छोटी सर्विस टीमों के लिए Helpdesk
हर ग्राहक अनुरोध ज़िम्मेदारी और स्थिति के साथ।
सेवा अनुरोधों को एक साझा प्रक्रिया में टिकट के रूप में दर्ज करें। हर अनुरोध को एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और स्थिति मिलती है, और एक कतार दिखाती है कि कौन-से अनुरोध अभी जवाब का इंतज़ार कर रहे हैं।
बिना अकाउंट के आज़माएँ
Peak HelpdeskउदाहरणHandle a request clearly
I need help setting up my team.
Reply has not been sent.
HelpdeskNo signup neededTRY IT. MAKE IT YOURS. TAKE IT WITH YOU.
Triage a sample request and prepare a reply.
Your service case
Handle a request clearly
I need help setting up my team.
Happy to help. Which step would you like to work through together?
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Continue with it in Peak One.
Your edited details are transferred to a new Peak One tab. Sign in there, review your draft and confirm the next step.
- बिना अकाउंट के आज़माएँ
- आपका अपना ड्राफ़्ट
- क्या लाइव होगा, यह आप तय करते हैं
How you’ll notice the difference
Replies with context
In developmentBefore answering a customer question you check three tools for the status.
The draft reply knows the order, meetings and history of that customer. You approve it.
One place for your customers
In developmentCustomers ask for files, status and invoices, and you send each one separately.
A customer area shows only what you release for that customer, from the same data.
यह कैसे काम करता है
पहले विचार से अपने ऐप तक
आपका अपना ड्राफ़्ट
- 01
उदाहरण
आज़माएँ
आज़माएँHelpdeskउदाहरण
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- Request
- I need help setting up my team.
- Category
- Setup
Peak OneHelpdeskकाम जारी रखें
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- Category
- Setup
क्या लाइव होगा, यह आप तय करते हैं
काल्पनिक डेटा के साथ सरल उदाहरण दृश्य।
- Peak HelpdeskPeak One
बदलाव क्यों करें
एक ग्राहक लिखती है, और किसी को नहीं पता कि उसे कौन जवाब देगा।
इसके साथ Helpdesk
परिणाम देखें
Peak HelpdeskउदाहरणHandle a request clearly
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काल्पनिक डेटा के साथ सरल उदाहरण दृश्य। अनुरोध को टिकट के रूप में दर्ज करें
ज़िम्मेदार व्यक्ति सीधे तय करें
स्थिति दिखाती है कि मामला कहाँ है
कतार दिखाती है कि क्या अभी खुला है
पहले
01कई इनबॉक्स में अनुरोध ढूँढना
02टीम में पता करना कि किसने पहले ही जवाब दे दिया
03खुले मामलों को याद रखना
- अनुरोध निजी इनबॉक्स में पहुँचते हैं और दूसरों को दिखते नहीं।
- दो सहकर्मी एक ही संदेश का जवाब देते हैं, दूसरा अनुत्तरित रह जाता है।
- जब ग्राहक स्थिति पूछता है, तो आप पहले टीम में पूछते फिरते हैं।
फ़ायदा कैसे बनता है
पूछताछ अगले कदम बनती हैं।
परिणाम देखें
Helpdeskउदाहरणअनुरोध · Anna Weber, Müller GmbH
- विषय
- मार्च का इनवॉइस दो बार मिला
- ज़िम्मेदार
- Jonas Keller
- स्टेटस
- प्रगति में
- अगला कदम
- ग्राहक को सुधार भेजें
Helpdesk में हर अनुरोध की साफ़ ज़िम्मेदारी तय होती है।
रोज़मर्रा के काम में
आपका उपयोग
उदाहरण
छोटी ऑफ़िस टीम वाले सेवा प्रदाताPeak Helpdeskआपकी प्रक्रिया
आप अनुरोध दर्ज करते हैं और तय करते हैं कि अकाउंटिंग से कौन उसे संभालेगा।
परिणामसहकर्मी टिकट अपने पास देखती है, और आप जानते हैं कि कोई इसे संभाल रहा है।
काल्पनिक डेटा के साथ सरल उदाहरण दृश्य।
शुरुआती स्थिति
एक ग्राहक अपने इनवॉइस में ग़लती बताता है।
Helpdesk / FAQ
शुरू करने से पहले।
बिना साइन अप किए मैं क्या आज़मा सकता हूँ?
यहाँ आप एक लोकल प्रीव्यू संपादित करते हैं। जुड़ी सेवाएँ और बाहरी कार्य उदाहरणों से दिखाए जाते हैं। अकाउंट की ज़रूरत तभी है जब आप अपना काम Peak One में ले जाकर वहाँ जारी रखना चाहें।
मेरे ड्राफ़्ट का क्या होगा?
आगे बढ़ने पर Peak One खुलता है और आपका काम ट्रांसफ़र हो जाता है। वहाँ साइन इन करें और अपना ड्राफ़्ट देखें। अगर ब्राउज़र सीधे ट्रांसफ़र नहीं कर पाता, तो आप इसे फ़ाइल के रूप में ले जा सकते हैं। प्रकाशित करने या भेजने के लिए ऐप में अलग से पुष्टि करनी होती है।
Helpdesk में टिकट क्या है?
टिकट एक दर्ज ग्राहक अनुरोध है: मामला, उसे कौन संभाल रहा है और उसकी क्या स्थिति है।
क्या टीम में कई लोग अनुरोधों पर काम कर सकते हैं?
अनुरोध एक साझा प्रक्रिया में हैं, और हर एक की ज़िम्मेदारी तय होती है। सहकर्मियों को कैसे जोड़ें और उनके क्या अधिकार हैं, यह आप ऐप में देखेंगे।
मैं कैसे देखूँ कि कौन-से अनुरोध अभी खुले हैं?
कतार आपको दिखाती है कि कौन-से अनुरोध अभी जवाब का इंतज़ार कर रहे हैं।
क्या ईमेल या चैट संदेश अपने-आप टिकट बनकर आते हैं?
आप हर अनुरोध को अपने ग्राहक के मामले के साथ ख़ुद दर्ज कर सकते हैं। कौन-से चैनल सीधे जोड़े जा सकते हैं, यह आप ऐप में देखेंगे।
किसी अनुरोध की कौन-सी स्थितियाँ हो सकती हैं?
हर अनुरोध की एक स्थिति होती है, ताकि साफ़ रहे कि मामला कहाँ है। कौन-सी स्थितियाँ हैं, यह आप ऐप में देखेंगे।
इसकी कीमत क्या है?
इस पेज पर प्रीव्यू मुफ़्त है। Peak One में सुविधाएँ और उपयोग सीमाएँ आपके प्लान पर निर्भर करती हैं। काम ट्रांसफ़र करने से कोई पेड सब्सक्रिप्शन शुरू नहीं होता। प्लान देखें
Peak Helpdesk
अगले ग्राहक अनुरोध को एक ज़िम्मेदार व्यक्ति दें।
अपना उपयोग आज़माएँ। फिर Peak One में अपने ड्राफ़्ट पर काम जारी रखें।
प्रीव्यू पर वापस जाएँउदाहरण