Masalah · Alur kerja tidak terdokumentasi
Itu selalu dikerjakan Sabine. Sampai Sabine cuti.
Alur kerja di kepala berfungsi selama orang yang sama ada. Menuliskannya tidak harus jadi proyek buku panduan: satu alur, lima langkah, satu halaman.
Templat awal SOP
Satu alur. Lima baris.
Pilih alur kerja yang rutin terjadi. Contohnya menunjukkan permintaan pelanggan baru; ganti dengan alur kerjamu.
Rencanamu
5 dari 5 baris lengkap.
Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.
Asumsi dan batasan
- Templat membantu membuat draf pertama. Apakah alurnya benar, baru terlihat ketika orang lain menjalankannya.
- Untuk alur kerja dengan ketentuan hukum atau keamanan, templat awal tidak cukup.
Inputmu tetap di browser ini. Tidak ada yang disimpan atau dikirim.
Cara menyadarinya
Pengetahuannya ada. Hanya belum ditulis.
- Rekan baru belajar dengan menonton dan bertanya, berminggu-minggu.
- Alur yang sama dikerjakan tiga orang dengan tiga cara, dengan tiga hasil.
- Jika satu orang sakit, seluruh alur kerja terhenti.
Pahami penyebabnya
Mengapa tidak ada yang menuliskan alur kerja.
- 01
Mendokumentasikan terasa seperti proyek besar
- Cara menyadarinya
- Buku panduan sudah direncanakan sejak setahun lalu.
- Mengapa itu terjadi
- Semuanya mau langsung dijelaskan, jadi tidak ada yang mulai.
- Yang membantu
- Mulai dengan satu alur kerja yang sering terjadi atau sering salah.
- Batas
- Satu alur tidak menyelesaikan semuanya, tetapi menunjukkan caranya.
- 02
Orang yang tahu tidak punya waktu
- Cara menyadarinya
- Orang yang tahu alurnya justru orang yang selalu sibuk.
- Mengapa itu terjadi
- Menulis selalu kalah oleh urusan harian.
- Yang membantu
- Orang lain mencatat sementara orang yang berpengalaman menjalankan alurnya sekali.
- Batas
- Orang yang berpengalaman tetap harus memeriksa drafnya sekali.
- 03
Dokumen ada di tempat yang tidak dicari siapa pun
- Cara menyadarinya
- Panduan ada, tetapi tidak ada yang menemukan atau memakainya.
- Mengapa itu terjadi
- Dokumentasi terpisah dari pekerjaan, di folder tanpa struktur.
- Yang membantu
- Kumpulkan panduan di satu tempat yang memang dipakai tim, dan rujuk dari alur kerjanya.
- Batas
- Dokumentasi yang baik pun usang jika tidak ada yang bertanggung jawab merawatnya.
Jalur solusi
Mencatat alur kerja. Seringan mungkin.
| Jalan | Cukup, jika | Batas |
|---|---|---|
| Templat di atas sebagai dokumen | Sedikit alur kerja yang jarang berubah. | Cepat terlupakan dalam keseharian jika tidak ditautkan di alur kerjanya. |
| Video layar dengan catatan singkat | Alur kerja di komputer yang lebih baik ditunjukkan daripada dijelaskan. | Sulit dicari dan repot diperbarui. |
| Wiki atau alat dokumen | Banyak alur kerja yang harus bisa ditemukan dan dirawat bersama. | Menjelaskan alurnya, tetapi tidak menjalankannya. |
| Peak One | Kamu ingin panduan mudah ditemukan tim dan alur kerja berulang diotomatiskan langkah demi langkah. | Alurnya harus kamu jelaskan sendiri dulu; otomatisasi baru berjalan setelah kamu periksa dan setujui. |
Peak One beraksi
Dari kepala menjadi alur kerja yang dikenal semua orang.
- PemicuSebenarnya bagaimana cara kita mengerjakannya?
- 01 · DokumenSinyalDocument Library di Peak Docs menunjukkan dokumen dan panduan apa saja yang sudah ada.
- 02 · PanduanPemahamanAlurnya ditulis di Peak Docs sebagai panduan dan dibagikan ke tim.
- 03 · Alur kerjaKeputusanAutomation Opportunities menunjukkan apa yang bisa kalian otomatisasi berikutnya.
- 04 · WorkflowAksiDi Peak Automations, bagian yang berulang menjadi alur dengan tugas dan persetujuan, yang kamu periksa, uji, dan setujui.
Aplikasinya
Tulis dulu, lalu ringankan beban.
Tampilan
Apa yang sudah ada.
Tiga langkah
Tulis alur kerja pertama.
- 01 / 03
Pilih satu alur kerja
Ambil alur yang paling sering terjadi atau yang terakhir kali salah, bukan yang paling penting.
- 02 / 03
Mencatat sambil mengerjakan
Minta orang yang berpengalaman menjalankan alurnya sekali dan catat setiap langkahnya.
- 03 / 03
Minta orang lain mengujinya
Berikan penjelasannya kepada orang yang tidak mengenal alurnya. Di mana ia bertanya, di situ ada yang kurang.
Pertanyaan umum
Dijawab singkat.
Apa itu SOP?
Standard Operating Procedure, atau prosedur operasi standar: penjelasan singkat bagaimana alur kerja berulang dijalankan langkah demi langkah, siapa yang mengerjakannya, dan dari mana hasilnya dikenali.
Seberapa rinci penjelasan alur kerja harus dibuat?
Cukup rinci agar orang baru bisa menjalankan alurnya tanpa bertanya. Tidak lebih. Buku panduan panjang tidak dibaca siapa pun dalam keseharian.
Bisakah Peak One menjalankan alur kerja secara otomatis?
Dengan Peak Automations kamu menjelaskan alur kerja dengan kata-kata biasa. Alur itu bisa terdiri dari beberapa langkah dengan tugas, persetujuan, dan waktu tunggu, dan baru berjalan setelah kamu periksa, uji, dan setujui.
Jelajahi lagi
Apa saja yang termasuk.
- FungsiIntegrasiHubungkan 3.270 tools tanpa salinan kedua datamu.Lihat
- Kasus penggunaanOnboarding karyawan baruRencana orientasi dari kursus, buku panduan, dan tugas pertama yang tetap, yang tidak dimulai dari nol.Lihat
- Kategori perangkat lunakOtomatisasi workflowAlur berulang yang tetap berjalan, meski tak ada yang memikirkannya.Lihat
- MasalahSemuanya bergantung pada direkturSetiap pertanyaan berakhir padamu, dan tanpamu banyak hal berhenti.Lihat
- MasalahOnboarding pelanggan yang kacauPesanannya sudah ada, tapi awal kerja sama dengan pelanggan baru selalu tersendat dengan cara berbeda.Lihat
- MasalahPengetahuan hanya ada di kepalaSaat satu orang tidak ada, pengetahuannya pun hilang.Lihat
✦ Prinsip Peak
Sistem yang baik itu senyap. Mereka mendukung tanpa mendesak.
Kerangka yang jelas
Masalah lainnya
Hambatan umum di perusahaan yang sedang tumbuh, masing-masing dengan alat untuk langsung dicoba, penyebabnya, dan jalan yang disiapkan Peak One.
Selesaikan sekali. Sisanya menyusul.
Cara mengerjakan sesuatu hanya diketahui orang yang selalu mengerjakannya. Masuk dengan Google dan lihat perusahaanmu di satu tempat.
Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit