Wie viele Korrekturschleifen sind normal?

Dafür gibt es keine allgemeingültige Zahl. Viele Dienstleister vereinbaren eine feste Anzahl im Angebot. Entscheidend ist, dass die Zahl vorher feststeht und beide Seiten sie kennen.

Wie spreche ich zusätzliche Korrekturen an, ohne den Kunden zu verärgern?

Früh und sachlich: Benenne, dass die vereinbarten Runden erreicht sind, und biete die nächste Runde mit Aufwand an. Das fällt leichter, wenn die Grenze im Angebot steht.

Ist eine Änderung dasselbe wie eine Korrektur?

Nein. Eine Korrektur passt das Ergebnis an das vereinbarte Briefing an. Eine Änderung verändert das Briefing selbst und sollte als neuer Aufwand besprochen werden.

Проблема · Бесконечные круги правок

Ещё одно маленькое изменение. В седьмой раз.

Правки — это нормально. Бесконечные правки — нет. Почти всегда у них есть причина ещё до первого круга: открытый бриф, разрозненная обратная связь или отсутствие того, кто одобряет.

Начать проверку одобрения Понять причины

Как это заметить

Почти готово. Уже несколько недель.

Третий круг противоречит первому, и никто уже не помнит, что было решено.
Обратная связь приходит от людей, которых не было при брифинге.
Проект был хорошо просчитан, а теперь маржи нет.

Понять причины

Четыре причины, задолго до первой правки.

01
Открытый бриф
Как это заметить
Клиент только по черновику понимает, чего он на самом деле хочет.
Почему это происходит
Цель и критерии не были зафиксированы до начала работы.
Что помогает
Зафиксировать письменно цель, целевую аудиторию и критерии успеха и получить подтверждение.
Граница
Некоторые клиенты действительно не знают заранее; тогда как инструмент брифинга помогает небольшой первый черновик.
02
Разрозненная обратная связь
Как это заметить
Каждый человек у клиента присылает свои пожелания по изменениям.
Почему это происходит
Нет правила, как собирается и согласуется обратная связь.
Что помогает
Согласовать по одной сводной обратной связи за круг, согласованной на стороне клиента.
Граница
Согласование на стороне клиента вы можете только потребовать, но не провести за него.
03
Нет постоянного одобряющего
Как это заметить
Перед самым финалом появляется новое мнение.
Почему это происходит
Тот, кто принимает окончательное решение, не участвовал с самого начала.
Что помогает
Назвать одобряющего на стартовой встрече и привлекать его на каждом этапе.
Граница
В крупных организациях одобрений часто несколько; тогда назовите каждое отдельно.
04
Круги не согласованы
Как это заметить
Дополнительные круги — это неоплаченная работа.
Почему это происходит
В предложении и договоре ничего не сказано о том, сколько правок включено.
Что помогает
Указать в предложении число кругов правок и цену дополнительных кругов.
Граница
Граница в договоре работает, только если вы проговариваете её и в проекте.

Варианты решения

Меньше кругов. Без споров.

Способы решения при слишком большом числе кругов правок в сравнении
Путь	Достаточно, если	Граница
Шаблон брифа и одобрение по почте	Немного проектов, один контакт на стороне клиента.	Обратная связь и одобрения всё равно разбросаны по почтовому ящику.
Определить круги правок в предложении	Круги возникают прежде всего из-за отсутствия границ.	Не решает проблему неясного брифа и отсутствующего одобрения.
Специализированный инструмент для правок или одобрений	Вы в основном сдаёте макеты или файлы, которые размечают и комментируют.	Ещё один инструмент для клиента; предложение и задачи лежат в другом месте.
Peak One	Вы хотите держать вместе предложение, бриф, задачи и одобрения проекта.	Не заменяет инструмент разметки для графики; сколько кругов согласовать, решаете вы.

Peak One в действии

От седьмого круга к чёткому одобрению.

ТриггерПочему проект не заканчивается?
01 · ЗадачаСигнал«Доска проекта» в Peak Board показывает, какие задачи снова и снова возвращаются в работу.
02 · ДокументПониманиеБриф и решения хранятся в Peak Docs; «Решения в документах» показывают, что уже было решено.
03 · ПредложениеРешениеВ «Конструкторе предложения» вы фиксируете, что сдаёте и на каких условиях, включая круги правок.
04 · ОдобрениеДействиеВ Peak Automations одобрение становится отдельным шагом процесса, и вы видите, какой шаг на очереди.

Результат: Правки относятся к подтверждённому брифу, и каждый круг заканчивается одобрением.

Подходящие приложения

От предложения до одобрения.

Представления

Состояние и решения.

Три шага

Сократить следующий круг.

01 / 03
Подтвердить бриф у клиента
Перед следующим черновиком отправьте три предложения о цели и попросите подтвердить их письменно.
02 / 03
Один одобряющий
Спросите клиента, кто даёт окончательное одобрение, и пригласите этого человека на следующее согласование.
03 / 03
Круги — в предложение
Начиная со следующего предложения, указывайте, сколько кругов правок включено.

Частые вопросы

Кратко.

Сколько кругов правок — это нормально?

Универсального числа нет. Многие подрядчики согласовывают фиксированное количество в предложении. Решающее — чтобы число было определено заранее и обе стороны его знали.

Как поднять вопрос о дополнительных правках, не рассердив клиента?

Рано и по существу: скажите, что согласованные круги исчерпаны, и предложите следующий круг с оценкой трудозатрат. Это проще, когда граница указана в предложении.

Изменение — это то же самое, что правка?

Нет. Правка подгоняет результат к согласованному брифу. Изменение меняет сам бриф, и его стоит обсуждать как новый объём работ.

Открывать дальше

Welt Value

✦ Принцип Peak

Сначала ясность. Остальное последует.

По одному

Больше проблем

Типичные узкие места растущих компаний — каждое с инструментом, который можно сразу попробовать, причинами и путём, который для этого предлагает Peak One.

Alle Probleme

Решите это один раз. Остальное последует.

Каждый круг обратной связи приносит новый круг изменений, и проект никогда не заканчивается. Войдите через Google и посмотрите на свою компанию в одном месте.

Попробовать бесплатно Смотреть цены

Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты