Přejít na obsah
Peak Atlas

Oborové řešení · Strojírenství

Stroj je dodaný. Historie zákazníka pokračuje.

Od první poptávky až po servisní dotaz o roky později mluví se stejným zákazníkem spousta lidí. Peak One drží pohromadě poptávku, rozhovory, předání a servisní dotazy, aby obchod, technika i servis viděli stejný stav.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit demo

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty

Kde to v každodenním provozu vázne

Dlouhé vztahy se zákazníky. Krátká paměť ve schránce.

  • Technické poptávky přicházejí neúplné e-mailem a přeposílají se mezi obchodem a konstrukcí.
  • Co se se zákazníkem během měsíců probralo, je v jednotlivých schránkách.
  • Při předání technice chybí dohody, které byly v obchodě dávno jasné.
  • Po dodání končí servisní dotazy u montéra, který stroj postavil.

Starý a nový postup

Od přeposlaného e-mailu ke společnému stavu zákazníků.

Typický průběh

  • Vyjasnit poptávku e-mailem se třemi doplňujícími dotazy
  • Poznámky z rozhovorů ve vlastní schránce
  • Předání technice při rozhovoru na chodbě
  • Servisní dotazy přímo u montéra

S Peak One

  • Formulář poptávky zjistí použití, počet kusů a termín
  • Zákazník s historií a dalším krokem v CRM
  • Předání jako úkol s odpovědnou osobou
  • Servisní dotaz jako tiket s odpovědností a stavem

Jak probíhá zákaznický projekt

Od poptávky až po servisní dotaz.

  1. SpouštěčZákazník poptává speciální stroj pro novou výrobní linku.
  2. 01 · FormulářPřijmout poptávkuFormulář poptávky zjistí použití, počet kusů a požadovaný termín dřív, než někdo zavolá zpět.
  3. 02 · Obchodní příležitostZaznamenat příležitostV CRM je zákazník s každým rozhovorem, obchodní příležitostí a naplánovaným dalším krokem.
  4. 03 · DokumentDokumentovat dohodyZápisy a přijatá rozhodnutí jsou v Docs, kde je obchod i technika znovu najdou.
  5. 04 · ÚkolPředat technicePředání se stane úkolem s odpovědnou osobou a termínem dalšího kroku.
  6. 05 · TiketPřiřadit servisKdyž se zákazník po dodání ozve, jeho požadavek se stane tiketem s odpovědnou osobou.
Výsledek: Každý, kdo se zákazníkem mluví, vidí, co se probralo dřív, a žádný servisní dotaz nevisí na jednom člověku.

S čím začneš

Pět aplikací. Jeden zákazník po léta.

Peak One není ERP ani software pro konstrukci, plánování výroby nebo správu náhradních dílů. Nevytváří nabídky s kusovníkem a cenou a nemá vzdálenou správu. Organizuje práci kolem zákazníka: poptávku, rozhovor, předání a servisní dotaz.

Časté otázky

Krátce zodpovězeno.

Můžeme v Peak One vytvářet nabídky s kusovníkem a cenou?

Ne. Peak One nevytváří technické nabídky ani rozpočty. Zaznamenává, která poptávka patří ke kterému zákazníkovi, co se probralo a kdo odpovídá za další krok.

Jak mít servisní dotazy po dodání pod kontrolou?

V Helpdesku se z každého dotazu stane tiket s odpovědnou osobou a stavem. Fronta ukazuje, které dotazy ještě čekají na odpověď.

Kolik stojí Peak One pro strojírenskou firmu?

Existuje bezplatný začátek. Jaké aplikace jsou v jakém tarifu, najdeš na stránce s cenami.

Objevovat dál

Co k tomu patří.

Welt Revenue

Další obory

Přehled všech stránek této rubriky.

Alle Branchen

Začni se strojírenskými firmami. Zbytek následuje.

Technické poptávky, historie zákazníka, předání technice a servisní dotazy po dodání na jednom místě. Přihlas se přes Google a uvidíš svou firmu na jednom místě.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit ceny

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty