Přejít na obsah
Peak Atlas

Oborové řešení · Topení a sanitární technika

Topení je studené. A každý ví, kdo se stará.

Ve firmě na topení a sanitární techniku běží současně poruchy, servisy i nové instalace. Peak One udělá z každého hlášení případ s odpovědnou osobou a stavem, aby kancelář i montéři měli stejný stav.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit demo

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty

Kde to v každodenním provozu vázne

Hodně hlášení. Žádné jasné pořadí.

  • Porucha se přijme po telefonu, ale později nikdo neví, kdo ji převzal.
  • Zákazníci volají podruhé, protože nevědí, jestli už někdo jede.
  • Které zařízení má kdy servis, stojí v šanonu nebo v hlavě mistra.
  • Co se na zařízení dělalo při posledním výjezdu, musí montér nejdřív zjistit.

Starý a nový postup

Od zpětného volání k viditelnému stavu.

Typický průběh

  • Zapsat poruchu na lístek
  • Ptát se v týmu, kdo může jet
  • Domlouvat servisní termíny jednotlivě po telefonu
  • Hledat poznámky k zařízení v mobilu montéra

S Peak One

  • Porucha jako tiket s požadavkem a odpovědnou osobou
  • Fronta ukazuje, která hlášení jsou ještě otevřená
  • Zákazník si servisní termín zarezervuje přes odkaz
  • Jeden dokument na zařízení, k nalezení v týmu

Jak probíhá výjezd

Od hlášení poruchy až po další servis.

  1. SpouštěčZákazník hlásí, že vypadlo topení nebo už neteče teplá voda.
  2. 01 · TiketZachytit poruchuKdo přijme hovor, zachytí poruchu jako tiket s požadavkem zákazníka.
  3. 02 · TiketUjasnit odpovědnostTiket dostane odpovědnou osobu. Stav ukazuje, zda je výjezd naplánovaný nebo hotový.
  4. 03 · DokumentDohledat zařízeníV dokumentu k zařízení jsou poznámky z dřívějších výjezdů, které si montér předem přečte.
  5. 04 · ÚkolNaplánovat navazující práciKdyž je potřeba náhradní díl nebo druhý termín, vznikne z toho úkol s termínem splnění.
  6. 05 · KontaktPoznamenat servisU kontaktu v CRM je další servis jako naplánovaný další krok.
Výsledek: Žádná porucha nezůstane ležet, protože si všichni mysleli, že jede někdo jiný, a další servis je už poznamenaný.

S čím začneš

Pět aplikací. Jeden stav pro kancelář i montéry.

Peak One není oborový software pro topení a sanitární techniku. Nespravuje servisní smlouvy s automatickými intervaly, neposílá připomínky, nenahrazuje telefonii pohotovosti a nevytváří rozpočty ani faktury. Organizuje hlášení, termíny, zákazníky a úkoly.

Časté otázky

Krátce zodpovězeno.

Připomene mi Peak One každoroční servis?

Automatické připomínky k tomu Peak One nenabízí. Další servis naplánuješ jako další krok u kontaktu a pracovní seznam v CRM ti ukáže, kdo je na řadě.

Můžu s tím organizovat víkendovou pohotovost?

Poruchy můžeš zachytit jako tikety a přiřadit jedné osobě, fronta ukazuje, co je ještě otevřené. Telefonní ústřednou ani přesměrováním hovorů Peak One není.

Kolik stojí Peak One pro firmu na topení a sanitární techniku?

Existuje bezplatný začátek. Jaké aplikace jsou v jakém tarifu, najdeš na stránce s cenami.

Objevovat dál

Co k tomu patří.

Welt Control

Další obory

Přehled všech stránek této rubriky.

Alle Branchen

Začni s firmami na topení a sanitární techniku. Zbytek následuje.

Hlášení poruch, servisní termíny a výjezdy s jasnou odpovědností místo volání přes rameno. Přihlas se přes Google a uvidíš svou firmu na jednom místě.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit ceny

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty