Rozwiązanie branżowe · firmy instalacyjne (hydraulika, ogrzewanie, klimatyzacja)
Kaloryfer jest zimny. A każdy wie, kto się tym zajmuje.
W firmie instalacyjnej (hydraulika, ogrzewanie, klimatyzacja) awarie, przeglądy i nowe instalacje idą równolegle. Peak One zamienia każde zgłoszenie w sprawę z osobą odpowiedzialną i statusem, żeby biuro i monterzy mieli ten sam stan wiedzy.
Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty
Gdzie zacina się codzienna praca
Wiele zgłoszeń. Brak jasnej kolejności.
- Awaria zostaje przyjęta telefonicznie, ale potem nikt nie wie, kto ją przejął.
- Klienci dzwonią drugi raz, bo nie wiedzą, czy ktoś już jedzie.
- To, które urządzenie kiedy wymaga przeglądu, jest zapisane w segregatorze albo w głowie mistrza.
- Co zrobiono przy instalacji podczas ostatniej wizyty, monter musi najpierw dopytać.
Stary i nowy proces
Od oddzwonienia do widocznego statusu.
Typowy przebieg
- Notowanie awarii na karteczce
- Rozpytywanie w zespole, kto może pojechać
- Umawianie terminów przeglądów pojedynczo przez telefon
- Szukanie notatek o instalacji w telefonie montera
Z Peak One
- Awaria jako ticket ze sprawą i osobą odpowiedzialną
- Kolejka pokazuje, które zgłoszenia są jeszcze otwarte
- Klient rezerwuje termin przeglądu przez link
- Jeden dokument na każdą instalację, który zespół znajdzie
Tak przebiega realizacja
Od zgłoszenia awarii aż do następnego serwisu.
- WyzwalaczKlient zgłasza, że przestało działać ogrzewanie albo nie ma ciepłej wody.
- 01 · ZgłoszenieZarejestruj awarięKto odbiera telefon, zapisuje usterkę jako zgłoszenie ze sprawą klienta.
- 02 · ZgłoszenieUstal odpowiedzialnośćZgłoszenie dostaje osobę odpowiedzialną. Status pokazuje, czy interwencja jest zaplanowana, czy wykonana.
- 03 · DokumentSprawdź instalacjęW dokumencie urządzenia są notatki z wcześniejszych wizyt, które monter czyta z wyprzedzeniem.
- 04 · ZadanieZaplanuj dalsze praceJeśli potrzebna jest część zamienna lub drugi termin, powstaje z tego zadanie z terminem.
- 05 · KontaktZaplanuj serwisPrzy kontakcie w CRM następny przegląd serwisowy widnieje jako zaplanowany następny krok.
Od czego zaczynasz
Pięć aplikacji. Jeden stan dla biura i monterów.
- 01Dostępne
Helpdesk
Zgłoszenia awarii jako tickety z osobą odpowiedzialną, statusem i kolejką.
Więcej - 02Dostępne
Booking
Link rezerwacji na terminy serwisowe, przez który klienci sami wybierają wolny termin.
Więcej - 03Dostępne
CRM
Każdy klient z historią i następnym przeglądem jako zaplanowanym krokiem.
Więcej - 04Dostępne
Work
Dalsze prace, takie jak zamówienie części zamiennych czy drugi termin, jako zadania z terminem wykonania.
Więcej - 05Dostępne
Docs
Jeden dokument na instalację z notatkami z wcześniejszych wizyt, do znalezienia w bibliotece.
Więcej
Peak One nie jest oprogramowaniem branżowym dla instalatorów wod.-kan., grzewczych i klimatyzacji. Nie zarządza umowami serwisowymi z automatycznymi interwałami, nie wysyła przypomnień, nie zastępuje telefonii pogotowia technicznego i nie tworzy kosztorysów ani faktur. Porządkuje zgłoszenia, terminy, klientów i zadania.
Najczęstsze pytania
Krótka odpowiedź.
Czy Peak One przypomni mi o corocznym przeglądzie?
Peak One nie oferuje do tego automatycznych przypomnień. Następny przegląd planujesz jako następny krok przy kontakcie, a lista zadań w CRM pokazuje, kto jest następny w kolejce.
Czy mogę dzięki temu zorganizować weekendowe dyżury awaryjne?
Możesz rejestrować awarie jako zgłoszenia i przypisywać je osobie, a kolejka pokazuje, co jest jeszcze otwarte. Peak One nie jest centralą telefoniczną ani przekierowaniem połączeń.
Ile kosztuje Peak One dla firmy instalacyjnej (hydraulika, ogrzewanie, klimatyzacja)?
Można zacząć za darmo. Które aplikacje są w którym planie, znajdziesz na stronie z cennikiem.
Odkrywaj dalej
Co do tego należy.
- FunkcjaZadania i projektyProjekty jako tablica, zadania w planie dnia, jeden czat na projekt.Zobacz
- FunkcjaCRM i kontaktyLudzie, firmy i kontekst, powiązane z zadaniami i liczbami.Zobacz
- ProblemBrak single source of truthGdy każda liczba wywołuje dyskusję o tym, skąd pochodzi.Zobacz
- ProblemPrzegapione follow-upyOferty i kontakty, o które nikt się nie dopomina.Zobacz
- BranżaRzemiosłoUporządkuj zapytanie, ustalenia na miejscu i następne zadanie dla zlecenia. Kosztorys i rozliczenia zostają w oprogramowaniu branżowym.Zobacz
- FunkcjaPrzepływy pieniężne i runwayJasny obraz gotówki z przybliżonych liczb, z runwayem i blokami kosztów.Zobacz
Zacznij od firm instalacyjnych (hydraulika, ogrzewanie, klimatyzacja). Reszta przyjdzie.
Zgłoszenia awarii, terminy przeglądów i wyjazdy z jasną odpowiedzialnością zamiast ustaleń na słowo. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.
Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty