देखभाल उत्पादों की एक शॉप के लिए पिछले वर्ष की तुलना में 234 % वृद्धि
Google Ads एजेंसी के रूप में हम नियमित रूप से ऑनलाइन शॉप के लिए भारी राजस्व वृद्धि हासिल करते हैं और सबसे अच्छे कीवर्ड के साथ कैंपेन बनाते हैं।
01 · अवलोकन
अवलोकन
जर्मनी की आयु संरचना के कारण देखभाल उत्पादों की माँग बहुत ज़्यादा है, और बाज़ार में कई प्रतिस्पर्धी हैं। इसलिए एक जर्मन ऑनलाइन शॉप के संचालक ने Google Ads से और अधिक कन्वर्ज़न पाने के लिए हमसे संपर्क किया।
विशेष रूप से घर पर परिजनों की देखभाल के लिए प्रदाता विभिन्न प्रकार के उत्पाद देता है: बिस्तर सुरक्षा पैड से लेकर पैड, पैंट और डायपर तक, दस्ताने, कीटाणुनाशक और भी बहुत कुछ – इस विषय से जुड़ा सब कुछ उसके यहाँ उपलब्ध है।
इसके अलावा वह स्वास्थ्य बीमा कंपनियों का प्रमाणित पार्टनर है, जिनसे ख़रीदार लागत का कुछ हिस्सा वापस पा सकते हैं।
02 · चुनौती
चुनौती
पहले से एक अकाउंट था, जो अपने आप में काफ़ी अच्छा चल रहा था, जिसकी शुरुआती आय 20.000 € से 25.000 € प्रति माह थी। शॉप संचालक हालाँकि अधिक नए ग्राहक जीतना चाहता था और साथ ही यह रोकना चाहता था कि कोरोना के कारण प्रतिस्पर्धी उसे बाज़ार से बाहर कर दें। महामारी और लॉकडाउन से परिजनों की घरेलू देखभाल बढ़ी और उसके साथ देखभाल उत्पादों की माँग भी।
एक तरफ़ इसका कारण यह था कि केयर होम नए निवासियों को नहीं ले सकते थे, दूसरी तरफ़ यह कि अधिक लोगों को घर पर रहना पड़ा या रह सके और इसलिए उनके पास परिवार के सदस्यों की ख़ुद देखभाल करने का अधिक समय था।
क्योंकि लगभग 720 € वार्षिक राजस्व पर एक अकेला ग्राहक ही बहुत लाभदायक था, शॉप संचालक हमारी भागीदारी से पहले 100 € प्रति कन्वर्ज़न लागत और Google Ads से महीने में सिर्फ़ 20 से 30 ग्राहकों से संतुष्ट था। हमें हालाँकि स्पष्ट था कि यह काफ़ी महँगा था, और हमने यहाँ सुधार की स्पष्ट ज़रूरत देखी।
पेड विज्ञापन चलाने के अलावा हमारी सबसे बड़ी चुनौती ऊँची ड्रॉप-ऑफ़ दर वाली लंबी ग्राहक यात्रा थी। वेबसाइट में भी कुछ कमज़ोरियाँ थीं, जैसे ख़राब कन्वर्ज़न दर, धीमा लोड समय या कम चित्र गुणवत्ता।
03 · रणनीति
रणनीति
क्योंकि Google Ads अकाउंट पहले से कुछ समय से चल रहा था, हमें जल्दी पता चल गया कि कौन-से कीवर्ड पहले से काम कर रहे थे और संरचना में अच्छी तरह स्थापित थे। उसी पर आगे बढ़ते हुए हम अपने लक्ष्यों पर काम कर सके और अलग-अलग कीवर्ड के साथ विभिन्न कैंपेन परख सके।
ताकि हमारा ग्राहक अधिक नए ग्राहक और अधिक लाभप्रदता दर्ज कर सके, हमने केवल लक्षित समूह टार्गेटिंग और विज्ञापनों को ही अनुकूलित नहीं किया, बल्कि वेबसाइट प्रदर्शन और उत्पाद चित्रों को भी बदला। इस तरह हमने उपयोगकर्ता अनुभव के संबंध में ग्राहक यात्रा की समस्याएँ ठीक कीं और अपने ग्राहक को काफ़ी अधिक राजस्व दिलाया।
क्योंकि कोरोना महामारी के दौरान कीटाणुनाशक अचानक लगभग हर जगह बिक गए थे और माँग मुश्किल से पूरी हो पा रही थी, Google ने ऐसे उत्पादों के विज्ञापन दिखाने के तरीक़े में भारी बदलाव किया। इसलिए हमारी ओर से रचनात्मकता की ज़रूरत थी: हमने सभी प्रासंगिक कैंपेन समझदारी से बदले, ताकि वे इस स्थिति के बावजूद बहुत अच्छा प्रदर्शन कर सकें।
04 · परिणाम
परिणाम
वार्षिक तुलना में हमारी सफलताएँ और भी स्पष्ट हैं:
- 748 %
- प्रति माह अधिक कन्वर्ज़न (23 से 172)
- 234 %
- कन्वर्ज़न मूल्य में वृद्धि
- 33 %
- बेहतर ROAS
- 64 %
- प्रति कन्वर्ज़न लागत में कमी
