Упрощённый наглядный пример с вымышленными данными.
Peak CommunityPeak One
Зачем что-то менять
Один и тот же вопрос приходит в пятый раз, каждый раз по почте.
С Community
Посмотри результат
Peak CommunityНаглядный пример
The idea workshop
People turning ideas into action together
P
Welcome
Welcome. What would you like to achieve together?
First discussionWhat idea are you working on?
Nobody invited. No post published yet.
Упрощённый наглядный пример с вымышленными данными.
01
Вопрос задан в сообществе
02
Ответить один раз, все участники видят ответ
03
Объявление в одном месте для всех
Раньше
01···
Вопрос получен по почте
02···
Писать ответ каждому отдельно
03···
Позже снова писать тот же ответ
04···
Рассылать объявления отдельным клиентам
Вы подробно отвечаете на вопрос клиента, и ответ читает только один человек.
Новости вы рассылаете по одной, или они теряются.
Клиенты с одним и тем же вопросом ничего не знают друг о друге.
Как возникает польза
Из контактов рождается общение.
Посмотри результат
CommunityНаглядный пример
Community · Форум клиентов Müller GmbH
Анонс
Новые часы работы с понедельника
Открытый вопрос
Как экспортировать мои счета? (Анна Вебер)
Отвечено
Где найти данные для входа? (2 ответа)
Участники
Новый участник: Йонас Келлер
Модерация
1 жалоба на публикацию
Ответы, которые доходят больше чем до одного человека
Вопросы, ответы и публикации находятся в общем пространстве для команды и клиентов.
Упрощённый наглядный пример с вымышленными данными.
В повседневной работе
Твоя задача
S
Наглядный пример
Разработчик ПО
01
Peak Community
Твой процесс
Вы отвечаете на каждый вопрос один раз в сообществе.
Результат
Будущие клиенты читают ответ там, где вопрос уже задавали.
Упрощённый наглядный пример с вымышленными данными.
Исходная ситуация
Новые клиенты в первые недели снова и снова задают одни и те же вопросы о настройке.
01Community
Community / FAQ
Перед началом.
?
Что можно попробовать без регистрации?+
Здесь ты редактируешь локальный предпросмотр. Подключённые сервисы и внешние действия показаны на примерах. Аккаунт нужен, только когда ты хочешь перенести работу в Peak One и продолжить там.
Что будет с моим черновиком?+
При продолжении открывается Peak One, и твоя работа переносится. Войди там и проверь черновик. Если браузер не может перенести его напрямую, ты можешь взять его с собой как файл. Публикация или отправка требуют отдельного подтверждения в приложении.
Для чего подходит сообщество клиентов?+
Для вопросов, ответов и объявлений, которые касаются нескольких клиентов. Ваша команда тоже здесь и может отвечать напрямую.
Кто может писать публикации?+
Участники задают вопросы, отвечают и пишут публикации. Вы приглашаете людей, для которых создано сообщество. Как работает приглашение, вы увидите в приложении.
Как поддерживать порядок в сообществе?+
Вы модерируете сами. Отдельный экран показывает, на какие публикации пожаловались и какие требуют внимания.
Вижу ли я, кто активен?+
Да. Обзор участников показывает, кто входит в ваше сообщество и кто активен.
С чего начать, если ещё никого нет?+
Определите, для кого сообщество и о чём оно, и начните с темы, которая объединяет ваших клиентов. Первый вопрос или объявление запустят обсуждение.
Сколько это стоит?+
Предпросмотр на этой странице бесплатный. Функции и лимиты в Peak One зависят от твоего тарифа. Перенос работы не оформляет платную подписку. Посмотреть тарифы
Peak Community
Ответьте на следующий вопрос клиента для всех.
Попробуй свою задачу. Затем продолжи работу над черновиком в Peak One.
Peak CommunityНаглядный пример
Peak One