समाधान
टीमें और भूमिकाएँ
कौन सा ग्राहक इंतज़ार कर रहा है? कौन सा फ़ैसला बाकी है? कौन सा ऑर्डर अटका है? उस सवाल से शुरू करें जिसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। हर शुरुआत जाँचने के लिए एक ठोस अगला बिंदु दिखाती है।
दो भूमिकाओं के बीच टेस्ट
एक पूछताछ। दो ज़िम्मेदार।
मार्केटिंग ने पूछताछ दर्ज की। सेल्स बातचीत संभालता है। साथ मिलकर जाँचें: क्या ज़रूरी जानकारी मौजूद है, ज़िम्मेदारी साफ़ है और अगला कदम तय है? इसी हैंडऑफ़ पर पता चलता है कि आपकी प्रक्रिया मदद करती है या नहीं।
किसी असली मामले से शुरू करें। तय करें कि जानकारी कौन अपडेट करेगा और काम कौन संभालेगा। इसके लिए ऐप्स के बीच अपने आप हैंडऑफ़ ज़रूरी नहीं है।
अपनी शुरुआत चुनें।
- 01
प्रबंधन
कौन सी संख्या फ़ैसला माँगती है? मेट्रिक्स, उनका आधार और अगला कदम जाँचें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 02
सेल्स
किस ग्राहक का अगला कदम तय नहीं है? बातचीत, ज़िम्मेदारी और फ़ॉलो-अप दर्ज करें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 03
मार्केटिंग
उपयोगी पूछताछ के लिए कौन सी जानकारी कम है? एक साफ़ फ़ॉर्म से शुरू करें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 04
ऑपरेशंस
कौन सा हैंडऑफ़ अटका है? अगला टास्क, ज़िम्मेदारी और नियत तारीख दिखाई दें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 05
फ़ाइनेंस
कौन सा भुगतान आपके काम करने की गुंजाइश बदलता है? कैश फ़्लो योजना की ज़रूरतें जाँचें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 06
HR
आप सही आवेदकों को कहाँ खो रहे हैं? रिक्रूटिंग में व्यक्तिगत सहायता से शुरुआत करें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 07
IT
कौन सा डेटा किन टूल्स के बीच जाना चाहिए? किसी कनेक्शन का ठीक-ठीक दायरा जाँचें।
सही प्रक्रिया जाँचें - 08
ग्राहक सेवा
कौन सी पूछताछ जवाब का इंतज़ार कर रही है? टिकट, ज़िम्मेदार व्यक्ति और प्रोसेसिंग स्टेटस जाँचें।
सही प्रक्रिया जाँचें

