Pemasaran menghitung leads, penjualan menghitung pesanan
Keduanya benar dan saling tidak nyambung. Tanpa definisi bersama tentang permintaan yang berkualitas, setiap diskusi tetap soal opini.
Fungsi · Pemasaran & penjualan
Permintaan harus menjadi pelanggan yang cocok.
Pemasaran menghasilkan permintaan, penjualan harus menutupnya – dan di antaranya keduanya berdebat soal kualitas. Kami menghadirkan kriteria kualifikasi bersama, serah terima yang rapi, dan evaluasi sumber hingga menjadi pesanan.
Minta analisis toko
Konsultasi awal – kita lihat sumber mana yang benar-benar menghasilkan pesanan.
Cara menyadarinya
Tiga titik gesekan antara pemasaran dan penjualan
Serah terima kehilangan konteks
Dari mana permintaannya, apa yang sudah dibaca orang itu, apa yang ditanyakannya? Tim penjualan mulai dari nol, padahal pemasaran sudah tahu banyak.
Masukan tidak mengalir balik
Permintaan mana yang menjadi pesanan dan mengapa yang lain gagal, jarang diketahui pemasaran. Kampanye dioptimalkan untuk klik, bukan pendapatan.
Begini cara kami bekerja
Dari permintaan hingga pesanan – dengan satu bahasa
Contoh alur. Kriteria dan tahapnya disusun bersama kedua tim.
- 01
Kriteria kualifikasi bersama
Pemasaran dan penjualan bersama-sama menetapkan apa yang membuat sebuah permintaan cocok: kebutuhan, kewenangan, kerangka waktu, kesesuaian dengan penawaran.
- 02
Tetapkan serah terima
Informasi apa yang dikirim bersama permintaan ke tim penjualan, di sistem mana, dan dalam batas waktu berapa respons pertama diberikan.
- 03
Evaluasi sumber hingga menjadi pesanan
Setiap permintaan membawa sumbernya hingga closing. Jadi terlihat kanal mana yang menghasilkan pesanan – bukan sekadar klik.
- 04
Masukan penjualan sebagai rutinitas
Dalam ritme tetap, tim penjualan melaporkan apa jadinya permintaan yang masuk. Pemasaran menyesuaikan target audiens dan pesan.
- 05
Sertakan pengembangan pelanggan lama
Pelanggan yang sudah ada juga target audiens. Siapa yang menghubungi mereka soal kebutuhan berikutnya, kapan – dan dengan dukungan apa dari pemasaran?
Yang ada di tanganmu
Kriteria bersama, angka bersama
Lembar kualifikasi
Kriteria yang disepakati bersama untuk permintaan yang cocok – singkat, konkret, dipetakan di CRM.
Protokol serah terima pemasaran → penjualan
Informasi wajib, sistem, batas waktu respons.
Evaluasi sumber hingga pesanan
Tampilan sumber mana yang menghasilkan permintaan berkualitas dan pesanan.
Ritme masukan
Jadwal dan format tetap tempat tim penjualan memberi masukan ke pemasaran.
Layanan yang cocok
Cara kami mendukung pemasaran dan penjualan
- Google AdsPermintaan dari pencarian aktif – dengan sumber hingga menjadi pesanan.Buka
- ChatGPT AdsVisibilitas dalam percakapan, melengkapi pencarian.Buka
- Optimasi CRMPetakan kriteria kualifikasi, sumber, dan serah terima di sistem.Buka
- Analisis pipelineDi mana permintaan hilang antara serah terima dan closing.Buka
Konteks
Lebih banyak permintaan bukanlah tujuan. Pelanggan yang tepat, itulah tujuannya.
Kami tidak menjanjikan jumlah leads atau pesanan. Kami memastikan pemasaran dan penjualan memakai kriteria yang sama dan melihat angka yang sama – setelah itu sisanya bisa dikendalikan.
Pertanyaan umum
Dijawab dengan jelas.
Siapa yang menetapkan kriteria kualifikasi – pemasaran atau penjualan?
Keduanya bersama, dalam satu pertemuan, dengan contoh nyata dari beberapa bulan terakhir. Kriteria yang ditetapkan sepihak tidak akan dipakai pihak lain.
Apakah kami butuh tool otomatisasi pemasaran untuk ini?
Tidak harus. CRM yang mencatat sumber dan kualifikasi biasanya sudah cukup. Tool tambahan baru datang setelah alurnya mapan.
Bagaimana dengan pelanggan lama?
Mereka termasuk di dalamnya. Pengembangan pelanggan lama sering jadi jalan termurah menuju pendapatan lebih besar – tetapi butuh seseorang yang bertanggung jawab. Itu kami tetapkan bersama.
Layanan yang cocok
