Como desenvolvemos um app mobile prático que permite às pessoas pedir comida de alta qualidade.

Tela inicial do app PickNGo em um smartphone
  • App PickNGo: visão geral do cardápio
  • App PickNGo: categorias e localização
  • App PickNGo: resumo do pedido
  • App PickNGo: confirmação do pedido

Visão geral

Na Hungria, grande parte dos trabalhadores não prepara a própria comida. Eles compram na cantina local ou vão ao seu restaurante habitual para comprar um prato do dia. Uma grande parte pede online. Os húngaros prestam atenção ao preço – se puderem economizar na comida, eles economizam. Se é saudável ou não, isso não importa muito, embora haja uma tendência visível rumo a um estilo de vida saudável. Os húngaros estão se tornando não apenas mais atentos aos custos, mas também mais preocupados com a saúde.

Existe uma lacuna no mercado: as pessoas não têm tempo para ficar em filas ou sentar em um restaurante esperando atendimento. Para economizar tempo e dinheiro, elas também compram online (±20% segundo nossa própria pesquisa).

Por outro lado, os restaurantes têm horários de pico e horários em que quase não há movimento. O PickNGo entra justamente nessas horas tranquilas do restaurante e oferece às pessoas um prato com preço acessível. Ao combinar os dois lados, criamos uma solução em que ambas as partes se ajudam, sem perder tempo nem gerar custos adicionais pelo serviço.

Com o app PickNGo, redesenhamos o serviço de atendimento presencial e combinamos o espaço digital com o físico. Trata-se da tendência contínua de substituir processos físicos por dispositivos, que as pessoas trocaram por aplicativos de smartphone.

App PickNGo: resumo do pedido no smartphone

A ideia central do nosso cliente era criar um app que ajudasse as pessoas a encontrar comida para viagem de forma rápida, simples e com alta qualidade.

O design pode refletir a localização atual e a posição dos restaurantes. Cada restaurante em destaque oferece um tipo de prato que muda a cada dia útil da semana. Também é possível escolher entre pratos veganos, vegetarianos e todo o resto. Uma opção de pagamento (cartões de crédito e débito). O foco está na facilidade de uso.

App PickNGo: seleção de localização
  • App PickNGo: carrinho
  • App PickNGo: processo de pagamento
  • App PickNGo: status do pedido
  • App PickNGo: seleção de restaurantes
  • App PickNGo: visualização mobile

Apesar da interface minimalista, há microinterações intuitivas que permitem aos usuários atingir seus objetivos rapidamente.

  • App PickNGo: visualização detalhada de um prato
  • App PickNGo: lista de pedidos
  • App PickNGo: opções de sopas
  • App PickNGo: recomendações
Gráfico: onde os entrevistados trabalham em Budapeste
Gráfico: com que frequência os entrevistados pedem comida

Pesquisa

Pesquisa

Para dar vida a essa visão, realizamos uma fase de pesquisa na qual descobrimos qual público-alvo usaria o app com mais frequência – para quantificar nosso público-alvo, seus hábitos, padrões de compra e gostos.

Você segue alguma dieta específica?

  1. Nenhuma

  2. Vegetariana

  3. Vegana

  4. Sem glúten

  5. Sem lactose

  6. Outros

  • Gráfico: disposição a pagar por uma refeição por dia
  • Gráfico: principais vantagens na decisão diária sobre a refeição
  • Gráfico: proporção de entrevistados que pedem comida para viagem

Por que você prefere a opção acima?

25
Economia de tempo
28
Preço
18
Qualidade
18
Variedade de opções
5
Necessidades alimentares especiais
8
Costuma comer com os colegas
3
Não tem outras opções disponíveis
3
Outros

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