Přejít na obsah
Peak Atlas

Problém · Zmeškané follow-upy

Nabídka je venku. Pak se nic neděje.

Většina ztracených obchodů nejsou odmítnutí. Jen nikdo neurgoval, protože další krok byl ve schránce, a ne jako úkol.

Založit seznam follow-upůZobrazit Connect

Vyzkoušet hned

Každý otevřený kontakt. Datum pro ten další.

Zapiš, koho musíš urgovat, o co jde a kdy se ozveš. Ukázkové řádky můžeš přepsat.

Tvůj plán

2 z 3 řádků vyplněno.

Ještě otevřené: Kdo se ozve

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Předpoklady a meze

  • Seznam se neukládá. Zkopíruj ho do kalendáře, CRM nebo tabulky.
  • Datum bez odpovědné osoby není follow-up. Každý řádek potřebuje jméno.
  • Jak často urgovat, závisí na oboru a vztahu. Seznam cit pro to nenahradí.

Tvoje zadání zůstávají v tomto prohlížeči. Nic se neukládá ani neodesílá.

Podle čeho to poznáš

Tržby, které už tu byly.

  • Nabídka leží tři týdny bez odpovědi a není žádné datum rozhodnutí.
  • Po eventu kontakt usne, protože nikdo nezaznamenal, o čem jste mluvili.
  • Zákazník ústně souhlasil, fakturu ale nikdy nedostal.

Pochopit příčiny

Proč urgence tak často odpadá.

  1. 01

    Další krok je jen úmysl

    Podle čeho to poznáš
    Po rozhovoru je jasné, že se ozvete. Kdy, to nikde není.
    Proč se to děje
    Follow-up žije v hlavě nebo ve schránce, ne jako úkol s datem.
    Co pomáhá
    Každý rozhovor končí záznamem: kdo, co, do kdy.
    Hranice
    Při pár kontaktech stačí záznam v kalendáři. Seznam se vyplatí, jakmile jich je víc než hrstka.
  2. 02

    Nikdo za to neodpovídá

    Podle čeho to poznáš
    V týmu si každý myslí, že ten druhý se už ozval.
    Proč se to děje
    Kontakty patří firmě, ale další krok nepatří nikomu.
    Co pomáhá
    Pro každý otevřený kontakt určit jméno, ne jen tým.
    Hranice
    Kdo pracuje sám, tenhle problém nemá, zato ten další o to silněji.
  3. 03

    Při urgenci chybí kontext

    Podle čeho to poznáš
    Zprávu odkládáš, protože bys nejdřív musel hledat, co se probíralo.
    Proč se to děje
    Poznámky z rozhovorů, e-maily a nabídka leží na různých místech.
    Co pomáhá
    U kontaktu zaznamenat jednou větou, odkud pochází a co je otevřené.
    Hranice
    Stačí jedna věta. Dlouhé zápisy při urgenci nikdo nečte.
  4. 04

    Urgovat působí dotěrně

    Podle čeho to poznáš
    Raději počkáš ještě týden, abys nebyl dotěrný.
    Proč se to děje
    Neexistuje dohoda, kdy je odpověď splatná.
    Co pomáhá
    Už při odeslání se zeptat, do kdy je rozhodnutí realistické, a urgovat přesně tehdy.
    Hranice
    Někteří zákazníci potřebují víc času. Dohodnuté datum to zviditelní, místo aby se to hádalo.

Cesty k řešení

Od kalendáře po propojené CRM.

Srovnání cest řešení proti zmeškaným follow-upům
CestaStačí, kdyžHranice
Záznam v kalendáři po každém rozhovoruMáš málo otevřených kontaktů a pracuješ sám.Žádný přehled, co je celkově otevřené. V termínu chybí kontext.
Tabulka follow-upů s datem a odpovědnou osobouMalý tým se na to jednou týdně společně podívá.Musí se udržovat ručně a zastará, jakmile na to někdo zapomene.
Samostatné CRMProdej je samostatná oblast s vlastním týmem.Úkoly a denní plánování bývají často v jiném nástroji.
Peak OneKontakty, nabídky a další krok mají být tam, kde plánuješ svůj den.Pevná pravidla připomínek pro nabídky jsou v plánu; dnes si datum nastavuješ sám.

Peak One v akci

Každá zpráva dostane další krok.

  1. SpouštěčU které nabídky bych měl dnes urgovat?
  2. 01 · NabídkaSignálNabídky a zakázky v Peak CRM ukazují, které nabídky čekají na odpověď.
  3. 02 · OsobaPorozuměníPo propojení s Gmailem nebo Outlookem visí historie u osoby a firmy, k tomu kontext: odkud, kvůli čemu, kdy naposledy.
  4. 03 · OsobaRozhodnutíCRM Worklist odpovídá, koho kontaktovat jako dalšího. Connect s odůvodněním navrhne, kdo dlouho nic neslyšel.
  5. 04 · ÚkolAkceZe zprávy se stane úkol v Peak Board, s termínem. Peak Day si ho v den splatnosti vezme do plánu.
Výsledek: Žádný follow-up nevisí na paměti jednoho člověka.

Co pomáhá

Kontext a připomínka.

  • Dostupné

    E-maily jako úkol

    Gmail a Outlook: zprávy se stanou úkoly v Peak Board.

  • Dostupné

    Znovu připojit

    Kdo se teď vyplatí a proč, vysvětlené a dá se zamítnout.

  • Dostupné

    Kontext u každého kontaktu

    Odkud, k čemu, kdy naposledy. Stačí jedna věta.

  • Naplánováno

    Automatická pravidla připomínek

    Pevná pravidla, třeba urgence po sedmi dnech bez odpovědi.

Aplikace k tomu

Koho kontaktovat jako dalšího.

Tři kroky

Urgovat dnes. Se softwarem i bez něj.

  1. 01 / 03

    Sesbírat otevřené body

    Projít odeslané e-maily za poslední čtyři týdny a zapsat každou nabídku a každý příslib bez odpovědi.

  2. 02 / 03

    Určit datum a jméno

    Každému řádku dát konkrétní den a člověka, který se ozve.

  3. 03 / 03

    Takhle ukončit každý rozhovor

    Ode dneška končí každý rozhovor se zákazníkem dohodnutým dalším krokem a datem.

Časté otázky

Krátce zodpovězeno.

Připomíná Peak One automaticky otevřené nabídky?

Connect navrhuje kontakty k obnovení kontaktu s odůvodněním a úkoly s termínem se objeví v Peak Day. Pevná pravidla připomínek pro nabídky jsou v plánu.

Musí kvůli tomu můj tým používat nové CRM?

Ne. HubSpot, Pipedrive nebo Salesforce se dají propojit; kontakty a dealy se stanou stejnými objekty v Peak.

Jak často bych měl urgovat?

Pevné číslo, které by sedělo pro všechny, neexistuje. Užitečnější je při odeslání dohodnout datum rozhodnutí a urgovat přesně tehdy.

Objevovat dál

Co k tomu patří.

Welt Revenue

✦ Princip Peak

Síť není adresář. Žije z dalšího kontaktu.

Vztahy před kontakty

Další problémy

Typická úzká místa rostoucích firem, vždy s nástrojem k okamžitému vyzkoušení, příčinami a cestou, kterou pro to nabízí Peak One.

Alle Probleme

Vyřeš to jednou. Zbytek následuje.

Nabídky a kontakty, které nikdo neurguje. Přihlas se přes Google a uvidíš svou firmu na jednom místě.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit ceny

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty