Hoppa till innehållet
Peak Atlas

Problem · Kunder dyker inte upp

Mötet är bokat. Bara kunden kommer inte.

De flesta uteblivanden är inte ohövlighet. Mötet var bortglömt, syftet oklart eller det var krångligare att avboka än att utebli.

Förebygg uteblivandenFörstå orsakerna

Prova direkt

Före mötet. Åtta punkter.

Bocka av det som redan sker kring dina möten i dag. De öppna punkterna är dina troligaste luckor.

Ditt läge

0 / 8

Härnäst:

  1. 1Kunden väljer tidpunkten själv.
  2. 2Direkt efter bokningen får kunden en bekräftelse med datum och plats eller länk.
  3. 3Dagen före går en kort påminnelse ut.

Antaganden och begränsningar

  • Checklistan förhindrar bortglömda möten, inte akuta förhinder.
  • Om avgifter för uteblivande är tillåtna och rimliga beror på bransch och avtal. Det kontrollerar inte checklistan.

Det du anger stannar i den här webbläsaren. Ingenting sparas eller skickas.

Hur du märker det

Du sitter redo. Platsen förblir tom.

  • Du väntar tio minuter i samtalet och skriver sedan ett mejl som ingen svarar på.
  • Första samtal som bokades för flera veckor sedan uteblir särskilt ofta.
  • Ett tomt möte blockerar tid som en annan kund gärna hade velat ha.

Förstå orsakerna

Varför möten förblir tomma.

  1. 01

    Mötet är bortglömt

    Hur du märker det
    Kunder ber om ursäkt efteråt och säger att de hade glömt bort det.
    Varför det händer
    Mellan bokning och möte kom ingen bekräftelse eller påminnelse.
    Vad som hjälper
    Bekräfta efter bokningen och påminn dagen före, med datum, tid och länk eller adress.
    Gräns
    För många påminnelser känns påträngande. En bekräftelse och en påminnelse räcker oftast.
  2. 02

    Syftet är oklart

    Hur du märker det
    Kunder bokar snabbt, men kommer inte.
    Varför det händer
    Det är oklart vad som händer på mötet och vad kunden får ut av det.
    Vad som hjälper
    Varje mötestyp får ett namn och en mening som beskriver resultatet av mötet.
    Gräns
    Ett tydligt syfte hjälper när intresse finns, det skapar inget.
  3. 03

    Att avboka är krångligare än att utebli

    Hur du märker det
    Strax innan kommer ingen avbokning, det kommer bara ingen.
    Varför det händer
    Det finns inget enkelt sätt att avboka eller boka om.
    Vad som hjälper
    Skriv i varje bekräftelse hur man avbokar eller bokar om, med ett kort svar eller en länk.
    Gräns
    Fler avbokningar är ingen förlust: en avbokad tid går att boka om, en tom inte.
  4. 04

    För lång framförhållning

    Hur du märker det
    Möten långt fram i tiden uteblir oftare än kortsiktiga.
    Varför det händer
    Till mötet har läget hos kunden ändrats.
    Vad som hjälper
    Lägg lediga tider närmare bokningen, i stället för att bara erbjuda tider veckor i förväg.
    Gräns
    Vissa möten kräver framförhållning. Då hjälper en extra påminnelse veckan före.

Lösningsvägar

Påminn, förtydliga, Gör det lätt att avboka.

Lösningar mot uteblivna möten jämförda
VägRäcker omGräns
Påminnelse för hand dagen föreDu har få möten per vecka.Kostar några minuter varje dag och är det första som stryks under fulla veckor.
Kalenderinbjudan med tydlig rubrik och länkDina kunder arbetar med en kalender och tackar ja till inbjudningar.Påminner bara om kunden tackar ja till inbjudan och använder aviseringar.
Bokningsverktyg med automatiska påminnelserDu har många möten och uteblivanden kostar dig märkbart tid.Ännu ett verktyg; möten och kundkontakt ligger ofta åtskilda.
Peak OneKunderna ska boka själva, och du vill ha koll på bokade möten per bokningssida.Automatiska påminnelser från Peak Booking är inte belagda på den här webbplatsen. Påminnelsen skickar du själv i dag.

Peak One i praktiken

Från bokat möte till genomfört.

  1. UtlösareVilka möten är på gång, och var tappar vi bokningar?
  2. 01 · MöteSignalBooking Overview visar hur många möten som kommer via bokningssidorna.
  3. 02 · BokningssidaFörståelseBooking Analytics svarar på var ni tappar bokningar.
  4. 03 · MöteBeslutBooked Meetings visar de bokade mötena. Du bestämmer vem du påminner dagen före.
  5. 04 · UppgiftÅtgärdPåminnelsen blir en uppgift i Peak Work, med förfallodatum dagen före.
Resultat: Inget bokat möte går in i dagen utan bekräftelse och påminnelse.

Apparna för det

Låt dem boka, hålla koll på.

Vyer

Bokningar och möten.

Tre steg

Från nästa Möte.

  1. 01 / 03

    Skriv en bekräftelse

    Förbered en kort text med datum, plats eller länk, syfte och hur man avbokar, och skicka den efter varje bokning.

  2. 02 / 03

    Planera in dagen före

    Avsätt fem minuter varje eftermiddag för påminnelserna om nästa dags möten.

  3. 03 / 03

    Räkna uteblivanden

    Anteckna under en månad vilken mötestyp som uteblir och hur långt i förväg den bokades.

Vanliga frågor

Kort besvarat.

Påminner Peak Booking automatiskt om möten?

Det är inte belagt på den här webbplatsen, därför lovar vi det inte. Booking visar dig bokade möten och bokningarna per bokningssida; påminnelsen dagen före skickar du själv i dag.

Hjälper en avgift för uteblivande?

I vissa branscher ja, men den kan också avskräcka intressenter från att boka. Vid första samtal hjälper oftast bekräftelse, påminnelse och ett enkelt sätt att avboka mer.

Hur många påminnelser är rimligt?

En bekräftelse direkt efter bokningen och en påminnelse dagen före räcker oftast. Vid lång framförhållning kan ytterligare en påminnelse veckan före hjälpa.

Upptäck mer

Vad som ingår.

Welt Revenue

✦ En Peak-princip

Energi är begränsad. Ge den till det som bär.

Skydda det som stärker dig

Fler problem

Typiska flaskhalsar i växande företag, var och en med ett verktyg att prova direkt, orsakerna och vägen som Peak One har för det.

Alle Probleme

Lös det en gång. Resten följer.

Bokade möten som ingen kommer till. Logga in med Google och se ditt företag på ett ställe.

Testa gratisSe priser

Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter