İçeriğe geç
Peak Atlas

Sorun · Belirsiz sorumluluklar

Herkes oradaydı. Kimse sorumlu değildi.

Bekleyen görevler nadiren tembelliğin işaretidir. Çoğu zaman sonucu kimin üstlendiğini kimse söylememiştir. Sonuç başına bir isim, her yeni toplantıdan daha fazlasını çözer.

Matris oluşturNedenleri anla

Sorumluluk matrisi

Bir sonuç. Bir isim.

Son zamanlarda takılan sonuçları gir. Her satırda tam olarak bir sorumlu kişi; katkıda bulunanlar birden fazla olabilir.

Planın

2 / 4 satır tamamlandı.

Hâlâ açık: Sorumlu (tek kişi), Katkıda bulunur

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Varsayımlar ve sınırlar

  • Matris sorumluluğu netleştirir, kapasiteyi değil. Ardından bir kişinin çok fazla satır taşıyıp taşımadığını kontrol et.
  • Yalnızca ekip onu tanıyorsa işe yarar. Sadece göndermek yerine bir kez birlikte üzerinden geçin.

Girdiğin bilgiler bu tarayıcıda kalır. Hiçbir şey kaydedilmez veya gönderilmez.

Nereden fark edersin

Herkes yardım ediyor. Kimse kayda geçirmiyor.

  • Bir müşteri e-postası herkese gittiği için üç gün bekliyor.
  • Toplantıda “Bunu yaparız” deniyor, bir hafta sonra kimse yapmamış oluyor.
  • Sonunda belirsiz olan her şey yönetimin masasına düşer.

Nedenleri anla

Sorumluluktaki boşluklar nereden gelir.

  1. 01

    Gruplara verilen sorumluluk

    Nereden fark edersin
    Görevler “ekibe” ya da “satışa” gidiyor.
    Neden oluyor
    Bir grup takip edemez, hatırlayamaz ya da haber veremez. Bunu yalnızca bir kişi yapabilir.
    Ne yardımcı olur
    Her sonucu bir kişiye ata; grup katkıda bulunur.
    Sınır
    Çok küçük ekiplerde sorumluluklar daha sık değişir; o zaman bu değişimin açıkça söylenmesi gerekir.
  2. 02

    Roller büyüdü, üzerinde anlaşılmadı

    Nereden fark edersin
    Kimin ne yaptığını alışkanlık ve yardımseverlik belirliyor.
    Neden oluyor
    Görevler ekiple birlikte büyüdü ama kimse onları yeniden dağıtmadı.
    Ne yardımcı olur
    Çeyrekte bir kez tekrarlayan sonuçların üzerinden geç ve sorumlulukları onayla.
    Sınır
    Tek seferlik bir dağılım, biri ayrılır ya da yeni biri gelir gelmez eskir.
  3. 03

    Tarihsiz taahhütler

    Nereden fark edersin
    “Ben ilgilenirim” deniyor ama hiç yerine getirilmiyor.
    Neden oluyor
    Tarihi olmayan bir taahhüdün vadesinin geldiği bir an yoktur.
    Ne yardımcı olur
    Her taahhüdü, birinin kontrol edeceği bir tarihle kaydet.
    Sınır
    Her küçük şeyin bir tarihe ihtiyacı yok; başkalarının beklediği sonuçların ise var.
  4. 04

    Her şey tek bir kişiden geçiyor

    Nereden fark edersin
    Kararlar yönetimde birikiyor.
    Neden oluyor
    Sorumluluk devredildi, karar yetkisi devredilmedi.
    Ne yardımcı olur
    Her sonuç için sorumlu kişinin tek başına neye karar verebileceğini belirle.
    Sınır
    Bazı kararlar haklı olarak üst kademeye aittir, örneğin büyük harcamalar.

Çözüm yolları

Sorumluluğu netleştir. Organizasyon şeması projesi olmadan.

Belirsiz sorumluluklar için çözüm yolları karşılaştırmalı
YolŞu durumda yeterliSınır
Yukarıdaki matrisle ortak turKüçük bir ekipsiniz ve belirsizlik tekrarlayan görevleri etkiliyor.Projelerden ve toplantılardan gelen tek seferlik görevleri kapsamaz.
Paylaşılan belgede RACI tablosuÇok sayıda paydaş, nadiren değişen az sayıda süreç.Bakım yükü; günlük işte neredeyse kimse içine bakmaz.
Sorumlularıyla görev listesiHer görevin bir ismi var ve ekip listeyle çalışıyor.Kimin sorumlu olduğunu gösterir ama hangi taahhütlerin şu anda kaydığını göstermez.
Peak OneGörevleri, sorumluları ve taahhütleri tek bir yerde görmek istiyorsun.Yazılım boşlukları gösterir; dağılımın kendisi bir yönetim kararı olarak kalır.

Peak One iş başında

“Bunu kim yapıyor?” sorusundan bir isme.

  1. TetikleyiciAslında bununla kim ilgileniyor?
  2. 01 · SözSinyalPeak Accountability'deki Commitments Today bugün vadesi gelen ya da risk altındaki taahhütleri gösterir.
  3. 02 · KişiAnlayışAccountability People sana kimin ne sözü verdiğini, Commitments ise senin kime ne sözü verdiğini gösterir.
  4. 03 · Geri bakışKararCommitment Review hangi taahhütlerin tutulduğunu, hangilerinin tutulmadığını gösterir; yeni bir dağılım için temel olur.
  5. 04 · GörevEylemGörev Peak Board'da sorumlu bir kişi ve bir son tarih alır.
Sonuç: Her açık sonucun bir ismi var ve kayan taahhütler göze çarpar.

İlgili uygulamalar

Taahhütler Peak One'da görünür.

Denemek için

Tek bir görevle başla.

Üç adım

Bir haftada netlik.

  1. 01 / 03

    Bekleyenleri topla

    Geçen ay neyin beklediğini yaz. Bunlar isimsiz sonuçlardır.

  2. 02 / 03

    Bir isim ata

    Her sonuca tam olarak bir sorumlu kişi ata ve bunu ekipte açıkça söyle.

  3. 03 / 03

    Dört hafta sonra kontrol et

    Bir ay sonra neyin tuttuğuna ve bir kişinin nerede çok fazla satır taşıdığına bak.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

Sorumlu ile katkıda bulunan arasındaki fark nedir?

Sorumlu, sonucun bitmesini sağlayan ve bitmezse haber veren kişidir. Katkıda bulunanlar katkı sağlar. Her zaman tam olarak bir sorumlu kişi vardır.

RACI matrisine ihtiyacım var mı?

Çoğu küçük ekip için daha basit bir biçim yeterlidir: sonuç, bir sorumlu kişi, katkıda bulunanlar. RACI, birçok paydaşın bilgilendirilmesi ya da onlara danışılması gerektiğinde değer.

Kimse sorumluluk almak istemezse ne yaparım?

O zaman sonuç belirsiz ya da fazla büyük olabilir. Onu daha küçük sonuçlara böl, kişinin neye karar verebileceğini netleştir ve sonra dağıt.

Keşfetmeye devam et

Neler dahil.

Welt Value

✦ Bir Peak ilkesi

Önce netlik. Gerisi arkasından gelir.

Her şey sırayla

Daha fazla sorun

Büyüyen şirketlerde tipik darboğazlar; her biri doğrudan denemek için bir araç, nedenleri ve Peak One'ın bunun için öngördüğü yolla.

Alle Probleme

Bir kez çöz. Gerisi arkasından gelir.

Görevler bekliyor, çünkü herkes başka birinin ilgileneceğini düşündü. Google ile giriş yap ve şirketini tek bir yerde gör.

Ücretsiz deneFiyatları gör

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur