Kleine aanpassingen, groot effect: de vernieuwde checkout-flow
Overzicht
Takewalks is een reisbureau dat verschillende tours in Europa en Noord-Amerika aanbiedt. Reizigers kunnen kiezen tussen stadsrondleidingen en foodtours om de lokale keuken te proeven. Het bedrijf is al vele jaren actief en biedt reizigers bijzondere ervaringen om blijvende herinneringen te maken en de wereld op een heel nieuwe manier te ontdekken.
Uitdaging
Takewalks vroeg ons om UX/UI-voorstellen en een herbouw van de bestaande checkoutflow om de conversieratio te verhogen. De oude checkoutflow was verwarrend en vroeg te veel stappen.
Resultaat
We begonnen met een gebruikersonderzoek om de huidige zwakke punten in de checkout-flow te begrijpen. Op basis van onze bevindingen deden we verschillende aanbevelingen voor verbetering. Daarna werkten we samen met onze klant aan het volledig opnieuw opbouwen van de checkout-flow, zodat die eenvoudiger en intuïtiever werd voor gebruikers.
