Przejdź do treści
Peak Atlas

Problem · Niejasne odpowiedzialności

Wszyscy byli obecni. Nikt nie był odpowiedzialny.

Zaległe zadania rzadko są oznaką lenistwa. Zwykle nikt nie powiedział na głos, kto odpowiada za wynik. Jedno nazwisko na wynik rozwiązuje więcej niż kolejna runda uzgodnień.

Utwórz macierzZrozum przyczyny

Macierz odpowiedzialności

Jeden wynik. Nazwa.

Wpisz wyniki, przy których ostatnio coś się zacięło. W każdym wierszu dokładnie jedna osoba odpowiedzialna, współpracowników może być kilku.

Twój plan

2 z 4 wierszy kompletnych.

Jeszcze otwarte: Odpowiedzialny (jedna osoba), współpracuje

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Założenia i ograniczenia

  • Macierz wyjaśnia odpowiedzialność, a nie moce przerobowe. Potem sprawdź, czy jedna osoba nie ma zbyt wielu wierszy.
  • Działa tylko wtedy, gdy zespół ją zna. Omów ją raz wspólnie, zamiast tylko ją rozsyłać.

Twoje wpisy zostają w tej przeglądarce. Nic nie jest zapisywane ani wysyłane.

Po czym to zauważysz

Każdy pomaga. Nikt tego nie zapisuje.

  • Mail od klienta leży trzy dni, bo poszedł do wszystkich.
  • Na spotkaniu pada „Zrobimy to”, a tydzień później nikt tego nie zrobił.
  • W końcu wszystko, co niejasne, ląduje u zarządu.

Zrozum przyczyny

Skąd luki przejąć odpowiedzialność.

  1. 01

    Odpowiedzialność za grupy

    Po czym to zauważysz
    Zadania trafiają do „zespołu” albo „sprzedaży”.
    Dlaczego tak się dzieje
    Grupa nie może dopytać, pamiętać ani dać znać. Może to zrobić tylko konkretna osoba.
    Co pomaga
    Przypisz każdy wynik jednej osobie; grupa współpracuje.
    Granica
    W bardzo małych zespołach odpowiedzialność zmienia się częściej; wtedy zmianę trzeba wypowiedzieć na głos.
  2. 02

    Role wyrosły same, a nie zostały uzgodnione

    Po czym to zauważysz
    Kto co robi, wynika z przyzwyczajenia i chęci pomocy.
    Dlaczego tak się dzieje
    Wraz z zespołem przybyło zadań, ale nikt ich na nowo nie rozdzielił.
    Co pomaga
    Raz na kwartał przejrzeć powtarzalne wyniki i potwierdzić odpowiedzialności.
    Granica
    Jednorazowy podział dezaktualizuje się, gdy tylko ktoś odchodzi albo przychodzi.
  3. 03

    Zobowiązania bez terminu

    Po czym to zauważysz
    „Zajmę się tym” – pada, ale nigdy nie zostaje spełnione.
    Dlaczego tak się dzieje
    Zobowiązanie bez daty nie ma momentu, w którym staje się wymagalne.
    Co pomaga
    Zapisz każde zobowiązanie z datą, w której ktoś to sprawdzi.
    Granica
    Nie każdy drobiazg potrzebuje daty; wyniki, na które czekają inni – owszem.
  4. 04

    Wszystko przechodzi przez jedną osobę

    Po czym to zauważysz
    Decyzje piętrzą się u zarządu.
    Dlaczego tak się dzieje
    Delegowano odpowiedzialność, ale nie uprawnienia decyzyjne.
    Co pomaga
    Dla każdego wyniku ustal, o czym osoba odpowiedzialna może decydować sama.
    Granica
    Niektóre decyzje słusznie należą do góry, np. duże wydatki.

Sposoby rozwiązania

Ustal odpowiedzialność. Bez projektu schematu organizacyjnego.

Sposoby na niejasną odpowiedzialność – porównanie
DrogaWystarczy, gdyGranica
Wspólna runda z macierzą powyżejJesteście małym zespołem, a niejasności dotyczą powtarzalnych zadań.Nie obejmuje jednorazowych zadań z projektów i spotkań.
Tabela RACI we współdzielonym dokumencieWielu uczestników, mało procesów, które rzadko się zmieniają.Nakład pracy na utrzymanie; na co dzień prawie nikt tam nie zagląda.
Lista zadań z osobami odpowiedzialnymiKażde zadanie ma przypisaną osobę, a zespół pracuje z listą.Pokazuje, kto odpowiada, ale nie to, które zobowiązania właśnie się sypią.
Peak OneChcesz widzieć zadania, osoby odpowiedzialne i zobowiązania w jednym miejscu.Oprogramowanie pokazuje luki; sam podział pozostaje decyzją kierownictwa.

Peak One w akcji

Od „kto to robi?” do jednego nazwiska.

  1. WyzwalaczKto się tym właściwie zajmuje?
  2. 01 · ZobowiązanieSygnałCommitments Today w Peak Accountability pokazuje zobowiązania, które są dziś wymagalne lub zagrożone.
  3. 02 · OsobaZrozumienieAccountability People pokazuje, kto co ci obiecał, a Commitments – co ty komu obiecałeś.
  4. 03 · PodsumowanieDecyzjaCommitment Review pokazuje, które zobowiązania zostały dotrzymane, a które nie – jako podstawę do nowego podziału.
  5. 04 · ZadanieAkcjaZadanie dostaje w Peak Board osobę odpowiedzialną i termin.
Wynik: Każdy otwarty wynik ma nazwisko, a chwiejące się zobowiązania rzucają się w oczy.

Aplikacje do tego

Zobowiązania widoczne w Peak One.

Do wypróbowania

Zacznij od jednego zadania.

Trzy kroki

Jasność w tydzień.

  1. 01 / 03

    Zbierz zaległe sprawy

    Zapisz, co w zeszłym miesiącu zostało niezrobione. To wyniki bez właściciela.

  2. 02 / 03

    Przypisać nazwisko

    Przypisz każdemu wynikowi dokładnie jedną osobę odpowiedzialną i powiedz to głośno w zespole.

  3. 03 / 03

    Po czterech tygodniach sprawdź

    Po miesiącu sprawdź, co się utrzymało i gdzie jedna osoba ma przypisanych za dużo wierszy.

Najczęstsze pytania

Krótka odpowiedź.

Czym różni się osoba odpowiedzialna od współpracującej?

Odpowiedzialna jest osoba, która dba o to, by wynik był gotowy, i daje znać, jeśli nie będzie. Współpracujący dostarczają swoją część. Zawsze jest dokładnie jedna osoba odpowiedzialna.

Czy potrzebuję macierzy RACI?

Większości małych zespołów wystarczy prostsza forma: rezultat, jedna osoba odpowiedzialna, współpracownicy. RACI opłaca się, gdy trzeba informować lub pytać wiele osób.

Co zrobić, gdy nikt nie chce czuć się odpowiedzialny?

Wtedy rezultat jest być może niejasny albo za duży. Podziel go na mniejsze rezultaty, ustal, o czym dana osoba może decydować, i dopiero wtedy przydziel.

Odkrywaj dalej

Co do tego należy.

Welt Value

✦ Zasada Peak

Najpierw jasność. Reszta przyjdzie sama.

Jedno po drugim

Więcej problemów

Typowe wąskie gardła w rozwijających się firmach – każde z narzędziem do natychmiastowego wypróbowania, przyczynami i drogą, jaką przewiduje dla niego Peak One.

Alle Probleme

Rozwiąż to raz. Reszta przyjdzie.

Zadania leżą odłogiem, bo każdy myślał, że zajmie się nimi ktoś inny. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.

Wypróbuj za darmoZobacz cennik

Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty