakah Peak One mengingatkanku soal servis tahunan?

Peak One tidak menyediakan pengingat otomatis untuk itu. Kamu merencanakan servis berikutnya sebagai langkah berikutnya di kontak, dan daftar kerja di CRM menunjukkan siapa giliran berikutnya.

Bisakah aku mengatur layanan darurat akhir pekan dengan ini?

Kamu bisa mencatat gangguan sebagai tiket dan menetapkannya ke seseorang, antrean menunjukkan apa yang masih terbuka. Peak One bukan sistem telepon atau pengalihan panggilan.

Berapa biaya Peak One untuk usaha plumbing & HVAC?

Ada cara mulai gratis. App mana yang termasuk di paket mana, tercantum di halaman harga.

Jelajahi lagi

Apa saja yang termasuk.

Welt Control

Industri lainnya

Ringkasan semua halaman di rubrik ini.

Alle Branchen

Mulai dengan usaha plumbing & HVAC. Sisanya menyusul.

Laporan gangguan, jadwal servis, dan kunjungan dengan penanggung jawab yang jelas, bukan lewat teriakan. Masuk dengan Google dan lihat bisnismu di satu tempat.

Coba gratisLihat harga

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit