Отраслевое решение · ПО и IT
Ваш продукт цифровой. Ваши процессы тоже могут быть такими.
IT-компании каждый день работают с хорошими инструментами для кода и инфраструктуры. А работа вокруг клиента часто идёт через почтовые ящики и чаты. Peak One собирает её для всей команды.
Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты
Что объединяет все IT-компании
Технологии разные. Работа с клиентами похожа.
- Запросы клиентов приходят отдельным людям и невидимы для остальных.
- Статус клиентского проекта спрятан в инструментах, которые открывает только часть команды.
- Знания о клиентах и процессах хранятся в головах немногих людей.
Отрасли в этой сфере
Выберите свою отрасль. У каждой свой процесс.
- 01
SaaS-компании
История клиента, онбординг, запросы в поддержку и знания в одном месте, а не в почтовых ящиках и чатах.
Ещё - 02
IT-интеграторы
Сообщения о сбоях, клиентские проекты и документация клиентов с понятной ответственностью, а не в голове отдельных техников.
Ещё - 03
Софтверные агентства
Первая встреча, предложение услуг, задачи проекта и решения с клиентом в одной системе.
Ещё - 04
IT-фрилансеры
Контакты, знакомства, предложение услуг и задачи проекта — даже если вы работаете в одиночку.
Ещё
Как начать
Начните с малого. Затем расширяйте.
- 01 / 03
Зафиксировать клиентов
В CRM каждый клиент хранится с историей разговоров и запланированным следующим шагом.
- 02 / 03
Распределить запросы
В хелпдеске каждый запрос становится тикетом с ответственным и статусом.
- 03 / 03
Разбить проекты
Каждый клиентский проект становится задачами с ответственным и сроком.
Peak One не заменяет инструменты разработки и эксплуатации, такие как трекер задач, управление кодом или мониторинг. Он упорядочивает работу вокруг клиента: запрос, проект, история и знания.
Частые вопросы
Кратко.
Придётся ли отказаться от нашего трекера задач?
Нет. Peak One не создан для работы разработчиков. Он фиксирует, что обсуждалось с клиентами, кто обрабатывает запрос и кто отвечает за какую задачу проекта.
Нужно ли внедрять все приложения сразу?
Нет. Большинство команд начинают с CRM или хелпдеска и добавляют другие приложения по мере необходимости. Начать можно бесплатно.
Открывать дальше
Что к этому относится.
- ОтрасльIT-фрилансерыКонтакты, знакомства, предложение услуг и задачи проекта — даже если вы работаете в одиночку.Смотреть
- ОтрасльIT-интеграторыСообщения о сбоях, клиентские проекты и документация клиентов с понятной ответственностью, а не в голове отдельных техников.Смотреть
- ОтрасльSaaS-компанииИстория клиента, онбординг, запросы в поддержку и знания в одном месте, а не в почтовых ящиках и чатах.Смотреть
- ОтрасльСофтверные агентстваПервая встреча, предложение услуг, задачи проекта и решения с клиентом в одной системе.Смотреть
Начните с ПО и IT. Остальное последует.
Peak One для SaaS-провайдеров, IT-интеграторов, агентств разработки ПО и IT-фрилансеров: клиенты, запросы, проекты и знания в одном месте. Войдите через Google и увидите свою компанию в одном месте.
Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты