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Peak Atlas

Solução setorial · Administradoras de imóveis

A torneira está pingando há dias. O inquilino vê que as coisas estão andando.

Na administração de imóveis, chegam diariamente demandas de inquilinos e proprietários, e por trás de muitas delas há um serviço técnico. O Peak One dá a cada demanda um responsável e um status, para que ninguém precise perguntar três vezes.

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Onde o dia a dia trava

Novas demandas todos os dias. E antigas que ainda estão em aberto.

  • Comunicações de danos chegam por telefone, e-mail e bilhete na caixa de correio, sem unidade nem detalhes.
  • Os inquilinos perguntam de novo porque não sabem se a sua demanda já está sendo tratada.
  • Se o prestador de serviço foi contratado e quando ele vem, só sabe a pessoa que ligou para ele.
  • O que foi discutido na última assembleia de proprietários, alguém procura na pasta.

O processo antigo e o novo

Da ligação para a secretaria ao ticket com status.

Processo típico

  • Anotar o aviso por telefone e perguntar os detalhes
  • Distribuir demandas em caixas de entrada pessoais
  • Ligar para o prestador e guardar a data de cabeça
  • Enviar atas como anexo e arquivá-las

Com o Peak One

  • O formulário pergunta imóvel, unidade e dano diretamente
  • Cada demanda é um ticket com responsável
  • Serviço do prestador como tarefa com prazo
  • Atas na biblioteca de documentos, decisões reunidas

Como funciona uma demanda

Da comunicação de danos até a conclusão.

  1. GatilhoUm inquilino comunica uma mancha de umidade no teto do banheiro.
  2. 01 · FormulárioRegistrar o avisoUm formulário de comunicação de danos pergunta imóvel, unidade, tipo de dano e disponibilidade.
  3. 02 · TicketCriar ticketA partir do aviso, a equipe registra um ticket e define quem cuida dele.
  4. 03 · TarefaPlanejar atendimentoA contratação do prestador de serviço vira uma tarefa com responsável e data.
  5. 04 · TicketManter atualizadoO status do ticket mostra se a demanda está em aberto, em andamento ou concluída.
  6. 05 · FilaResolver o que está em abertoA fila mostra quais demandas ainda aguardam resposta.
Resultado: Cada demanda tem um responsável, e a equipe responde a uma pergunta com uma olhada no status.

Com o que você começa

Quatro apps. Um processo para cada demanda.

O Peak One não é um software de administração de imóveis. Não há contabilidade de aluguéis, rateio de despesas operacionais ou condominiais, gestão de imóveis e unidades nem portal do inquilino. Atas no Docs não substituem documentos exigidos por lei, como um livro de deliberações. O Peak One organiza demandas, atendimentos e o conhecimento da equipe.

Perguntas frequentes

Respondido em poucas palavras.

Os inquilinos podem ver por conta própria o andamento da sua demanda?

O Peak One não oferece portal do inquilino. Sua equipe vê no status do ticket em que pé está a demanda e pode responder a uma pergunta na hora.

Posso fazer o rateio de despesas condominiais com o Peak One?

Não. Faturamento e contabilidade você continua fazendo no seu software de administração. O Peak One organiza o trabalho em torno de demandas e atendimentos.

Quanto custa o Peak One para uma administradora de imóveis?

Há uma opção gratuita para começar. Quais apps estão incluídos em cada plano você vê na página de preços.

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