Przejdź do treści
Peak Atlas

Problem · Rosnące koszty reklamy

Każdy klient staje się droższy. Czy to się zwróci?

Rosnące koszty reklamy są problemem dopiero wtedy, gdy nowi klienci przestają odrabiać koszty swojego pozyskania. Policz, ile zamówień i miesięcy to trwa.

Oblicz koszt pozyskania klientaZrozum przyczyny

Test wiarygodności

Ile kosztuje klient? A kiedy zostanie zapłacona?

Wpisz wartości z typowego miesiąca. Licz nowych klientów, nie zamówienia.

€

Nowi kupujący, nie zamówienia.

Po towarze, wysyłce i opłatach, przed reklamą.

€

Koszt pozyskania nowego klienta

80,00 €

Nowy klient potrzebuje 3,6 zamówienia, aż koszty reklamy się zwrócą, przy twoim rytmie zakupów około 21,8 miesiąca.

CAC = koszty reklamy ÷ nowi klienci · okres zwrotu = CAC ÷ marża pokrycia na zamówienie

Założenia i ograniczenia

  • Rachunek rozkłada wszystkie koszty reklamy na nowych klientów. Reklama docierająca do stałych klientów zawyża tę wartość.
  • Zamówienia na klienta to średnia. Wielu klientów kupuje tylko raz, nieliczni bardzo często.
  • Brakuje wynagrodzeń i kosztów agencji marketingowej. Dolicz je, jeśli chcesz zobaczyć pełne koszty.

Twoje wpisy zostają w tej przeglądarce. Nic nie jest zapisywane ani wysyłane.

Po czym to zauważysz

Budżet rośnie. Nowi klienci nie w tym samym stopniu.

  • Na tę samą liczbę nowych klientów co kwartał potrzebujesz większego budżetu.
  • Nikt nie potrafi powiedzieć, po ilu zamówieniach klient staje się opłacalny.
  • Kanały porównuje się według ceny kliknięcia, a nie kosztu pozyskania klienta.

Zrozum przyczyny

Skąd rosnące koszty przypadają na klienta.

  1. 01

    Grupa docelowa jest wyczerpana

    Po czym to zauważysz
    Koszty rosną, a zasięg stoi w miejscu.
    Dlaczego tak się dzieje
    Najtańsi klienci są już pozyskani; do każdego kolejnego trudniej dotrzeć.
    Co pomaga
    Testować nowe grupy docelowe lub kanały małym budżetem, zanim wzrośnie główny budżet.
    Granica
    Testy potrzebują czasu i budżetu, zanim pozwolą coś stwierdzić.
  2. 02

    Ponowne zakupy nie są wykorzystywane

    Po czym to zauważysz
    Zwrot trwa dłużej niż rok.
    Dlaczego tak się dzieje
    Klienci kupują raz i nie wracają, więc pierwsze zamówienie musi udźwignąć wszystko.
    Co pomaga
    Mierz wskaźnik ponownych zakupów i celowo wspieraj drugie zamówienie, zamiast tylko kupować nowych klientów.
    Granica
    Przy produktach kupowanych rzadko decydujące pozostaje pierwsze zamówienie.
  3. 03

    Za obecnych klientów też się płaci

    Po czym to zauważysz
    Kampanie docierają do wielu osób, które i tak by kupiły.
    Dlaczego tak się dzieje
    Frazy brandowe i retargeting docierają do obecnych klientów i zawyżają koszt pozyskania nowych.
    Co pomaga
    Oddzielnie analizować kampanie dla nowych i stałych klientów.
    Granica
    Czyste rozdzielenie nie jest możliwe na każdym koncie reklamowym.
  4. 04

    Marża pokrycia spadła

    Po czym to zauważysz
    Koszt pozyskania klienta jest taki sam, a mimo to zwrot trwa dłużej.
    Dlaczego tak się dzieje
    Rabaty, wysyłka lub zakup obniżyły marżę pokrycia na zamówieniu.
    Co pomaga
    Sprawdź marżę pokrycia na zamówienie, zanim ruszysz budżet reklamowy.
    Granica
    Czasem problemem jest marża, a nie reklama.

Sposoby rozwiązania

Koszt na klienta mieć na oku.

Sposoby na rosnące koszty reklamy – porównanie
DrogaWystarczy, gdyGranica
Miesięczny rachunek w arkuszuMasz jeden lub dwa kanały i liczysz nowych klientów ze sklepu.Brak podziału według kanału lub kohorty.
Raportowanie na kontach reklamowychChcesz optymalizować ceny za kliknięcie i kampanie w obrębie jednego kanału.Każde konto widzi tylko siebie i żadnej marży.
Analiza ponownych zakupów według kohortChcesz wiedzieć, ile klient przynosi w czasie.Wymaga rzetelnych danych klientów z kilku miesięcy.
Peak OneChcesz widzieć razem wydatki na reklamę, koszt pozyskania klienta i efektywność kanałów.Marketing Payback jest w planach; do tego czasu zwrot obliczysz kalkulatorem powyżej.

Peak One w akcji

Od wydatku do rentownego kanału.

  1. WyzwalaczCzy zarabiamy na klientach więcej, niż kosztuje ich pozyskanie?
  2. 01 · BudżetSygnałAd Spend pokazuje, ile i na co wydaje się na reklamę.
  3. 02 · KlientZrozumienieBlended CAC pokazuje, ile średnio kosztuje klient.
  4. 03 · KanałDecyzjaChannel Efficiency i LTV:CAC pokazują, które kanały przynoszą rentownych klientów.
  5. 04 · ZadanieAkcjaPrzesunięcie budżetu staje się zadaniem w Peak Board, z terminem następnej kontroli.
Wynik: Budżet idzie za kanałami, których klienci zwracają swój koszt.

Aplikacje do tego

W Peak One.

Trzy kroki

Zanim tnie budżet.

  1. 01 / 03

    Licz nowych klientów

    Za ostatnie trzy miesiące zapisz liczbę nowych kupujących i koszty reklamy w każdym miesiącu.

  2. 02 / 03

    Policz zwrot

    Za pomocą kalkulatora powyżej ustal, po ilu miesiącach nowy klient zwraca koszt swojego pozyskania.

  3. 03 / 03

    Ustal granicę

    Ustalić maksymalny okres zwrotu, który udźwignie twoja płynność finansowa, i sprawdzić kanały, które go przekraczają.

Najczęstsze pytania

Krótka odpowiedź.

Jaki CAC jest dobry?

Taki, który klient odpracuje w czasie, na jaki możesz sobie pozwolić. Decydujący jest stosunek do marży pokrycia na klienta, a nie wartość bezwzględna.

Czy przy rosnących kosztach obciąć budżet?

Najpierw sprawdź, czy okres zwrotu nadal się zgadza. Rosnący koszt pozyskania klienta jest do przyjęcia, jeśli klienci przynoszą odpowiednio więcej. Najpierw tnij kanały, których klienci nie kupują ponownie.

Czym to się różni od dobrego ROAS?

ROAS ocenia pojedyncze zamówienia. CAC i okres zwrotu oceniają klientów w całym ich cyklu życia. Na poziomie zamówienia służy kalkulator Break-even ROAS.

Odkrywaj dalej

Co do tego należy.

Welt Control

✦ Zasada Peak

Wzrost zaczyna się od tego, co już jest. Nie przy kolejnym kanale.

Najpierw wykorzystaj w pełni, potem rozbudowuj

Więcej problemów

Typowe wąskie gardła w rozwijających się firmach – każde z narzędziem do natychmiastowego wypróbowania, przyczynami i drogą, jaką przewiduje dla niego Peak One.

Alle Probleme

Rozwiąż to raz. Reszta przyjdzie.

Każdy nowy klient kosztuje więcej, a nikt nie wie, kiedy to się zwróci. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.

Wypróbuj za darmoZobacz cennik

Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty