일상에서 막히는 곳
빠른 속도. 한눈에 보이지 않아요.
- 이번 주에 어떤 고객을 위해 어떤 게시물을 완성해야 하는지가 여러 표에 흩어져 있어요.
- 고객의 톤과 합의 사항은 그 고객을 담당하는 사람만 아는 경우가 많아요.
- 프로필과 게시물의 링크가 길고, 지저분하고, 표기가 제각각이에요.
- 게시물에 대한 고객 피드백이 채팅으로 와서 묻혀 버려요.
이전 진행 방식과 새 진행 방식
스프레드시트에서 모두가 보는 계획으로.
일반적인 진행 과정
- 고객별 게시 계획을 각각의 스프레드시트로 관리하기
- 담당자 머릿속에만 있는 고객 요구 사항
- 긴 링크를 프로필과 게시물에 복사하기
- 채팅 기록에서 고객 피드백 찾기
Peak One과 함께
- 담당자와 마감일이 있는 할 일로 관리하는 게시물
- 고객별 톤, 지침, 합의를 문서로
- 기준에 맞춘 단축 링크와 캠페인 링크
- CRM에서 이력과 다음 단계가 있는 모든 고객
고객 한 달 운영 흐름
주제 기획에서 게시된 글까지.
- 트리거한 고객의 다음 달 게시물 계획을 짜야 해요.
- 01 · 문서지침 기록하기고객의 톤, 주제, 합의 사항이 팀 전체가 아는 문서 하나에 있어요.
- 02 · 할 일게시물 계획하기모든 게시물이 담당자와 기한이 있는 할 일이 돼요.
- 03 · 링크링크 태그 지정하기게시물 속 링크에 에이전시 표준에 맞는 소스, 매체, 캠페인이 붙어요.
- 04 · 단축 링크단축 링크 공유하기프로필과 게시물에 쓸 수 있도록 긴 주소를 짧고 깔끔한 링크로 바꿔요.
- 05 · 연락처다음 일정 계획하기고객과 무엇을 논의했고 다음에 무엇을 할지 CRM에 기록해요.
무엇으로 시작하는지
앱 다섯 개. 모든 채널을 위한 하나의 계획.
Peak One은 소셜 미디어 플래너가 아니에요. 게시물을 올리거나 채널을 연결하거나 도달 범위를 보여 주지 않아요. 그 뒤에 있는 업무를 정리해요: 누가 어떤 게시물을 언제까지 준비하는지, 어떤 지침이 적용되는지, 어떤 링크를 쓰는지.
자주 묻는 질문
짧게 답해 드려요.
Peak One으로 Instagram이나 LinkedIn에 바로 게시할 수 있나요?
아니요. Peak One은 소셜 미디어 채널과 연결되지 않아요. 게시물은 할 일로 계획하고, 게시는 늘 쓰던 도구로 계속하세요.
여러 고객의 가이드라인을 어떻게 구분해서 관리하나요?
고객마다 톤, 주제, 합의 사항을 담은 문서를 만드세요. 문서 라이브러리에서 팀이 어떤 문서가 있는지 볼 수 있어요.
소셜 미디어 에이전시를 위한 Peak One의 비용은 얼마인가요?
무료로 시작할 수 있어요. 어떤 요금제에 어떤 앱이 포함되는지는 가격 페이지에서 확인하세요.
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