Langsung ke konten
Peak Atlas

Solusi industri · Pemasok

Pembeli melaporkan penyimpangan. Dan semua tahu siapa yang menanganinya.

Pemasok punya sedikit pelanggan besar dengan banyak narahubung. Peak One menyatukan laporan, tindakan, riwayat percakapan, dan pengetahuan di inside sales, agar tak ada keluhan pembeli yang tertahan di antara departemen.

Coba gratisLihat demo

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit

Di mana tersendat dalam keseharian

Sedikit pelanggan. Banyak narahubung di kedua sisi.

  • Laporan dari pembeli masuk ke penjualan, kualitas, atau pengiriman, tergantung siapa yang pertama kali dihubungi.
  • Tindakan apa yang disepakati setelah sebuah laporan ada di email ke tiga rekan kerja.
  • Apa yang dibahas dengan narahubung mana di pihak pelanggan hanya diketahui oleh orang yang melakukan percakapan itu.
  • Rekan baru di inside sales mempelajari prosesnya sambil jalan, dan setiap kali sedikit berbeda.

Alur lama dan alur baru

Dari email ke tiga rekan kerja ke laporan dengan penanggung jawab.

Alur umum

  • Meneruskan laporan lewat email ke beberapa departemen
  • Mendiskusikan dalam tim siapa yang membalas
  • Menyepakati tindakan lewat rangkaian email
  • Melatih rekan baru secara lisan

Dengan Peak One

  • Laporan sebagai tiket dengan penanggung jawab dan status
  • Tindakan sebagai tugas dengan tanggal
  • Hasil dan kesepakatan dalam satu dokumen
  • Orientasi sebagai kursus dengan langkah belajar

Begini sebuah laporan klien berjalan

Dari laporan sampai tindakan yang disepakati.

  1. PemicuSeorang pembeli melaporkan bahwa sebagian komponen dalam pengiriman tidak sesuai gambar teknik.
  2. 01 · TiketCatat laporanLaporan dicatat sebagai tiket berisi keluhan pelanggan, di departemen mana pun laporan itu masuk.
  3. 02 · TiketPerjelas tanggung jawabSatu orang mengambil tiketnya, dan statusnya menunjukkan kepada semua orang sampai mana laporan itu.
  4. 03 · TugasRencanakan tindakanPemeriksaan, balasan ke pelanggan, dan pengerjaan ulang menjadi tugas dengan penanggung jawab.
  5. 04 · DokumenCatat hasilPenyebab, keputusan, dan langkah yang disepakati ada dalam satu dokumen yang bisa ditemukan lagi oleh tim.
  6. 05 · KontakCatat percakapanDi CRM, pada narahubung pelanggan tercatat apa yang dibahas dan apa langkah berikutnya.
Hasil: Setiap laporan punya penanggung jawab, dan pada percakapan berikutnya dengan pembeli riwayatnya bisa ditelusuri.

Dengan apa kamu memulai

Enam app. Satu status per pembeli.

Peak One bukan ERP, bukan sistem manajemen stok, dan bukan sistem manajemen mutu. Peak One tidak memproses permintaan pengiriman, tidak merencanakan produksi, dan tidak membuat laporan pemeriksaan atau komplain sesuai standar. Peak One menata pekerjaan di sekitar pelanggan: laporan, tindakan, percakapan, dan pengetahuan.

Pertanyaan umum

Dijawab singkat.

Bisakah kami menangani komplain sesuai ketentuan pelanggan kami?

Peak One tidak mendukung format laporan yang sudah ditentukan dan bukan sistem manajemen mutu. Helpdesk menunjukkan siapa yang menangani laporan dan sampai mana prosesnya.

Apakah Peak One terhubung ke ERP kami?

Peak One tidak menjelaskan koneksi ke sistem ERP. Alat apa saja yang bisa dihubungkan tercantum di halaman Integrasi.

Berapa biaya Peak One untuk pemasok?

Ada cara mulai gratis. App mana yang termasuk di paket mana, tercantum di halaman harga.

Jelajahi lagi

Apa saja yang termasuk.

Welt Control

Industri lainnya

Ringkasan semua halaman di rubrik ini.

Alle Branchen

Mulai dengan Pemasok. Sisanya menyusul.

Laporan pelanggan, tindakan, narahubung, dan orientasi di inside sales dengan penanggung jawab yang jelas. Masuk dengan Google dan lihat perusahaanmu di satu tempat.

Coba gratisLihat harga

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit