حل قطاعي · البرمجيات وتقنية المعلومات
منتجكم رقمي. ويجوز أن تكون إجراءاتكم كذلك.
تعمل شركات تقنية المعلومات يوميًا بأدوات جيدة للشيفرة والبنية التحتية. أما العمل المحيط بالعميل فيجري غالبًا عبر صناديق البريد والمحادثات. ويجمع Peak One هذا العمل للفريق كله.
باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين
ما تتشاركه كل شركات تقنية المعلومات
التقنية مختلفة. العمل مع العملاء متشابه.
- تصل استفسارات العملاء إلى أفراد بعينهم وتبقى غير مرئية للآخرين.
- حالة مشروع العميل محبوسة في أدوات لا يفتحها إلا جزء من الفريق.
- المعرفة بالعملاء والمسارات محصورة في رؤوس قلة من الأشخاص.
القطاعات في هذا المجال
اختر قطاعك. لكل منها سير عمل خاص.
- 01
شركات SaaS
سجل العملاء والإعداد وطلبات الدعم والمعرفة في مكان واحد بدلًا من توزّعها بين صناديق البريد والدردشات.
المزيد - 02
شركات أنظمة تقنية المعلومات
بلاغات الأعطال ومشاريع العملاء ووثائق العملاء بمسؤولية واضحة، بدلًا من بقائها في رؤوس فنيين بعينهم.
المزيد - 03
وكالات البرمجيات
الاستشارة الأولى وعرض الخدمات ومهام المشروع والقرارات مع العميل في نظام واحد.
المزيد - 04
مستقلو تقنية المعلومات
جهات الاتصال ومحادثات التعارف وعرض الخدمات ومهام المشاريع، حتى لو كنت تعمل وحدك.
المزيد
هكذا تبدأ
ابدأ صغيرًا. ثم وسّعه.
- 01 / 03
دوّن العملاء
في CRM يظهر كل عميل مع سجل المحادثات وخطوة تالية مخطط لها.
- 02 / 03
وجّه الاستفسارات
في Helpdesk يتحول كل استفسار إلى تذكرة لها مسؤول وحالة.
- 03 / 03
قسّم المشاريع
يتحول كل مشروع عميل إلى مهام بشخص مسؤول وموعد.
لا يحل Peak One محل أدوات التطوير أو التشغيل مثل متتبعات المشكلات أو إدارة الكود أو المراقبة. بل ينظّم العمل حول العميل: الاستفسار، والمشروع، والسجل، والمعرفة.
الأسئلة الشائعة
إجابة مختصرة.
هل يجب علينا التخلي عن أداة تتبع المشكلات لدينا؟
لا. Peak One غير مصمم لأعمال التطوير. بل يدوّن ما نوقش مع العملاء، ومن يعالج الاستفسار، ومن المسؤول عن كل مهمة في المشروع.
هل يجب أن أُدخل كل التطبيقات دفعة واحدة؟
لا. تبدأ معظم الفرق بـ CRM أو مكتب المساعدة، وتضيف تطبيقات أخرى عند الحاجة. ويمكنك البدء مجانًا.
اكتشف المزيد
ما يندرج ضمنه.
- القطاعمستقلو تقنية المعلوماتجهات الاتصال ومحادثات التعارف وعرض الخدمات ومهام المشاريع، حتى لو كنت تعمل وحدك.عرض
- القطاعشركات أنظمة تقنية المعلوماتبلاغات الأعطال ومشاريع العملاء ووثائق العملاء بمسؤولية واضحة، بدلًا من بقائها في رؤوس فنيين بعينهم.عرض
- القطاعشركات SaaSسجل العملاء والإعداد وطلبات الدعم والمعرفة في مكان واحد بدلًا من توزّعها بين صناديق البريد والدردشات.عرض
- القطاعوكالات البرمجياتالاستشارة الأولى وعرض الخدمات ومهام المشروع والقرارات مع العميل في نظام واحد.عرض
ابدأ بالبرمجيات وتقنية المعلومات. والباقي يتبع.
Peak One لمزوّدي SaaS ومزوّدي أنظمة تقنية المعلومات ووكالات البرمجيات والمستقلين في تقنية المعلومات: العملاء والاستفسارات والمشاريع والمعرفة في مكان واحد. سجّل الدخول عبر Google وشاهد شركتك كلها في مكان واحد.
باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين