İçeriğe geç
Peak Atlas

Sorun · Belgelenmemiş süreçler

Bunu hep Sabine yapar. Sabine izne çıkana kadar.

Akılda duran süreçler, aynı kişi orada olduğu sürece işler. Yazıya dökmek bir el kitabı projesi olmak zorunda değil: Bir süreç, beş adım, bir sayfa.

İlk süreci tanımlaNedenleri anla

SOP başlangıç şablonu

Bir süreç. Beş satır.

Düzenli olarak gerçekleşen bir süreç seç. Örnek yeni bir müşteri talebini gösteriyor; onu kendi sürecinle değiştir.

Planın

5 / 5 satır tamamlandı.

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Varsayımlar ve sınırlar

  • Şablon ilk taslakta yardımcı olur. Sürecin böyle doğru olup olmadığını ancak sonrasında başka birinin onu uygulaması gösterir.
  • Hukuki ya da güvenlikle ilgili gereklilikleri olan süreçler için bir başlangıç şablonu yeterli değildir.

Girdiğin bilgiler bu tarayıcıda kalır. Hiçbir şey kaydedilmez veya gönderilmez.

Nereden fark edersin

Bilgi var. Sadece yazıya dökülmemiş.

  • Yeni çalışanlar haftalarca izleyerek ve sorarak öğreniyor.
  • Aynı süreç üç kişi tarafından üç farklı şekilde, üç farklı sonuçla yapılıyor.
  • Bir kişi hastalandığında koca bir süreç duruyor.

Nedenleri anla

Neden kimse süreçleri yazıya dökmüyor.

  1. 01

    Belgeleme büyük bir proje gibi görünüyor

    Nereden fark edersin
    El kitabı bir yıldır planlanıyor.
    Neden oluyor
    Hemen her şeyin tanımlanması isteniyor, bu yüzden kimse başlamıyor.
    Ne yardımcı olur
    Sık gerçekleşen ya da sık ters giden tek bir süreçle başla.
    Sınır
    Tek bir süreç her şeyi çözmez ama nasıl yapıldığını gösterir.
  2. 02

    Bilenlerin zamanı yok

    Nereden fark edersin
    Süreci bilen kişi, tam da her zaman yoğun olan kişidir.
    Neden oluyor
    Yazıya dökmek günlük işin gerisinde kalıyor.
    Ne yardımcı olur
    Deneyimli kişi süreci bir kez uygularken başka biri not alır.
    Sınır
    Deneyimli kişinin taslağı yine de bir kez kontrol etmesi gerekir.
  3. 03

    Belgeler kimsenin aramadığı yerde duruyor

    Nereden fark edersin
    Talimatlar var ama kimse onları bulmuyor ya da kullanmıyor.
    Neden oluyor
    Belgeler işten ayrı, yapısız klasörlerde duruyor.
    Ne yardımcı olur
    Talimatları ekibin zaten kullandığı bir yerde topla ve süreç içinde onlara bağlantı ver.
    Sınır
    İyi belgeler bile, bakımından kimse sorumlu değilse eskir.

Çözüm yolları

Süreçleri kayda geçir. Olabildiğince kolay.

Belgelenmemiş iş süreçleri için çözüm yollarının karşılaştırması
YolŞu durumda yeterliSınır
Yukarıdaki şablon belge olarakNadiren değişen az sayıda süreç.Süreç içinde bağlantısı verilmezse günlük işte hızla unutulur.
Kısa notlu ekran videosuAnlatmak yerine göstermenin daha iyi olduğu bilgisayardaki süreçler.Aranması zor ve güncellenmesi zahmetli.
Wiki ya da belge aracıBulunması ve birlikte bakımı yapılması gereken çok sayıda süreç.Süreci tanımlar ama onu yürütmez.
Peak OneTalimatları ekipte yeniden bulmak ve tekrarlayan süreçleri adım adım otomatikleştirmek istiyorsun.Süreci önce kendin tanımlaman gerekir; bir otomasyon ancak sen onu kontrol edip onayladığında çalışır.

Peak One iş başında

Kafandan herkesin bildiği sürece.

  1. TetikleyiciBunu aslında nasıl yapıyoruz?
  2. 01 · BelgeSinyalPeak Docs'taki Document Library, hangi belgelerin ve talimatların zaten mevcut olduğunu gösterir.
  3. 02 · TalimatAnlayışSüreç Peak Docs'ta talimat olarak yazılır ve ekiple paylaşılır.
  4. 03 · SüreçKararAutomation Opportunities, bir sonraki adımda neyi otomatikleştirebileceğinizi gösterir.
  5. 04 · İş akışıEylemPeak Automations'ta tekrarlayan kısım, kontrol ettiğin, test ettiğin ve onayladığın görevler ve onaylar içeren bir sürece dönüşür.
Sonuç: Süreç ekibin bulabileceği bir yerde duruyor ve tekrarlayan adımlar artık tek bir kişiye bağlı değil.

İlgili uygulamalar

Yazıya dök, sonra yükü hafiflet.

Görünümler

Zaten var olanlar.

Üç adım

İlk süreci yazıya dök.

  1. 01 / 03

    Bir süreç seç

    En önemlisini değil, en sık gerçekleşeni ya da en son ters gideni al.

  2. 02 / 03

    Uygularken not al

    Deneyimli kişinin süreci bir kez yapmasını sağla ve her adımı not al.

  3. 03 / 03

    Başka birine test ettir

    Açıklamayı süreci bilmeyen birine ver. Soru sorduğu yerde bir şey eksiktir.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

SOP nedir?

Standard Operating Procedure, Türkçesiyle standart çalışma talimatı: tekrarlayan bir sürecin adım adım nasıl yürütüldüğünü, onu kimin yaptığını ve sonucun neyden anlaşıldığını anlatan kısa bir açıklama.

Bir süreç tanımı ne kadar ayrıntılı olmalı?

Yeni bir kişinin süreci soru sormadan uygulayabileceği kadar ayrıntılı. Fazlası değil. Uzun el kitaplarını günlük işte kimse okumaz.

Peak One süreçleri otomatik olarak yürütebilir mi?

Peak Automations ile bir süreci gündelik kelimelerle tanımlarsın. Görevler, onaylar ve bekleme süreleri içeren birkaç adımdan oluşabilir ve ancak sen onu kontrol edip test ettiğinde ve onayladığında çalışır.

Keşfetmeye devam et

Neler dahil.

Welt Value

✦ Bir Peak ilkesi

İyi sistemler sessizdir. Zorlamadan taşırlar.

Net bir çerçeve

Daha fazla sorun

Büyüyen şirketlerde tipik darboğazlar; her biri doğrudan denemek için bir araç, nedenleri ve Peak One'ın bunun için öngördüğü yolla.

Alle Probleme

Bir kez çöz. Gerisi arkasından gelir.

Bir şeyin nasıl yapıldığını yalnızca onu hep yapan bilir. Google ile giriş yap ve işletmeni tek yerde gör.

Ücretsiz deneFiyatları gör

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur