Перейти к содержанию
Peak Atlas

Проблема · Клиенты платят слишком поздно

Работа сделана. А деньги — ещё нет.

Поздние оплаты обычно не единичный случай, а отсутствие процесса. Упорядочьте неоплаченные счета по возрасту — и вы увидите, где риск и кому звонить первым.

Проанализировать задолженностьПонять причины

Возраст задолженности

Четыре корзины. Ясная картина.

Просуммируйте неоплаченные счета по тому, насколько они просрочены. Примерные цифры можно перезаписать.

€
€
€
€

Просрочено

16.500 €

40,7 % из 40.500 € открытых задолженностей

  • Срок ещё не наступил24.000 €
  • 1–30 дней9.000 €
  • 31–60 дней4.500 €
  • Старше 60 дней3.000 €

Начните с самых старых 3.000 € : чем старше задолженность, тем труднее её взыскать.

Доля просроченного = просроченная задолженность ÷ вся открытая задолженность

Допущения и ограничения

  • Анализ показывает суммы. Какой клиент за ними стоит, вы видите в своём списке счетов.
  • Крупная сумма старше 60 дней — это риск, но ещё не потеря. Проверяйте каждый случай отдельно.
  • Вопросы о пенях, судебном приказе и взыскании решайте со своим налоговым или юридическим консультантом.

Ваши данные остаются в этом браузере. Ничего не сохраняется и не отправляется.

Как это заметить

Выручка проведена. На счёте этого не видно.

  • Вы не помните наизусть, какие счета сейчас просрочены.
  • Напоминают, когда у кого-то есть время, а не в фиксированные дни.
  • Крупный клиент всегда платит поздно, а ваша ликвидность от него зависит.

Понять причины

Почему деньги приходят слишком поздно.

  1. 01

    Счета уходят поздно

    Как это заметить
    Между услугой и счётом проходят недели.
    Почему это происходит
    Счета пишут пачкой, когда есть время.
    Что помогает
    Выставлять счёт в день приёмки, как постоянную часть завершения проекта.
    Граница
    При постоянных услугах помогает фиксированный ежемесячный день выставления счетов.
  2. 02

    Никто не напоминает

    Как это заметить
    Просроченные счета неделями остаются без напоминаний.
    Почему это происходит
    Нет ни постоянного дня, ни ответственного за напоминания об оплате.
    Что помогает
    Назначить еженедельное время для просроченных счетов и человека, который звонит или пишет.
    Граница
    Звонок часто действует сильнее третьего письма, но требует времени.
  3. 03

    Счёт непонятен

    Как это заметить
    Клиенты переспрашивают вместо того, чтобы платить.
    Почему это происходит
    Нет номера заказа, периода услуг или контактного лица — и счёт застревает на согласовании.
    Что помогает
    До начала проекта выяснить, какие данные клиенту нужны в счёте.
    Граница
    У крупных клиентов свои процессы согласования, которые вы можете ускорить лишь отчасти.
  4. 04

    Сроки оплаты слишком длинные

    Как это заметить
    Даже пунктуальные клиенты платят только через несколько недель.
    Почему это происходит
    Длинные сроки оплаты приняли, не посчитав последствия для ликвидности.
    Что помогает
    Для новых заказов договариваться о более коротких сроках или авансах.
    Граница
    Не каждый клиент соглашается на более короткие сроки.

Варианты решения

Постоянный процесс лучше любого инструмента.

Пути решения при поздних оплатах клиентов в сравнении
ПутьДостаточно, еслиГраница
Еженедельный список просроченных счетовУ вас немного счетов в месяц, и ими занимается один человек.Зависит от того, состоится ли встреча на самом деле.
Функция напоминаний в программе для счетовВаши счета создаются там, и напоминаний по почте достаточно.Не видит, что ещё вы обсуждали с клиентом.
Авансы и более короткие сроки оплатыОтдельные крупные проекты нагружают ликвидность.Нужно договориться до начала заказа.
Peak OneВы хотите видеть открытую задолженность, неоплаченные счета и общение с клиентом вместе.Выставление счетов и напоминания остаются в вашей бухгалтерской программе или инструменте для счетов.

Peak One в действии

От неоплаченного счёта к поступлению оплаты.

  1. ТриггерКакие деньги ещё не поступили?
  2. 01 · Дебиторская задолженностьСигналOpen Receivables показывает, какие деньги ещё не поступили.
  3. 02 · СчётПониманиеOutgoing Invoices показывает, какие счета нужно выставить, отправить или по каким напомнить.
  4. 03 · ПрогнозРешениеCash Forecast показывает, хватит ли денег на ближайшие недели и без этого платежа.
  5. 04 · КонтактДействиеВ Peak CRM звонок клиенту становится следующим шагом, в истории — со всем, что обсуждалось.
Результат: У каждого просроченного счёта есть следующий шаг и человек, который его делает.

Подходящие приложения

Доступно в Peak One.

Для разговора

Клиент с его историей.

Три шага

На этой неделе вернуть первые деньги.

  1. 01 / 03

    Сортировать по возрасту

    Распределить все неоплаченные счета по четырём корзинам выше.

  2. 02 / 03

    Сначала самые старые

    По каждому счёту старше 30 дней сегодня позвонить или написать лично, а не только отправить напоминание.

  3. 03 / 03

    Ввести постоянный день

    Каждую неделю в один и тот же день проверять просроченные счета, с ответственным человеком.

Частые вопросы

Кратко.

Когда отправлять первое напоминание об оплате?

Вскоре после наступления срока, дружелюбно и со счётом во вложении. Чем дольше вы ждёте, тем скорее ваш клиент отодвинет счёт на потом.

Когда задолженность оказывается под угрозой?

Чем старше, тем рискованнее. Суммы, просроченные больше чем на 60 дней, заслуживают личного внимания. Стоит ли и когда предпринимать юридические шаги, обсудите со своим консультантом.

Отправляет ли Peak One напоминания об оплате?

Эта страница не обещает рассылки напоминаний. Peak One показывает открытую задолженность и какие счета требуют напоминания; отправка идёт через ваш инструмент для счетов.

Открывать дальше

Что к этому относится.

Welt Control

✦ Принцип Peak

Хорошие системы работают тихо. Они поддерживают, не подталкивая.

Чёткие рамки

Больше проблем

Типичные узкие места растущих компаний — каждое с инструментом, который можно сразу попробовать, причинами и путём, который для этого предлагает Peak One.

Alle Probleme

Решите это один раз. Остальное последует.

Услуга оказана, счёт выставлен, а денег нет. Войдите через Google и увидите свою компанию в одном месте.

Попробовать бесплатноСмотреть цены

Тариф Free · вход через Google · настройка примерно за две минуты