Darmowe narzędzie · liczy tylko w przeglądarce
Kalkulator NPS
Wpisz promotorów (9–10), pasywnych (7–8) i krytyków (0–6): kalkulator pokaże NPS jako udział promotorów minus udział krytyków i wyjaśni, jak powstaje wynik.
NPS = udział promotorów (9–10) − udział krytyków (0–6), w punktach od −100 do +100
Net Promoter Score
–
Skala od −100 (tylko krytycy) do +100 (tylko promotorzy). NPS to wynik punktowy, a nie procent.
Łączna liczba odpowiedzi
–
Promotorzy + pasywni + krytycy
Promotorzy
–
Udział odpowiedzi z oceną 9 lub 10
Pasywni
–
Udział odpowiedzi z oceną 7 lub 8
Krytycy
–
Udział odpowiedzi z oceną od 0 do 6
Interpretuj zamiast porównywać: To, czy wynik jest dobry, zależy od branży, pytania, momentu i próby. Najwięcej mówi trend twoich własnych pomiarów przy tym samym pytaniu.
Następny pomiarUtwórz ankietę NPS w Peak FormsGranice
Na co kalkulator nie odpowiada.
- NPS pokazuje, jak odpowiedzieli respondenci, a nie dlaczego. Przyczyny poznasz z otwartych pytań uzupełniających.
- Małe próby mocno się wahają; kilka odpowiedzi może wtedy przesunąć wynik o wiele punktów.
- Wyniki z różnych pytań, okresów lub grup docelowych nie są bezpośrednio porównywalne. Kalkulator celowo nie podaje wartości branżowych.
Dalej
Pasuje do tego.
- Kalkulator CSAT
- Peak Forms: twórz ankiety NPS
- Kalkulator sprzedaży
- Kalkulator automatyzacji
- Kalkulator marży pokrycia
- Kalkulator CSAT
- Kalkulator wielkości próby Peak Forms
- Kalkulator marginesu błędu Peak Forms
- Generator kodów QR Peak Forms
- Kalkulator długości formularza Peak Forms
- Generator kodu osadzenia Peak Forms
Rozmowa
Liczby są, a decyzji nie ma? Rozmowa wstępna pomoże je uporządkować.
