छोटे बदलाव, बड़ा असर: नए सिरे से डिज़ाइन किया गया चेकआउट फ़्लो
अवलोकन
Takewalks एक ट्रैवल एजेंसी है, जो यूरोप और उत्तरी अमेरिका में अलग-अलग टूर पेश करती है। यात्री शहर भ्रमण और स्थानीय व्यंजन चखने वाले फ़ूड टूर में से चुन सकते हैं। कंपनी कई वर्षों से बाज़ार में है और यात्रियों को असाधारण अनुभव देती है, ताकि यादगार पल बनें और दुनिया को बिल्कुल नए ढंग से खोजा जा सके।
चुनौती
Takewalks ने कन्वर्ज़न रेट बढ़ाने के लिए हमसे UX/UI सुझाव और मौजूदा चेकआउट फ़्लो को नए सिरे से बनाने को कहा। पिछला चेकआउट फ़्लो उलझाने वाला था और उसमें बहुत अधिक चरण थे।
परिणाम
हमने चेकआउट फ़्लो की मौजूदा कमज़ोरियों को समझने के लिए यूज़र रिसर्च अध्ययन से शुरुआत की। अपने निष्कर्षों के आधार पर हमने सुधार के कई सुझाव दिए। इसके बाद हमने अपने ग्राहक के साथ मिलकर पूरे चेकआउट फ़्लो को नए सिरे से बनाया और उसे उपयोगकर्ताओं के लिए सरल व अधिक सहज बनाया।
