Problem · Zu geringe Abschlussquote
Percakapan yang baik. Tidak ada pesanan.
Jika percakapan menyenangkan tapi jarang menghasilkan pesanan, biasanya masalahnya ada di satu titik tertentu. Temukan titik itu sebelum kamu menambah percakapan.
Coba sekarang
Di mana closing tersangkut.
Ingat sepuluh percakapan penjualan terakhir dan jawab pertanyaan ini sejujur mungkin.
Hasilmu
Jawab semua pertanyaan. Lalu di sini akan tertulis di mana masalahnya kemungkinan muncul dan langkah kecil mana yang paling dulu membantu.
Asumsi dan batasan
- Pemeriksaan ini tidak tahu angkamu. Rasio yang menurutmu terlalu rendah bisa jadi normal di industrimu.
- Lima pertanyaan tidak menggantikan percakapan dengan pelanggan yang menolak.
Inputmu tetap di browser ini. Tidak ada yang disimpan atau dikirim.
Cara menyadarinya
Kalender penuh. Daftar pesanan tidak.
- Calon pelanggan antusias dalam percakapan, lalu tidak menghubungi lagi.
- Penawaran ditolak dengan alasan saat ini bukan waktu yang tepat.
- Kamu tidak bisa bilang kenapa kamu kehilangan deal-deal terakhir.
Pahami penyebabnya
Empat hambatan antara percakapan dan pesanan.
- 01
Calon pelanggan yang tidak cocok
- Cara menyadarinya
- Banyak percakapan, tapi sering tanpa anggaran, kebutuhan, atau wewenang memutuskan.
- Mengapa itu terjadi
- Tidak ada kriteria siapa yang mendapat percakapan.
- Yang membantu
- Periksa tiga kriteria sebelum setiap janji temu, misalnya lewat formulir atau email singkat sebelumnya.
- Batas
- Filter yang terlalu ketat mengorbankan kontak yang bagus. Kriteria harus menyaring, bukan menakuti.
- 02
Manfaat yang tidak jelas
- Cara menyadarinya
- Yang dibahas harga, bukan hasilnya.
- Mengapa itu terjadi
- Penawaran menjelaskan apa yang kamu lakukan, bukan apa yang dimiliki pelanggan sesudahnya.
- Yang membantu
- Rumuskan hasilnya dalam bahasa pelanggan dan bicarakan itu lebih dulu dalam percakapan.
- Batas
- Jika penawaran memang terlalu mahal untuk pasar, tidak ada rumusan yang membantu.
- 03
Bukti yang kurang
- Cara menyadarinya
- Calon pelanggan meminta referensi, dan kamu hanya punya jawaban umum.
- Mengapa itu terjadi
- Umpan balik pelanggan yang puas tidak diminta secara terarah.
- Yang membantu
- Setelah setiap proyek selesai, minta umpan balik yang boleh kamu tampilkan.
- Batas
- Bukti membantu membangun kepercayaan, bukan mengatasi kebutuhan yang tidak ada.
- 04
Ujung yang terbuka
- Cara menyadarinya
- Setelah percakapan sebuah penawaran dikirim, lalu sunyi.
- Mengapa itu terjadi
- Tidak ada kesepakatan kapan dan bagaimana keputusan diambil.
- Yang membantu
- Dalam percakapan, pastikan siapa yang memutuskan dan sampai kapan, lalu tetapkan tanggal keputusan.
- Batas
- Sebagian keputusan memang butuh waktu. Tanggal membuat hal itu terlihat, alih-alih ditebak.
Jalur solusi
Kenali dulu alasannya, baru latihan.
| Jalan | Cukup, jika | Batas |
|---|---|---|
| Tinjau deal yang hilang sebulan sekali | Kamu hanya melakukan sedikit percakapan dan mengenal setiap deal. | Ingatan tidak akurat; tanpa catatan saat itu, alasannya jadi kabur. |
| Tabel dengan tahap dan alasan kehilangan | Tim kecil ingin melihat pola di deal yang hilang. | Harus dirawat; alasannya sering hanya dugaan. |
| Pelatihan penjualan | Masalahnya ada pada percakapannya sendiri, bukan pada seleksi atau penawaran. | Melatih teknik, tapi tidak menyelesaikan penawaran yang tidak jelas. |
| Peak One | Kamu ingin melihat deal, penawaran, dan bukti bersama-sama. | Alasan deal yang hilang harus kamu catat sendiri; tanpa itu setiap analisis tetap tipis. |
Peak One beraksi
Dari deal yang hilang ke satu perubahan.
- PemicuDi mana kita kehilangan deal?
- 01 · DealSinyalCRM Insights di Peak CRM menjawab di mana kalian memenangkan dan kehilangan deal.
- 02 · PenawaranPemahamanOffer Diagnosis menunjukkan di mana penawaran lemah. Proof Library, bukti apa yang kalian punya dan klaim apa yang didukungnya.
- 03 · PipelineKeputusanPipelines menunjukkan seberapa sehat pipeline dan di tahap mana deal tertahan.
- 04 · BuktiAksiDi Proof kamu menyiapkan permintaan untuk testimoni pelanggan berikutnya.
Aplikasinya
Deal, penawaran dan bukti.
Tampilan
Di mana deal hilang.
Tiga langkah
Sebelum yang berikutnya percakapan penjualan.
- 01 / 03
Catat kehilangan
Untuk lima deal terakhir yang hilang, tuliskan masing-masing satu alasan, sejujur mungkin.
- 02 / 03
Pilih alasan yang paling sering
Tangani hanya alasan yang paling sering muncul, dan sengaja biarkan yang lain.
- 03 / 03
Akhiri percakapan dengan janji temu
Setiap percakapan berakhir dengan tanggal yang disepakati untuk keputusan.
Pertanyaan umum
Dijawab singkat.
Rasio closing berapa yang bagus?
Itu sangat tergantung industri, harga, dan asal calon pelanggan. Lebih bermakna daripada angka orang lain adalah rasio milikmu sendiri dari waktu ke waktu, dipisah per sumber.
Apakah aku harus menurunkan harga?
Hanya jika sudah jelas bahwa harga adalah alasannya. Sering kali manfaatnya tidak terasa atau buktinya kurang. Diskon tidak menyelesaikan keduanya.
Apakah Peak One otomatis menunjukkan kenapa aku kehilangan deal?
CRM Insights menunjukkan di mana kalian memenangkan dan kehilangan deal. Alasan deal yang hilang hanya diketahui oleh yang mencatatnya; tanpa catatan itu setiap analisis hanyalah dugaan.
Jelajahi lagi
Apa saja yang termasuk.
- FungsiCRM & kontakOrang, perusahaan, dan konteks, terhubung dengan tugas dan angka.Lihat
- Kategori perangkat lunakSoftware CRMKontak, riwayat, dan langkah berikutnya di satu tempat.Lihat
- Kasus penggunaanMendapatkan percakapan awalDari penawaran yang jelas, lewat satu halaman, hingga percakapan yang dipesan dengan kontak yang tercatat.Lihat
- MasalahPenawaran butuh waktu terlalu lamaAntara percakapan dan penawaran berlalu berhari-hari, dan pelanggan jadi dingin.Lihat
- MasalahTidak ada gambaran pipeline penjualanDeal ada di email, kepala orang, dan tabel, tapi tidak pernah terkumpul di satu tempat.Lihat
- MasalahLead hilangPermintaan masuk, tetapi menguap antara penerimaan dan kontak pertama.Lihat
✦ Prinsip Peak
Pahami sebelum mengubah. Maka setiap langkah berdampak.
Peak belajar bersamamu
Masalah lainnya
Hambatan umum di perusahaan yang sedang tumbuh, masing-masing dengan alat untuk langsung dicoba, penyebabnya, dan jalan yang disiapkan Peak One.
Selesaikan sekali. Sisanya menyusul.
Percakapan terjadi, tapi berakhir tanpa pesanan. Masuk dengan Google dan lihat bisnismu di satu tempat.
Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit