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Peak Atlas

Solução setorial · Lojas online

O pedido entrou. A partir de agora, conta o que acontece depois.

No dia a dia de uma loja, margem, frete, devoluções e perguntas de clientes ficam em planilhas e caixas de entrada diferentes. O Peak One reúne tudo, para que a equipe veja o que está travado e qual produto realmente dá dinheiro.

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Onde o dia a dia trava

O faturamento cresce. A visão geral, não.

  • Quais produtos ainda contribuem com algo depois de frete, taxas, devoluções e publicidade está em uma planilha que ninguém mais atualiza.
  • Se um pedido realmente saiu, muitas vezes só se descobre quando a cliente pergunta.
  • Perguntas sobre entrega e devolução vão parar na caixa de entrada coletiva, e ninguém sabe quem responde.
  • O que resulta de uma devolução a equipe discute no chat e depois esquece.

O processo antigo e o novo

Da planilha à visão compartilhada.

Processo típico

  • Calcular a margem por produto uma vez por ano em uma planilha
  • Só perceber pedidos travados quando chega a reclamação
  • Distribuir as solicitações de clientes na caixa de entrada coletiva
  • Procurar no chat o que foi combinado sobre devoluções

Com o Peak One

  • Margem de contribuição por produto e variante em euros e em porcentagem
  • Ver quais pedidos estão travados e o que realmente foi enviado
  • Cada solicitação de cliente com responsável e status
  • O que resulta de uma devolução, como tarefa com prazo

Como funciona uma consulta de cliente

Da pergunta sobre o pacote até a causa esclarecida.

  1. GatilhoUma cliente escreve que o pedido dela não chega há dias.
  2. 01 · TicketRegistrar solicitaçãoA mensagem vira um ticket, e alguém da equipe assume.
  3. 02 · PedidoVerificar o pedidoNo Peak Fulfillment, a equipe vê se o pedido está travado ou já foi enviado.
  4. 03 · TicketResponder e definir o statusA cliente recebe uma resposta, e o status mostra a todos em que pé está a solicitação.
  5. 04 · TarefaAtacar a causaSe o problema se repete, ele vira uma tarefa com responsável e prazo.
  6. 05 · DocumentoRegistrar o processoComo vocês resolvem esses casos daqui em diante fica em uma instrução que a equipe encontra de novo.
Resultado: Nenhuma solicitação fica sem responsável, e problemas recorrentes viram tarefas em vez de dor de cabeça.

Com o que você começa

Quatro apps para a equipe. Uma visão compartilhada.

Para números e pedidos

O que um produto rende. E onde está travando.

Peak ProductsDisponível

Portfólio, estoque e cálculo em um só lugar, mesmo sem conexão com a loja.

Peak FulfillmentDisponível

Quais pedidos estão travados, o que realmente foi enviado e o que acontece com cada devolução.

Peak CashflowDisponível

Para onde vai seu dinheiro e quanta margem sobra.

Peak FinanceDisponível

Lucro, caixa e plano de relance, com a decisão que importa agora.

O Peak One não é uma plataforma de loja, nem um sistema de gestão de estoque, nem contabilidade. Sua loja, o envio e as faturas continuam onde estão hoje. Shopify e WooCommerce podem ser conectados; o Peak One organiza produtos, pedidos, solicitações e tarefas em torno deles.

Perguntas frequentes

Respondido em poucas palavras.

Preciso de uma conexão com a loja para calcular a margem de contribuição?

Não. O Peak Products também calcula sem conexão com a loja. Com Shopify ou WooCommerce, produtos e estoques entram como os mesmos produtos, não como cópia.

Os custos de anúncios e as devoluções entram no cálculo?

Sim. O Peak Products calcula compra, frete, taxas, devoluções e custos de anúncios por produto e variante e mostra quais produtos prendem caixa no estoque.

Quanto custa o Peak One para uma loja online?

Há uma opção gratuita para começar. Quais apps estão incluídos em cada plano você vê na página de preços.

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Todas as páginas desta seção em um só lugar.

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Comece com lojas online. O resto vem depois.

Margem por produto, pedidos travados, solicitações de clientes e tarefas da equipe da loja em um só lugar. Entre com o Google e veja sua empresa em um só lugar.

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