Oborové řešení · Software a IT
Váš produkt je digitální. Vaše postupy můžou být taky.
IT firmy každý den pracují s dobrými nástroji pro kód a infrastrukturu. Práce kolem zákazníka ale často běží přes schránky a chaty. Peak One ji spojí pro celý tým.
Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty
Co mají všechny IT firmy společné
Technika se liší. Práce se zákazníky je podobná.
- Dotazy zákazníků přicházejí jednotlivým lidem a ostatní je nevidí.
- Stav zákaznického projektu je v nástrojích, které otevírá jen část týmu.
- Znalosti o zákaznících a postupech mají v hlavě jen někteří lidé.
Obory v této oblasti
Vyber svůj obor. Každý s vlastním postupem.
- 01
SaaS firmy
Historie zákazníků, onboarding, dotazy na podporu a znalosti na jednom místě místo rozdělené mezi schránky a chaty.
Více - 02
IT systémoví integrátoři
Hlášení poruch, zákaznické projekty a dokumentace zákazníků s jasnou odpovědností místo v hlavách jednotlivých techniků.
Více - 03
Softwarové agentury
Úvodní rozhovor, nabídka služeb, projektové úkoly a rozhodnutí se zákazníkem v jednom systému.
Více - 04
IT freelanceři
Kontakty, seznamovací rozhovory, nabídka služeb a projektové úkoly, i když pracuješ sám.
Více
Takhle začneš
Začni v malém. Pak rozšířit.
- 01 / 03
Zaznamenat zákazníky
V CRM je každý zákazník s historií rozhovorů a naplánovaným dalším krokem.
- 02 / 03
Přiřadit poptávky
V Helpdesku se z každého dotazu stane tiket s odpovědnou osobou a stavem.
- 03 / 03
Rozdělit projekty
Každý zákaznický projekt se stane úkoly s odpovědnou osobou a termínem.
Peak One nenahrazuje vývojové ani provozní nástroje jako issue tracker, správu kódu nebo monitoring. Organizuje práci kolem zákazníka: dotaz, projekt, historii a znalosti.
Časté otázky
Krátce zodpovězeno.
Musíme se vzdát našeho issue trackeru?
Ne. Peak One není stavěný pro vývojovou práci. Zaznamenává, co se se zákazníky probralo, kdo řeší dotaz a kdo odpovídá za který projektový úkol.
Musím zavést všechny aplikace najednou?
Ne. Většina týmů začne s CRM nebo Helpdeskem a další aplikace přidá, až budou potřeba. Začít můžeš zdarma.
Objevovat dál
Co k tomu patří.
- OdvětvíIT freelanceřiKontakty, seznamovací rozhovory, nabídka služeb a projektové úkoly, i když pracuješ sám.Zobrazit
- OdvětvíIT systémoví integrátořiHlášení poruch, zákaznické projekty a dokumentace zákazníků s jasnou odpovědností místo v hlavách jednotlivých techniků.Zobrazit
- OdvětvíSaaS firmyHistorie zákazníků, onboarding, dotazy na podporu a znalosti na jednom místě místo rozdělené mezi schránky a chaty.Zobrazit
- OdvětvíSoftwarové agenturyÚvodní rozhovor, nabídka služeb, projektové úkoly a rozhodnutí se zákazníkem v jednom systému.Zobrazit
Začni se softwarem a IT. Zbytek následuje.
Peak One pro SaaS poskytovatele, IT systémové integrátory, softwarové agentury a IT freelancery: zákazníci, dotazy, projekty a znalosti na jednom místě. Přihlas se přes Google a uvidíš svou firmu na jednom místě.
Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty