انتقل إلى المحتوى
Peak Atlas

حل قطاعي · شركات SaaS

العقد موقّع. الآن يبدأ العمل مع العملاء.

بعد إتمام الصفقة يبدأ الإعداد والأسئلة وطلبات الدعم. ويجمع Peak One سجل العملاء والإعداد والاستفسارات والأدلة معًا، كي ترى المبيعات والإعداد والدعم الحالة نفسها.

جرّب مجانًاشاهد العرض التوضيحي

باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين

أين يتعثر العمل اليومي

المنتج جاهز. أما خدمة العملاء فليست بعد.

  • ما ناقشته المبيعات مع العميل لا يعرفه فريق الإعداد إلا بعد السؤال.
  • تصل طلبات الدعم إلى صناديق بريد شخصية، ولا أحد يرى من يرد حاليًا.
  • تصل أسئلة الإعداد نفسها من عملاء كثيرين، كلٌّ على حدة عبر البريد.
  • الأدلة الموجهة للعملاء وللزملاء الجدد متناثرة في العروض التقديمية والمحادثات.

سير العمل القديم والجديد

من محادثة التسليم إلى وضع مشترك للعملاء.

المسار المعتاد

  • التسليم من المبيعات عبر رسالة دردشة
  • خطوات التأهيل في قائمة شخصية
  • الرد على طلبات الدعم في صندوق بريدك الخاص
  • شرح السؤال نفسه للمرة الخامسة لكل شخص على حدة

مع Peak One

  • العميل بسجله وخطوته التالية في CRM
  • التأهيل كمهام بشخص مسؤول
  • كل استفسار كتذكرة بمسؤول وحالة
  • الإجابة مرة واحدة في المجتمع، مرئية لجميع الأعضاء

هكذا تسير بداية العميل

من الإغلاق حتى السؤال الأول.

  1. المُحفِّزعميل جديد وقّع، ويجب أن يبدأ باستخدام برنامجك.
  2. 01 · جهة اتصالانقل العملاءفي CRM يظهر العميل مع سجل المحادثات من المبيعات والخطوة التالية المخطط لها.
  3. 02 · مهمةخطط للتأهيلتتحول خطوات الإعداد إلى مهام لها شخص مسؤول وموعد.
  4. 03 · مستندشارك الدليليكتب الفريق معًا دليل إعداد في Docs ويجده لاحقًا في المكتبة.
  5. 04 · منشوراجمع الأسئلةيطرح العميل الأسئلة العامة في المجتمع، حيث تكون الإجابة مرئية لجميع الأعضاء.
  6. 05 · تذكرةوجّه الاستفسارتُسجَّل المشكلة المحددة كتذكرة، ويُعيَّن لها مسؤول وحالة.
النتيجة: تعمل المبيعات والتأهيل والدعم بوضع العميل نفسه، ولا يعتمد أي استفسار على صندوق بريد واحد.

بماذا تبدأ

ستة تطبيقات. عميل واحد، تاريخ واحد.

Peak One ليس أداة لتطوير المنتجات. لا يتضمن متتبع مشكلات مرتبطًا بالكود، ولا إدارة للاشتراكات أو التراخيص، ولا تحليلًا لكيفية استخدام العملاء لبرنامجك. بل ينظّم العمل حول عملائك: السجل، والتأهيل، والاستفسارات، والمعرفة.

الأسئلة الشائعة

إجابة مختصرة.

هل يمكنني دمج Helpdesk في برنامجي؟

لا يصف Peak One التضمين في برنامجك أو في قنوات معينة. في Helpdesk تسجّلون الاستفسارات كتذاكر، لكل منها شخص مسؤول وحالة.

هل يمكن تخطيط خارطة طريق للمنتج في Peak One؟

في Peak Board تتحول البطاقات إلى خط زمني، وترتبط المهام بمراحل رئيسية متصلة بهدف. ولم يُوصف وجود خارطة طريق عامة أو تصويت على طلبات العملاء.

كم يكلّف Peak One لشركة SaaS؟

توجد بداية مجانية. وأيّ التطبيقات مشمولة في أيّ خطة مذكور في صفحة الأسعار.

اكتشف المزيد

ما يندرج ضمنه.

Welt Scale

قطاعات أخرى

كل صفحات هذا القسم في لمحة.

Alle Branchen

ابدأ بشركات SaaS. والباقي يتبع.

سجل العملاء والإعداد وطلبات الدعم والمعرفة في مكان واحد بدلًا من توزّعها بين صناديق البريد والدردشات. سجّل الدخول عبر Google وشاهد شركتك كلها في مكان واحد.

جرّب مجانًااطّلع على الأسعار

باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين