Können Mieter den Stand ihres Anliegens selbst sehen?

Ein Mieterportal bietet Peak One nicht. Dein Team sieht am Status des Tickets, wo das Anliegen steht, und kann eine Nachfrage sofort beantworten.

Kann ich mit Peak One Nebenkosten abrechnen?

Nein. Abrechnung und Buchhaltung machst du weiter in deiner Verwaltungssoftware. Peak One ordnet die Arbeit rund um Anliegen und Einsätze.

Was kostet Peak One für eine Hausverwaltung?

Es gibt einen kostenlosen Einstieg. Welche Apps in welchem Tarif enthalten sind, steht auf der Preisseite.

Отраслевое решение · Управляющие компании

Кран капает уже несколько дней. Арендатор видит, что дело движется.

В управляющую компанию каждый день поступают обращения арендаторов и собственников, и за многими стоит выезд мастера. Peak One даёт каждому обращению ответственного и статус, чтобы никому не приходилось спрашивать трижды.

Попробовать бесплатно Смотреть демо

Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты

Где буксует повседневная работа

Каждый день новые обращения. И старые, которые ещё открыты.

Сообщения о повреждениях приходят по телефону, почте и запиской в почтовом ящике — без номера квартиры и подробностей.
Арендаторы переспрашивают, потому что не знают, обрабатывается ли уже их обращение.
Вызван ли мастер и когда он придёт, знает только тот, кто ему звонил.
Что обсуждалось на последнем собрании собственников, кто-то ищет в папке.

Старый и новый процесс

От звонка в приёмную к тикету со статусом.

Типичный процесс

Записывать сообщение по телефону и уточнять детали
Распределять обращения по личным почтовым ящикам
Звонить мастеру и держать дату в голове
Отправлять протоколы вложением и складывать в папку

С Peak One

Форма сразу спрашивает объект, квартиру и повреждение
Каждое обращение — тикет с ответственным
Выезд мастера как задача со сроком
Протоколы в библиотеке документов, решения собраны вместе

Как обрабатывается обращение

От сообщения о повреждении до выполнения.

ТриггерАрендатор сообщает о мокром пятне на потолке в ванной.
01 · ФормаПринять обращениеФорма для сообщений о повреждениях спрашивает объект, квартиру, вид повреждения и контакты.
02 · ТикетСоздать тикетПо обращению команда создаёт тикет и определяет, кто им займётся.
03 · ЗадачаСпланировать выездВызов мастера становится задачей с ответственным и сроком.
04 · ТикетДержать в курсеСтатус тикета показывает, открыто ли обращение, в работе или выполнено.
05 · ОчередьРазобрать открытоеОчередь показывает, какие обращения ещё ждут ответа.

Результат: У каждого обращения есть ответственный, а на вопрос команда отвечает, взглянув на статус.

С чего вы начинаете

Четыре приложения. Один процесс для каждого обращения.

Peak One — не ПО для управления недвижимостью. В нём нет учёта арендной платы, расчёта эксплуатационных расходов или взносов на содержание, управления объектами и помещениями и портала для арендаторов. Протоколы в Docs не заменяют предписанные законом документы, например сборник решений. Peak One упорядочивает обращения, выезды и знания команды.

Частые вопросы