Halaman atau proses yang terdampak
Alamat persis atau nama alurnya, misalnya “Formulir pertanyaan di beranda” atau “Otomatisasi Lead → CRM”.
Kerja sama · Dukungan
Cepat ke kontak yang tepat.
Lima keperluan umum, lima jalan yang jelas. Untuk proyek berjalan berlaku kanal proyek yang disepakati; untuk hal lain kamu bisa menghubungi kami lewat contact@peak-atlas.com atau halaman kontak.
Minta analisis toko
Permintaan baru dan panggilan perkenalan melalui /contact.
Panduan arah
Tentang apa ini?
Pilih keperluan yang paling sesuai. Setiap jalan mengarah ke tujuan nyata.
- Akses yang sudah adaKamu pelanggan dan ingin masuk ke areamu: Login membawamu ke sana. Masalah akses kamu laporkan ke kontak proyekmu atau lewat email.Buka
- Pertanyaan tentang proyek yang sedang berjalanGunakan kanal proyek yang disepakati dan kontak yang ditunjuk. Cara kerja sama kami disiapkan dijelaskan di Customer Success.Buka
- Gangguan teknisSebuah halaman, alur, atau otomatisasi tidak berfungsi: di bawah ini ada laporan gangguan yang menanyakan semua data yang diperlukan.Buka
- Faktur dan kontrakPertanyaan tentang faktur, jangka waktu, atau dokumen kontrak kami jawab lewat email. Ketentuan penawaran kami ada di halaman harga.Buka
- Permintaan baruKamu belum menjadi pelanggan atau punya rencana baru: panggilan perkenalan adalah titik awal yang tepat.Buka
Jalur kontak
Cara menghubungi kami
Untuk proyek yang sedang berjalan
- Kanal proyek yang disepakati saat kick-off adalah jalan tercepat – di sana konteksnya sudah diketahui.
- Jika kanal tidak berfungsi: email ke contact@peak-atlas.com dengan nama proyek di subjek.
- Pengganti tercatat di tabel peran proyekmu.
Untuk keperluan lainnya
- Email: contact@peak-atlas.com – untuk faktur, kontrak, akses, pertanyaan umum.
- Halaman kontak dengan pemesanan jadwal panggilan perkenalan: /contact.
- Sebutkan di emailmu proyek yang terdampak, keperluanmu, dan tingkat urgensinya.
Laporan gangguan yang baik
Enam data yang membantu kami mereproduksi gangguan
Laporan yang lengkap menghemat putaran pertanyaan pertama. Draf di bawah menanyakan tepat poin-poin ini.
Waktu
Kapan terjadinya, sejak kapan, apakah selalu atau hanya kadang-kadang?
Langkah untuk mereproduksi
Apa yang kamu lakukan dan dalam urutan apa? Langkah bernomor sangat berharga.
Hasil yang diharapkan
Apa yang seharusnya terjadi?
Hasil sebenarnya
Apa yang terjadi sebagai gantinya – sebisa mungkin dengan bunyi pesan kesalahannya.
Tangkapan layar yang sudah dibersihkan
Tangkapan layar membantu jika data pribadi dan kunci akses sudah disamarkan sebelumnya. Kata sandi atau kunci akses tidak pernah ikut dikirim – kami juga tidak pernah memintanya.
Laporkan gangguan
Siapkan laporan gangguan
Draf dibuat di browsermu dan dengan satu klik diteruskan ke program emailmu. Pesan baru terkirim saat kamu mengirimnya dari sana.
Pratinjau drafmu
Kepada: contact@peak-atlas.com
Subjek: Laporan gangguan
Halo Peak Atlas, Halaman atau proses yang terdampak: – Waktu: – Langkah untuk mereproduksi: – Hasil yang diharapkan: – Hasil sebenarnya: – Perangkat dan browser: – Tangkapan layar: – Nama, perusahaan, proyek: – Terima kasih atas tanggapannya.
Membuka program emailmu. Pesan baru terkirim saat kamu mengirimnya di sana. Masih terbuka: Halaman atau proses yang terdampak, Waktu, Langkah untuk mereproduksi, Hasil yang diharapkan, Hasil sebenarnya, Nama, Perusahaan, Proyek.
Cari solusi sendiri
Jawaban yang sudah tersedia
- Sumber dayaPanduan, playbook, dan templat tentang penjualan, CRM, otomatisasi, dan likuiditas.Buka
- AcademyUnit belajar singkat dengan tugas, jika kamu ingin mempelajari suatu topik sendiri.Buka
- Pertanyaan umumPertanyaan yang paling sering diajukan tentang kerja sama, alur, dan penawaran di beranda.Buka
- KalkulatorAlat untuk pipeline, likuiditas, dan manfaat otomatisasi dengan rumus yang terbuka.Buka
Pertanyaan umum
Dijawab dengan jelas.
Jalur kontak dan waktu respons apa yang berlaku?
Untuk proyek yang sedang berjalan berlaku jalur kontak dan waktu respons yang disepakati. Sebutkan proyek yang terdampak dan tingkat urgensinya saat bertanya.
Bagaimana menghubungi kalian untuk keperluan lain?
Untuk proyek berjalan, gunakan kanal proyek yang disepakati. Untuk keperluan lain, hubungi kami lewat contact@peak-atlas.com atau halaman kontak.
Aku lupa kata sandiku.
Gunakan fungsi lupa kata sandi di halaman login. Jangan pernah mengirim kata sandi lewat email; kami juga tidak pernah memintanya. Jika akses terus tidak berfungsi, laporkan ke kontak proyekmu atau ke contact@peak-atlas.com.
Di mana aku menemukan faktur atau dokumen kontrak?
Pelanggan yang sudah ada menerima faktur melalui cara yang disepakati dalam proyek. Untuk pertanyaan, tulis ke contact@peak-atlas.com dengan nomor faktur atau nama proyek di subjek.
Baca selengkapnya
Langkah berikutnya yang cocok
Customer SuccessAgar sebuah awal menjadi kerja sama yang andal.Pelajari lebih lanjut CommunityKamu menghadapi sebuah keputusan. Siapkan pertanyaan yang tepat.Pelajari lebih lanjut Otomatisasi AISatu kasus penggunaan yang terbatas, bukan membeli toolPelajari lebih lanjut Optimasi CRMCRM yang menunjukkan langkah berikutnyaPelajari lebih lanjut
