Сценарий · Завершение проекта
Принято — ещё не завершено. Сначала — рекомендация.
Сразу после приёмки клиент доволен больше всего, а команда уже на следующем проекте. Peak One фиксирует, о чём договорились, и следит, чтобы обратная связь не потерялась.
Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты
Вам это знакомо?
Что при завершении теряется.
- Мелкие оставшиеся задачи остаются открытыми, потому что команда уже двигается дальше.
- Принятые решения есть только в головах и письмах.
- Клиент доволен, но никто не просит у него отзыв.
Чек-лист
Итоговый Чек-лист.
- Пройтись по открытым задачам в Work и назначить их или осознанно закрыть
- Зафиксировать результаты и решения в документе в Docs
- Сразу после приёмки подготовить запрос отзыва в Proof
- Проверить и одобрить отзыв, прежде чем его покажут
- Спланировать следующий шаг для клиента в CRM
Процесс
От приёмки к рекомендации.
- ТриггерПриёмка
- 01 · ЗадачаНавести порядокОбзор проекта в Work.
- 02 · ДокументЗадокументироватьРешения, которые можно найти в Docs.
- 03 · Отзыв клиентаОбратная связьСобран, проверен, одобрен.
- 04 · КонтактСледующий шагВ CRM, чтобы контакт не оборвался.
С помощью чего вы это делаете
С чем вы завершаете проекты.
Частые вопросы
Кратко.
Публикуется ли отзыв клиента сразу?
Нет. В Proof успехи клиентов собираются, проверяются, одобряются и только потом показываются.
Где потом найти, что было решено в проекте?
В Docs. Отдельный обзор показывает, какие решения есть в ваших документах.
Открывать дальше
Что к этому относится.
- ФункцияЗадачи и проектыПроекты в виде доски, задачи в плане дня, один чат на проект.Смотреть
- Сценарий использованияОнбординг клиентовОт сделки к первому результату, ничего не теряя между продажами и поставкой.Смотреть
- ПроблемаБесконечные циклы правокКаждый раунд отзывов приносит новый раунд правок, и проект никогда не заканчивается.Смотреть
- ПроблемаКлиенты не покупают повторноПервая покупка удаётся, вторая случается редко.Смотреть
- ПроблемаКлиенты платят слишком поздноРабота выполнена, счёт выставлен, а денег нет.Смотреть
- ПроблемаУбыточные клиентские проектыПроект завершён, но после всех часов почти ничего не остаётся.Смотреть
✦ Принцип Peak
Хорошие системы работают тихо. Они поддерживают, не подталкивая.
Чёткие рамки
Больше сценариев
Конкретные процессы, которые команды и люди выстраивают с Peak One: как было раньше, как это работает в Peak One и с каких приложений начать.
Начните с аккуратного завершения проектов. Остальное последует.
Закройте открытое, задокументируйте результаты, получите отзыв клиента и спланируйте следующий шаг. Войдите через Google и увидите всю компанию в одном месте.
Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты