Przejdź do treści
Peak Atlas

Problem · Przegapione follow-upy

Oferta wysłana. Potem nic się nie dzieje.

Większość utraconych transakcji to nie odmowy. Po prostu nikt się nie przypomniał, bo kolejny krok był w skrzynce mailowej, a nie jako zadanie.

Utwórz listę follow-upówZobacz Connect

Wypróbuj od razu

Każdy otwarty kontakt. Data na kolejny.

Wpisz, do kogo musisz się odezwać, w jakiej sprawie i kiedy to zrobisz. Przykładowe wiersze możesz nadpisać.

Twój plan

2 z 3 wierszy kompletnych.

Jeszcze otwarte: Kto się odzywa

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Założenia i ograniczenia

  • Lista nie jest zapisywana. Skopiuj ją do kalendarza, CRM lub arkusza.
  • Data bez osoby odpowiedzialnej to nie follow-up. Każdy wiersz potrzebuje imienia i nazwiska.
  • Jak często się odzywasz, zależy od branży i relacji. Lista nie zastąpi wyczucia.

Twoje wpisy zostają w tej przeglądarce. Nic nie jest zapisywane ani wysyłane.

Po czym to zauważysz

Przychód, który i tak by przyszedł.

  • Oferta od trzech tygodni leży bez odpowiedzi i nie ma daty decyzji.
  • Po wydarzeniu kontakt zasypia, bo nikt nie zapisał, o czym rozmawialiście.
  • Klient zgodził się ustnie, a faktury nigdy nie dostał.

Zrozum przyczyny

Dlaczego follow-up tak często zawodzi.

  1. 01

    Następny krok jest tylko zamiarem

    Po czym to zauważysz
    Po rozmowie jest jasne, że ktoś się odezwie. Kiedy – nigdzie nie zapisano.
    Dlaczego tak się dzieje
    Follow-up żyje w głowie albo w skrzynce, a nie jako zadanie z datą.
    Co pomaga
    Każda rozmowa kończy się wpisem: kto, co, do kiedy.
    Granica
    Przy niewielu kontaktach wystarczy wpis w kalendarzu. Lista opłaca się, gdy jest ich więcej niż garstka.
  2. 02

    Nikt nie jest odpowiedzialny

    Po czym to zauważysz
    W zespole każdy myśli, że druga osoba już się odezwała.
    Dlaczego tak się dzieje
    Kontakty należą do firmy, ale następny krok nie należy do nikogo.
    Co pomaga
    Dla każdego otwartego kontaktu wskaż konkretne nazwisko, a nie tylko zespół.
    Granica
    Kto pracuje sam, nie ma tego problemu – za to tym mocniej kolejny.
  3. 03

    Przy follow-upie brakuje kontekstu

    Po czym to zauważysz
    Odkładasz wiadomość, bo najpierw musiałbyś poszukać, co zostało ustalone.
    Dlaczego tak się dzieje
    Notatki z rozmów, maile i oferta są w różnych miejscach.
    Co pomaga
    Zapisz przy kontakcie w jednym zdaniu, skąd pochodzi i co jest otwarte.
    Granica
    Wystarczy jedno zdanie. Długich protokołów nikt nie czyta przy follow-upie.
  4. 04

    Przypominanie się wydaje się natarczywe

    Po czym to zauważysz
    Wolisz poczekać jeszcze tydzień, żeby nie naciskać.
    Dlaczego tak się dzieje
    Nie ma ustaleń, kiedy należy udzielić odpowiedzi.
    Co pomaga
    Już przy wysyłce zapytaj, do kiedy decyzja jest realna, i wtedy dokładnie wtedy zrób follow-up.
    Granica
    Niektórzy klienci potrzebują więcej czasu. Uzgodniona data to uwidacznia, zamiast zgadywać.

Sposoby rozwiązania

Od kalendarza aż do połączonego CRM.

Sposoby na przegapione follow-upy – porównanie
DrogaWystarczy, gdyGranica
Wpis w kalendarzu po każdej rozmowieMasz niewiele otwartych kontaktów i pracujesz sam.Brak przeglądu tego, co w sumie jest otwarte. W terminie brakuje kontekstu.
Tabela follow-upów z datą i osobą odpowiedzialnąMały zespół patrzy na to wspólnie raz w tygodniu.Trzeba to aktualizować ręcznie i dezaktualizuje się, gdy tylko ktoś zapomni.
Samodzielny CRMSprzedaż to osobny dział z własnym zespołem.Zadania i planowanie dnia często są w innym narzędziu.
Peak OneKontakty, oferty i następny krok powinny być tam, gdzie planujesz swój dzień.Stałe reguły przypomnień o ofertach są planowane; dziś datę ustawiasz sam.

Peak One w akcji

Każda wiadomość dostaje następny krok.

  1. WyzwalaczPrzy której ofercie warto dziś zrobić follow-up?
  2. 01 · OfertaSygnałOferty i zlecenia w Peak CRM pokazuje, które oferty czekają na odpowiedź.
  3. 02 · OsobaZrozumieniePo połączeniu z Gmailem lub Outlookiem historia jest przypięta do osoby i firmy, a do tego kontekst: skąd, po co, kiedy ostatnio.
  4. 03 · OsobaDecyzjaCRM Worklist odpowiada, z kim skontaktujesz się w następnej kolejności. Connect z uzasadnieniem proponuje, kto dawno nie miał od ciebie wiadomości.
  5. 04 · ZadanieAkcjaZ wiadomości powstaje zadanie w Peak Board, z terminem. Peak Day wstawia je do planu w dniu terminu.
Wynik: Żaden follow-up nie zależy od pamięci jednej osoby.

Co pomaga

Kontekst i przypomnienia.

  • Dostępne

    E-maile jako zadania

    Gmail i Outlook: wiadomości stają się zadaniami w Peak Board.

  • Dostępne

    Reconnect

    Kto opłaca się teraz i dlaczego – wyjaśnione i do odrzucenia.

  • Dostępne

    Kontekst dla każdego kontaktu

    Skąd, po co, kiedy ostatnio. Wystarczy jedno zdanie.

  • Planowane

    Reguły automatycznych przypomnień

    Stałe reguły, na przykład ponowny kontakt po siedmiu dniach bez odpowiedzi.

Aplikacje do tego

Z kim kontaktujesz się jako następnym.

Trzy kroki

Ponów kontakt dziś. Z oprogramowaniem lub bez.

  1. 01 / 03

    Zbierz otwarte punkty

    Przejrzyj wysłane maile z ostatnich czterech tygodni i zapisz każdą ofertę i każde zobowiązanie bez odpowiedzi.

  2. 02 / 03

    Ustaw datę i nazwiska

    Daj każdemu wierszowi konkretny dzień i osobę, która się odezwie.

  3. 03 / 03

    Kończ każdą rozmowę w ten sposób

    Od dziś każda rozmowa z klientem kończy się uzgodnionym następnym krokiem i datą.

Najczęstsze pytania

Krótka odpowiedź.

Czy Peak One automatycznie przypomina o otwartych ofertach?

Connect proponuje kontakty do Reconnect z uzasadnieniem, a zadania z terminem pojawiają się w Peak Day. Stałe reguły przypomnień dla ofert są planowane.

Czy mój zespół musi w tym celu korzystać z nowego CRM?

Nie. Można połączyć HubSpot, Pipedrive lub Salesforce; kontakty i transakcje stają się tymi samymi obiektami w Peak.

Jak często powinienem się przypominać?

Nie ma stałej liczby, która pasuje każdemu. Lepiej przy wysyłce ustalić datę decyzji i odezwać się dokładnie wtedy.

Odkrywaj dalej

Co do tego należy.

Welt Revenue

✦ Zasada Peak

Sieć kontaktów to nie książka adresowa. Żyje dzięki kolejnemu kontaktowi.

Relacje przed kontaktami

Więcej problemów

Typowe wąskie gardła w rozwijających się firmach – każde z narzędziem do natychmiastowego wypróbowania, przyczynami i drogą, jaką przewiduje dla niego Peak One.

Alle Probleme

Rozwiąż to raz. Reszta przyjdzie.

Oferty i kontakty, o które nikt się nie dopomina. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.

Wypróbuj za darmoZobacz cennik

Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty