Algemene
voorwaarden
Van Peak Atlas HQ GmbH voor zakelijke klanten. 26 onderdelen, helder gestructureerd — met een zwevend overzicht links en één beeld per onderdeel.
Aanbieder en toepassingsgebied
Contractpartij is Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — ingeschreven bij het Amtsgericht Würzburg, HRB 17790.
- Geldt voor advies, consulting en managed services.
- Geldt voor software, platforms en digitale tools.
- Geldt voor workshops, live-formats en content.
- Uitsluitend jegens ondernemers in de zin van § 14 BGB.
- Er worden geen overeenkomsten met consumenten gesloten.
Onderdelen van het contract en rangorde
Bij tegenstrijdigheden geldt deze rangorde — individuele afspraken hebben voorrang.
- Individueel contract of opdrachtformulier
- Offerte met dienstbeschrijving
- Statement of Work
- Service Level Agreement
- Verwerkersovereenkomst
- Deze algemene voorwaarden
Totstandkoming van het contract
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij ze uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid.
- Ondertekening of elektronische bevestiging
- Afronding van een online bestelproces
- Uitdrukkelijke opdrachtbevestiging
- Start van de dienstverlening op verzoek
Tekstvorm, met name elektronisch, volstaat.
Diensten van Peak Atlas
Peak Atlas verleent zijn diensten met de in de branche gebruikelijke vakkundige zorgvuldigheid. Advies en begeleiding zijn diensten — verschuldigd is de werkzaamheid, niet een bepaald economisch resultaat.
- Methodes, processen en tools worden op eigen verantwoordelijkheid gekozen.
- Inzet van verbonden ondernemingen en onderaannemers toegestaan.
- Doorontwikkeling met gelijkwaardige oplossingen mogelijk.
- Extra diensten alleen na aparte afspraak.
Geen garantie op succes, omzet of leads
Peak Atlas geeft geen garantie voor:
- Omzet, winst of cashflows
- Kostenbesparingen
- Leads, aanvragen of afspraken
- Antwoord-, afspraak- of conversiepercentages
- Rankings, bereik of advertentieresultaten
- Investeringen of financieringen
Een succesgarantie bestaat alleen als die in het contract uitdrukkelijk als “garantie” is aangeduid.
Medewerkingsplichten van de klant
De klant stelt tijdig alle informatie, gegevens, goedkeuringen en toegangen beschikbaar die nodig zijn voor het leveren van de diensten.
- Aanwijzing van een verantwoordelijke contactpersoon
- Verantwoordelijkheid voor de juistheid en actualiteit van alle gegevens
- Rechtmatigheid van de verstrekte gegevens en inhoud
- Controle van resultaten vóór productief gebruik
- Termijnen worden bij vertraagde medewerking redelijk verlengd.
Afspraken en dienstverlening
Termijnen zijn alleen bindend als ze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen.
- Termijnen gaan in bij het sluiten van de overeenkomst en de vooruitbetaling.
- Deelleveringen zijn toegestaan.
- Vertragingen door overmacht verlengen termijnen.
- Wezenlijke vertragingen worden gemeld.
Software en platformtoegang
De klant ontvangt voor de looptijd van de overeenkomst een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht in de overeengekomen omvang.
- Inloggegevens vertrouwelijk behandelen
- Gebruik sterke wachtwoorden
- Accounts niet delen
- Toegang van vertrokken medewerkers blokkeren
- Beveiligingsincidenten onmiddellijk melden
Verboden zijn doorverkoop, reverse engineering, het omzeilen van beveiligingsbeperkingen en elk onrechtmatig of frauduleus gebruik.
Kunstmatige intelligentie en automatisering
Diensten kunnen AI, machine learning en geautomatiseerde beslissingsondersteuning inzetten.
- AI-resultaten kunnen onvolledig of onjuist zijn.
- De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen en publicaties.
- AI vervangt geen juridisch, fiscaal of financieel advies.
- Gevoelige gegevens alleen invoeren in goedgekeurde systemen.
- Klantgegevens worden niet zonder rechtsgrond gebruikt voor publieke modellen.
Externe aanbieders en externe systemen
Peak Atlas kan hosting, CRM, betaaldienstverleners, advertentie- en analyseplatforms en AI-diensten van derden inzetten.
- Klant en externe aanbieders kunnen eigen overeenkomsten sluiten.
- Advertentiebudgetten en licenties zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
- Geen aansprakelijkheid voor storingen buiten de invloedssfeer.
- Peak Atlas ondersteunt bij foutanalyse en alternatieven.
Kennisinhoud, Academy en live-formats
Video's, templates, workshops en livesessies ondersteunen het bedrijfsadvies — een bepaald leerresultaat is niet verschuldigd.
- Curriculum of certificaat alleen bij uitdrukkelijke afspraak
- Wetgeving voor afstandsonderwijs wordt in acht genomen, voor zover van toepassing
- Opnames alleen na voorafgaande informatie en met een rechtsgrondslag
Vergoeding en betalingsvoorwaarden
Alle prijzen zijn netto, exclusief de geldende btw.
- Setup-, analyse- en onboardingkosten verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst
- Terugkerende vergoedingen vooraf per factureringsperiode
- Standaard factuurperiode: één kalendermaand
- Betalingstermijn: 7 kalenderdagen na ontvangst van de factuur
- Reis- en externe kosten apart, alleen na goedkeuring
Betalingsachterstand en opschorting van diensten
Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke rente en gevolgen van verzuim.
- Opschorting na aanmaning en een redelijke termijn
- Onmiddellijke blokkering bij betalingsweigering, aanwijzingen van fraude of beveiligingsrisico’s
- Betalingsverplichting blijft tijdens de opschorting bestaan
- Activering na volledige betaling
Looptijd en opzegging
De ingangsdatum en de minimale looptijd volgen uit het individuele contract.
- Zonder minimale looptijd: 30 dagen tegen het einde van de maand
- Met minimale looptijd: opzeggen voor het eerst tegen het einde daarvan
- Daarna voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 30 dagen tegen het einde van de maand
- Tekstvorm volstaat — e-mail is genoeg
- Buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet
Gevolgen van beëindiging van de overeenkomst
Met het einde van het contract eindigen tijdelijke toegangen tot software, platform en content.
- Tijdige data-export door de klant
- Redelijke termijn voor gegevensoverdracht mogelijk
- Verwijdering volgens bewaartermijnen en verwerkersovereenkomst
- Blijvende gebruiksrechten op volledig betaalde resultaten blijven bestaan
Gebruiksrechten en intellectueel eigendom
Peak Atlas behoudt de rechten op bestaande methoden, frameworks, templates, software, merken en knowhow.
- Na volledige betaling: niet-exclusief, onbeperkt in tijd geldend gebruiksrecht op het individuele resultaat
- Gebruik voor eigen bedrijfsdoeleinden, incl. bewerking
- Geen doorverkoop, geen sublicentiëring, geen concurrerende exploitatie
- Broncode en interne prompts alleen na uitdrukkelijke afspraak
Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij strikt vertrouwelijk.
- Bedrijfs- en handelsgeheimen
- Klant-, medewerkers- en financiële gegevens
- Strategieën, prijzen en calculaties
- Inloggegevens en technische documentatie
De verplichting geldt nog vijf jaar na afloop van de overeenkomst — voor bedrijfsgeheimen ook daarna.
Privacy
Beide partijen houden zich aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- Aparte verwerkersovereenkomst, waar nodig
- Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens
- Passende technische en organisatorische maatregelen
- Wederzijdse ondersteuning bij verzoeken en beveiligingsincidenten
Referentievermelding
Naam, logo, uitspraken of resultaten van de klant worden alleen met voorafgaande toestemming als openbare referentie gebruikt.
- Toestemming te beperken tot inhoud, media of perioden
- Geanonimiseerde inzichten zijn zonder toestemming bruikbaar
Gebreken en storingen
De klant meldt zichtbare gebreken onverwijld en zo concreet mogelijk. Peak Atlas krijgt de gelegenheid tot herstel.
- Dienst: gebrekkig bij ontbrekende vakkundige zorgvuldigheid
- Software: gebrekkig bij reproduceerbare, aanzienlijke afwijking in functionaliteit
- Geen gebrek bij problemen binnen de verantwoordelijkheid van de klant
- Geen gebrek bij storingen van externe systemen
Aansprakelijkheid
Peak Atlas is onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid en bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
- Lichte nalatigheid: alleen contracttypische, voorzienbare schade
- Aansprakelijkheidsgrens: nettovergoeding van de afgelopen 12 maanden
- Bij een looptijd < 12 maanden: de overeengekomen nettovergoeding
- Gegevensverlies alleen ter hoogte van de herstelkosten
- Bepalingen gelden ook voor organen en hulppersonen
Vrijwaring bij inbreuken
De klant vrijwaart Peak Atlas van gegronde aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde gegevens, inhoud of bedrijfsmodellen.
- Omvat redelijke kosten voor juridische verdediging
- Peak Atlas informeert en maakt medewerking mogelijk
- Geldt niet voor zover Peak Atlas verantwoordelijk is voor de schending
Overmacht
Geen aansprakelijkheid voor vertragingen door gebeurtenissen buiten de redelijke invloedssfeer.
- Natuurrampen, oorlog, terreur, pandemieën
- Overheidsmaatregelen, stakingen, stroomstoringen
- Grootschalige internet- of infrastructuurstoringen
- Aanzienlijke cyberaanvallen ondanks beschermingsmaatregelen
Duurt het langer dan 60 dagen, dan kan het betreffende deel van de dienst worden opgezegd.
Verrekening en opschorting
De klant mag alleen verrekenen met vorderingen die onbetwist zijn, onherroepelijk zijn vastgesteld of uit dezelfde overeenkomst voortvloeien.
- Retentierecht alleen uit dezelfde contractuele relatie
- Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet
Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Voor nieuwe overeenkomsten geldt de versie van deze algemene voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst is opgenomen.
- Wijzigingen van bestaande overeenkomsten vereisen toestemming
- Wijzigingsvoorstellen bij nieuwe wetten of beveiligingsstandaarden
- Zwijgen geldt niet als instemming
Slotbepalingen
Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
- Bevoegde rechtbank: Würzburg (voor handelaren en publiekrechtelijke rechtspersonen)
- Peak Atlas kan ook een vordering instellen bij de algemene bevoegde rechter van de klant
- Contracttaal: Duits
- Salvatoire clausule bij ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen