Przejdź do treści
Peak Atlas

Rozwiązanie branżowe · producenci maszyn

Maszyna jest dostarczona. Historia klienta toczy się dalej.

Od pierwszego zapytania po zgłoszenie serwisowe po latach z tym samym klientem rozmawia wiele osób. Peak One trzyma razem zapytanie, rozmowy, przekazania i zgłoszenia serwisowe, aby sprzedaż, technika i serwis widziały ten sam stan.

Wypróbuj za darmoZobacz demo

Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty

Gdzie zacina się codzienna praca

Długie relacje z klientami. Krótka pamięć skrzynki odbiorczej.

  • Zapytania techniczne przychodzą niekompletne mailem i są przekazywane między sprzedażą a konstrukcją.
  • To, co przez miesiące omawiano z klientem, jest w pojedynczych skrzynkach.
  • Przy przekazaniu do działu technicznego brakuje ustaleń, które w sprzedaży od dawna były jasne.
  • Po dostawie zgłoszenia serwisowe trafiają do montera, który ustawiał maszynę.

Stary i nowy proces

Od przekazanego dalej maila do wspólnego stanu klientów.

Typowy przebieg

  • Wyjaśnianie zapytania mailowo w trzech dopytaniach
  • Notatki z rozmów we własnej skrzynce
  • Przekazanie do działu technicznego w rozmowie na korytarzu
  • Zgłoszenia serwisowe trafiają bezpośrednio do montera

Z Peak One

  • Formularz zapytania pyta o zastosowanie, liczbę sztuk i termin
  • Klient z historią i następnym krokiem w CRM
  • Przekazanie jako zadanie z osobą odpowiedzialną
  • Zgłoszenie serwisowe jako ticket z odpowiedzialnością i statusem

Tak przebiega projekt dla klienta

Od zapytania aż do zgłoszenia serwisowego.

  1. WyzwalaczKlient pyta o maszynę specjalną do nowej linii produkcyjnej.
  2. 01 · FormularzPrzyjmij zapytanieFormularz zapytania pyta o zastosowanie, liczbę sztuk i oczekiwany termin, zanim ktoś oddzwoni.
  3. 02 · Szansa sprzedażowaZapisz szansęW CRM jest klient z każdą rozmową, szansą sprzedaży i zaplanowanym następnym krokiem.
  4. 03 · DokumentDokumentuj ustaleniaProtokoły i podjęte decyzje są w Docs, gdzie sprzedaż i dział techniczny je odnajdą.
  5. 04 · ZadaniePrzekaż do działu technicznegoPrzekazanie staje się zadaniem z osobą odpowiedzialną i terminem kolejnego kroku.
  6. 05 · ZgłoszeniePrzypisz usługęGdy klient odezwie się po dostawie, jego sprawa staje się zgłoszeniem z osobą odpowiedzialną.
Wynik: Każdy, kto rozmawia z klientem, widzi, co omówiono wcześniej, a żadne zgłoszenie serwisowe nie zależy od jednej osoby.

Od czego zaczynasz

Pięć aplikacji. Jeden klient przez lata.

Peak One nie jest systemem ERP ani oprogramowaniem do konstrukcji, planowania produkcji czy zarządzania częściami zamiennymi. Nie tworzy ofert z listą części i ceną i nie ma zdalnego serwisu. Porządkuje pracę wokół klienta: zapytanie, rozmowa, przekazanie i zgłoszenie serwisowe.

Najczęstsze pytania

Krótka odpowiedź.

Czy w Peak One możemy tworzyć oferty z listą materiałów i ceną?

Nie. Peak One nie tworzy ofert technicznych ani kosztorysów. Zapisuje, które zapytanie należy do którego klienta, co zostało omówione i kto odpowiada za kolejny krok.

Jak nie tracić z oczu zgłoszeń serwisowych po dostawie?

W Helpdesku każde zapytanie staje się zgłoszeniem z osobą odpowiedzialną i statusem. Kolejka pokazuje, które zapytania wciąż czekają na odpowiedź.

Ile kosztuje Peak One dla producenta maszyn?

Można zacząć za darmo. Które aplikacje są w którym planie, znajdziesz na stronie z cennikiem.

Odkrywaj dalej

Co do tego należy.

Welt Revenue

Więcej branż

Wszystkie strony tej sekcji w skrócie.

Alle Branchen

Zacznij od producentów maszyn. Reszta przyjdzie.

Zapytania techniczne, historia klienta, przekazania do działu technicznego i zgłoszenia serwisowe po dostawie w jednym miejscu. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.

Wypróbuj za darmoZobacz cennik

Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty