Problem · Zu wenige Kundenanfragen
Die Arbeit ist gut. Nur fragt kaum jemand an.
Bevor du mehr Werbung schaltest: Prüfe, an welcher Stelle Interessenten fehlen. Meist ist es eine Stufe, nicht alle gleichzeitig.
Sofort ausprobieren
Fünf Fragen. Ein Engpass.
Beantworte die Fragen für dein wichtigstes Angebot. Das Ergebnis nennt die Stufe, an der du zuerst ansetzen solltest.
Dein Ergebnis
Beantworte alle Fragen. Dann steht hier, wo das Problem vermutlich entsteht und welcher kleine Schritt zuerst hilft.
Annahmen und Grenzen
- Der Check gibt eine Richtung, keine Marktanalyse. Er kennt weder deine Branche noch deine Zahlen.
- Saisonale Schwankungen oder ein schrumpfender Markt lassen sich mit diesen Fragen nicht erkennen.
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Woran du es merkst
Der Kalender hat Lücken. Das Postfach auch.
- Neue Aufträge kommen fast nur über Empfehlungen, und du weißt nicht, wann die nächste kommt.
- Nach einer Kampagne gibt es kurz Anfragen, danach wieder Stille.
- Du überlegst, mehr Werbung zu schalten, ohne zu wissen, was die bisherige gebracht hat.
Ursachen verstehen
Vier Stellen, an denen Nachfrage hängen bleibt.
- 01
Das Angebot ist schwer zu verstehen
- Woran du es merkst
- Interessenten fragen im Gespräch erst einmal, was du eigentlich genau machst.
- Warum es passiert
- Das Angebot beschreibt Leistungen statt eines Problems und eines Ergebnisses.
- Was hilft
- Einen Satz formulieren, der Zielkunde, Problem und Ergebnis nennt, und ihn überall gleich verwenden.
- Grenze
- Ein klarer Satz ersetzt keinen Bedarf. Wenn niemand das Problem hat, hilft auch keine bessere Formulierung.
- 02
Es gibt keinen klaren nächsten Schritt
- Woran du es merkst
- Besucher sehen sich um und gehen wieder.
- Warum es passiert
- Die Seite erklärt viel, fordert aber zu nichts Bestimmtem auf.
- Was hilft
- Pro Angebot eine Seite mit genau einer Aktion, etwa ein kurzes Formular oder ein Terminlink.
- Grenze
- Eine gute Seite bringt keine Besucher. Sie macht nur mehr aus denen, die schon kommen.
- 03
Sichtbarkeit passiert nur nebenbei
- Woran du es merkst
- Wenn das Tagesgeschäft voll ist, passiert für neue Kunden nichts.
- Warum es passiert
- Akquise hat keinen festen Platz in der Woche und verliert gegen jede dringende Aufgabe.
- Was hilft
- Einen festen Block pro Woche für einen Kanal reservieren und ihn wie einen Kundentermin behandeln.
- Grenze
- Manche Kanäle brauchen Monate, bis sie tragen. Ein paar Wochen sind kein fairer Test.
- 04
Niemand weiß, was wirkt
- Woran du es merkst
- Budget und Zeit gehen in Kanäle, deren Ergebnis niemand kennt.
- Warum es passiert
- Die Quelle einer Anfrage wird nicht erfasst.
- Was hilft
- Bei jeder Anfrage die Quelle notieren und einmal im Monat zählen.
- Grenze
- Viele Kunden kommen über mehrere Wege. Die Quelle ist ein Hinweis, keine exakte Zuordnung.
Lösungswege
Erst verstehen, dann mehr ausgeben.
| Weg | Reicht, wenn | Grenze |
|---|---|---|
| Bestandskunden fragen, wie sie dich gefunden haben | Du willst schnell wissen, welche Wege heute schon tragen. | Zeigt nur, was bisher wirkt, nicht, was du noch nicht probiert hast. |
| Eine Tabelle mit Quelle je Anfrage | Pro Monat kommen wenige Anfragen, die du selbst einträgst. | Handarbeit; Besucher, die nicht anfragen, tauchen nicht auf. |
| Agentur oder Werbekampagne | Angebot und Seite sind klar, und es fehlt nur Reichweite. | Verstärkt jedes Problem davor. Ohne klares Angebot steigen nur die Kosten. |
| Peak One | Du willst Angebot, Seite, Anfrage und Funnel-Plan an einem Ort sehen. | Woher die Ist-Werte im Funnel kommen, hängt von deinen Daten ab und ist nicht automatisch für jeden Kanal belegt. |
Peak One in Aktion
Von der Lücke zur einen Stufe, die zählt.
- AuslöserWarum kommen zu wenige Anfragen?
- 01 · KennzahlSignalFunnel Overview im Peak Funnel Planner zeigt, ob der Funnel das Umsatzziel erreicht.
- 02 · KanalVerständnisFunnel Channels zeigt, welche Kanäle den Funnel speisen. Offer Diagnosis zeigt, wo das Angebot schwach ist.
- 03 · StufeEntscheidungFunnel Insights beantwortet, welche Stufe am meisten hebelt.
- 04 · SeiteAktionIn Pages entsteht eine Seite mit einer klaren Aktion, etwa einem Formular aus Forms.
Die Apps dazu
Vom Angebot bis zur Anfrage.
OfferZielkunde, Leistung, Nutzen und Konditionen in ein verständliches Angebot bringen.
PagesDem Angebot eine Seite geben, die zu einem Formular oder Termin führt.
FormsDie Fragen stellen, die du für die erste Antwort brauchst.
FunnelVom Umsatzziel rückwärts planen und sehen, welche Stufe hinter dem Plan liegt.
Ansichten
Wo der Funnel steht.
Drei Schritte
Diese Woche. Ohne neues Budget.
- 01 / 03
Quelle erfragen
Die letzten zehn Kunden fragen, wie sie auf dich gekommen sind, und die Antworten zählen.
- 02 / 03
Einen Satz schärfen
Für wen, welches Problem, welches Ergebnis. Diesen Satz oben auf deine Seite und in dein Profil setzen.
- 03 / 03
Eine Aktion anbieten
Jede Seite zu deinem Angebot endet mit genau einem nächsten Schritt: Anfrage oder Termin.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Soll ich einfach mehr Werbung schalten?
Erst, wenn Angebot und Seite klar sind. Werbung bringt Besucher; wenn die nicht wissen, was sie tun sollen, steigen nur die Kosten je Anfrage.
Wie viele Anfragen sind normal?
Dafür gibt es keinen Wert, der für alle stimmt. Sinnvoller ist, vom eigenen Umsatzziel rückwärts zu rechnen: Wie viele Aufträge brauchst du, und wie viele Anfragen führen bei dir zu einem Auftrag?
Findet Peak One neue Kunden für mich?
Nein. Peak One hilft, Angebot, Seite, Anfrage und Funnel-Plan zu ordnen und zu sehen, wo es hakt. Die Sichtbarkeit selbst bleibt deine Arbeit.
Weiter entdecken
Was dazugehört.
- FunktionCRM & KontakteMenschen, Unternehmen und Kontext, verbunden mit Aufgaben und Zahlen.Ansehen
- AnwendungsfallKampagnen auswertenJeder Link einer Aktion gekennzeichnet, damit klar wird, welcher Kanal Interessenten bringt.Ansehen
- SoftwarekategorieUTM-Tracking-SoftwareKampagnenlinks, die in der Auswertung zusammenpassen.Ansehen
- ProblemLeads gehen verlorenAnfragen kommen an, versickern aber zwischen Eingang und Erstkontakt.Ansehen
- ProblemSteigende WerbekostenJeder neue Kunde kostet mehr, und niemand weiß, wann sich das zurückverdient.Ansehen
- ProblemZu geringe AbschlussquoteGespräche finden statt, enden aber ohne Auftrag.Ansehen
✦ Ein Peak-Prinzip
Wachstum beginnt beim Bestehenden. Nicht beim nächsten Kanal.
Erst ausschöpfen, dann ausbauen
Mehr Probleme
Typische Engpässe in wachsenden Unternehmen, jeweils mit einem Werkzeug zum direkten Ausprobieren, den Ursachen und dem Weg, den Peak One dafür vorsieht.
Löse es einmal. Der Rest folgt.
Die Leistung stimmt, aber es fragen zu wenige Menschen an. Melde dich mit Google an und sieh dein Unternehmen an einem Ort.
Free-Plan · Anmeldung mit Google · in etwa zwei Minuten eingerichtet