234% groei op jaarbasis voor een webshop met verzorgingsproducten
Als Google Ads-bureau realiseren we regelmatig enorme omzetstijgingen voor webshops en bouwen we campagnes met de beste zoekwoorden.
01 · Overzicht
Overzicht
Door de leeftijdsopbouw in Duitsland is de vraag naar verzorgingsproducten enorm groot en zijn er veel concurrenten op de markt. Daarom klopte de eigenaar van een Duitse webshop bij ons aan om met Google Ads nog meer conversies te behalen.
Speciaal voor de verzorging van naasten thuis biedt de aanbieder de meest uiteenlopende artikelen: van bedbeschermers via inlegverband, broekjes en luiers tot handschoenen, desinfectiemiddelen en meer – rond dit thema is bij hem alles verkrijgbaar.
Daarnaast is hij gecertificeerd partner van zorgverzekeraars, via wie kopers een deel van de kosten vergoed kunnen krijgen.
02 · Uitdaging
Uitdaging
Er was al een account dat op zich vrij goed liep, met een aanvankelijke omzet van €20.000 tot €25.000 per maand. De shopeigenaar wilde echter meer nieuwe klanten winnen en tegelijk voorkomen dat de concurrentie hem door corona uit de markt drukte. Door de pandemie en de lockdown nam de thuiszorg voor naasten toe, en daarmee de vraag naar zorgproducten.
Enerzijds kwam dat doordat verpleeghuizen geen nieuwe bewoners konden opnemen, anderzijds doordat meer mensen thuis moesten of konden blijven en daardoor meer tijd hadden om zelf voor familieleden te zorgen.
Omdat één klant met ongeveer €720 omzet per jaar al zeer winstgevend was, nam de shopeigenaar vóór onze betrokkenheid genoegen met €100 kosten per conversie en slechts 20 tot 30 klanten per maand via Google Ads. Wij wisten echter dat dat vrij duur was en zagen duidelijk ruimte voor optimalisatie.
Naast het inzetten van betaalde advertenties was onze grootste uitdaging de lange customer journey met een hoog uitvalpercentage. Ook had de website enkele zwakke punten, zoals een slechte conversieratio, een trage laadtijd en een lage beeldkwaliteit.
03 · Strategie
Strategie
Omdat het Google Ads-account al een tijdje liep, zagen we snel welke zoekwoorden al werkten en goed verankerd waren in de structuur. Daarop konden we voortbouwen om onze doelen na te streven en verschillende campagnes met verschillende zoekwoorden te testen.
Om onze klant meer nieuwe klanten en meer winstgevendheid te bezorgen, hebben we niet alleen de doelgroeptargeting en de advertenties geoptimaliseerd, maar ook de websiteperformance en de productfoto’s aangepast. Zo verhielpen we de problemen in de customer journey op het gebied van user experience en hielpen we onze klant aan duidelijk meer omzet.
Omdat desinfectiemiddel tijdens de coronapandemie plotseling bijna overal uitverkocht was en de vraag nauwelijks nog kon worden gedekt, veranderde Google ingrijpend hoe advertenties voor zulke producten werden vertoond. Creativiteit was dus aan onze kant geboden: we pasten alle relevante campagnes slim aan, zodat ze ondanks deze omstandigheid zeer goed konden presteren.
04 · Resultaten
Resultaten
In de jaarvergelijking worden onze successen nog duidelijker:
- 748 %
- meer conversies per maand (van 23 naar 172)
- 234 %
- Stijging van de conversiewaarde
- 33 %
- betere ROAS
- 64 %
- Kostendaling per conversie
