Langsung ke konten
Peak Atlas

Masalah · Tumbuh hanya dengan menambah personel

Lebih banyak pelanggan, lebih banyak orang. Dan pada akhirnya yang tersisa tetap sama.

Jika setiap pesanan butuh lebih banyak orang, upaya tumbuh seiring omzet. Penyebabnya jarang ada di tim, melainkan di alur kerja yang diciptakan ulang di setiap ukuran.

Mulai cek hambatanPahami penyebabnya

Audit hambatan skala dan proses

Apa yang tidak ikut tumbuh? Lima pertanyaan memberi arah.

Jawab pertanyaannya untuk pesanan kalian yang paling sering. Hasilnya menunjukkan di mana upaya ikut tumbuh bersama setiap pelanggan, dan apa yang kamu ubah lebih dulu.

01Bagaimana alur pesanan yang khas?
02Berapa banyak waktu habis untuk memindahkan, mencocokkan, dan menanyakan?
03Siapa yang memutuskan pengecualian dan persetujuan?
04Kapan orang baru menangani pesanan secara mandiri?
05Seberapa berbeda layanan kalian?

0 dari 5 terjawab

Hasilmu

Jawab semua pertanyaan. Lalu di sini akan tertulis di mana masalahnya kemungkinan muncul dan langkah kecil mana yang paling dulu membantu.

Asumsi dan batasan

  • Beberapa layanan memang tumbuh bersama personel, misalnya konsultasi per jam. Maka yang penting adalah utilisasi dan harga, bukan otomatisasi.
  • Pemeriksaan ini mencari hambatan dalam alur kerja. Ia tidak menilai kinerja orang.

Inputmu tetap di browser ini. Tidak ada yang disimpan atau dikirim.

Cara menyadarinya

Tim bertambah. Ruang geraknya tidak.

  • Setiap pelanggan yang lebih besar berarti lowongan baru.
  • Orang berpengalaman menghabiskan waktu untuk orientasi dan koordinasi, bukan untuk pekerjaan pelanggan.
  • Dengan lebih banyak orang, upaya koordinasi tumbuh lebih cepat daripada hasil kerja.

Pahami penyebabnya

Mengapa pertumbuhan tetap terikat pada orang.

  1. 01

    Setiap pesanan adalah karya tunggal

    Cara menyadarinya
    Untuk setiap pelanggan, alurnya direncanakan dari awal.
    Mengapa itu terjadi
    Tidak ada layanan standar dan tidak ada alur kerja yang dijelaskan.
    Yang membantu
    Jelaskan pesanan yang paling sering sebagai paket dengan alur tetap.
    Batas
    Pekerjaan yang benar-benar individual hanya bisa distandarkan sebagian.
  2. 02

    Kerja manual ikut tumbuh

    Cara menyadarinya
    Dua kali lebih banyak pesanan berarti dua kali lebih banyak mengetik ulang dan mencocokkan.
    Mengapa itu terjadi
    Rutinitas dikerjakan manual karena masing-masing tampak terlalu kecil.
    Yang membantu
    Nilai rutinitas dalam jam per tahun dan lepaskan yang terbesar lebih dulu.
    Batas
    Otomatisasi butuh perawatan. Yang jarang terjadi lebih baik tetap dikerjakan manual.
  3. 03

    Keputusan bergantung pada segelintir orang

    Cara menyadarinya
    Pesanan menunggu persetujuan manajemen.
    Mengapa itu terjadi
    Hak keputusan tidak pernah dibagi.
    Yang membantu
    Untuk persetujuan yang sering, tetapkan batasan di mana tim memutuskan sendiri.
    Batas
    Risiko bagi pelanggan atau uang tetap butuh persetujuan yang jelas.
  4. 04

    Pengetahuan tidak bisa dialihkan

    Cara menyadarinya
    Orang baru berbulan-bulan bergantung pada yang berpengalaman.
    Mengapa itu terjadi
    Alur kerja dan kasus khusus ada di kepala orang.
    Yang membantu
    Tulis pertanyaan yang paling sering diajukan orang baru dan jawab di satu tempat.
    Batas
    Pengalaman tetap hanya tumbuh seiring waktu.

Jalur solusi

Mengerjakan lebih banyak, tanpa merekrut dengan laju yang sama.

Perbandingan solusi untuk pertumbuhan tanpa penambahan personel yang linear
JalanCukup, jikaBatas
Tetapkan layanan standarBanyak pesanan mirip dan bisa digabung menjadi paket.Tidak cocok untuk pekerjaan yang benar-benar individual.
Jelaskan alur kerja sebagai daftar periksaPekerjaannya butuh penilaian, tetapi mengikuti langkah yang tetap.Menghemat orientasi dan kesalahan, bukan waktu kerjanya itu sendiri.
Merekrut lebih banyak personelPermintaan stabil, dan alur kerjanya sudah dijelaskan.Tidak menyelesaikan hambatan alur kerja, malah melipatgandakannya.
Peak OneAlur kerja, otomatisasi, dan beban kerja tim harus terlihat di satu tempat.Alur kerja kalian jelaskan sendiri; otomatisasi baru berjalan setelah kalian periksa dan setujui.

Peak One beraksi

Sebelum posisi berikutnya kenali hambatannya.

  1. PemicuApakah kita benar-benar butuh posisi berikutnya?
  2. 01 · TimSinyalTeam Capacity menunjukkan di mana orang kelebihan atau kekurangan beban.
  3. 02 · RutinitasPemahamanRoutinen di Peak SOP menunjukkan rutinitas apa saja yang ada dan siapa yang menjalankannya; Automation Coverage apa yang sudah berjalan otomatis.
  4. 03 · SkenarioKeputusanWorkforce Scenarios menghitung berapa biaya personel untuk setiap tingkat pertumbuhan.
  5. 04 · OtomatisasiAksiRutinitas terbesar kamu jelaskan di Automations, periksa dan uji, lalu setujui.
Hasil: Posisi baru datang ketika alur kerja sudah maksimal, bukan sebelumnya.

Tampilan terkait

Tersedia di Peak One.

Aplikasinya

Serahkan rutinitas.

Tiga langkah

Alur kerja dulu. Baru kemudian posisinya.

  1. 01 / 03

    Jelaskan pesanan yang paling sering

    Tulis pesanan yang paling sering terjadi dalam maksimal sepuluh langkah.

  2. 02 / 03

    Proyeksikan pemakan waktu

    Catat durasi dan frekuensi setiap langkah dan hitung per tahun. Pos terbesar lebih dulu.

  3. 03 / 03

    Periksa sebelum setiap rekrutmen

    Apakah alurnya sudah dijelaskan, kerja manual dikurangi, dan keputusan dibagi? Baru setelah itu buka lowongan.

Pertanyaan umum

Dijawab singkat.

Bagaimana perusahaan bisa tumbuh tanpa merekrut lebih banyak personel?

Dengan menurunkan upaya per pesanan: alur kerja yang bisa diulang, lebih sedikit kerja manual di antara alat, dan keputusan yang tidak menunggu satu orang. Jika pekerjaan benar-benar individual, personel tetap menjadi pengungkitnya.

Apakah otomatisasi menggantikan karyawan?

Di perusahaan kecil jarang. Biasanya otomatisasi mengambil alih rutinitas agar orang yang sama bisa melayani lebih banyak pelanggan. Pekerjaan yang butuh penilaian dan hubungan tetap pada manusia.

Bagaimana aku tahu posisi baru benar-benar diperlukan?

Jika tim terus-menerus penuh, alur kerja sudah dijelaskan, dan kerja manual sudah dikurangi. Jika salah satu poin ini belum, langkah itulah yang lebih dulu sepadan.

Jelajahi lagi

Apa saja yang termasuk.

Welt Scale

✦ Prinsip Peak

Pertumbuhan dimulai dari yang sudah ada. Bukan di kanal berikutnya.

Optimalkan dulu, baru kembangkan

Masalah lainnya

Hambatan umum di perusahaan yang sedang tumbuh, masing-masing dengan alat untuk langsung dicoba, penyebabnya, dan jalan yang disiapkan Peak One.

Alle Probleme

Selesaikan sekali. Sisanya menyusul.

Setiap pelanggan baru butuh posisi baru, dan pada akhirnya yang tersisa tetap sama. Masuk dengan Google dan lihat perusahaanmu di satu tempat.

Coba gratisLihat harga

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit