Masalah · Tanggung jawab yang tidak jelas
Semua hadir. Tidak ada yang bertanggung jawab.
Tugas yang terbengkalai jarang menandakan kemalasan. Biasanya tidak ada yang menyebutkan siapa pemegang hasilnya. Satu nama per hasil menyelesaikan lebih banyak daripada koordinasi tambahan apa pun.
Matriks tanggung jawab
Satu hasil. Satu nama.
Masukkan hasil yang terakhir kali tersendat. Per baris tepat satu penanggung jawab; kontributornya boleh beberapa.
Rencanamu
2 dari 4 baris lengkap.
Masih terbuka: Penanggung jawab (satu orang), Kontributor
Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.
Asumsi dan batasan
- Matriks ini memperjelas tanggung jawab, bukan kapasitas. Setelah itu, cek apakah satu orang memegang terlalu banyak baris.
- Matriks ini hanya berfungsi jika tim mengenalnya. Bahas sekali bersama, jangan hanya dikirimkan.
Inputmu tetap di browser ini. Tidak ada yang disimpan atau dikirim.
Cara menyadarinya
Semua ikut membantu. Tidak ada yang mencatatnya.
- Email pelanggan terbengkalai tiga hari karena dikirim ke semua orang.
- Di rapat terdengar “Kita kerjakan itu”, dan seminggu kemudian tidak ada yang mengerjakannya.
- Pada akhirnya, semua yang tidak jelas berakhir di manajemen.
Pahami penyebabnya
Dari mana celah tanggung jawab berasal.
- 01
Tanggung jawab untuk kelompok
- Cara menyadarinya
- Tugas diberikan ke “tim” atau “penjualan”.
- Mengapa itu terjadi
- Sebuah kelompok tidak bisa menindaklanjuti, mengingat, atau memberi kabar. Hanya seseorang yang bisa.
- Yang membantu
- Tetapkan satu orang untuk setiap hasil; kelompok ikut membantu.
- Batas
- Di tim yang sangat kecil, tanggung jawab lebih sering berpindah; maka perpindahannya harus diucapkan.
- 02
Peran tumbuh begitu saja, tidak disepakati
- Cara menyadarinya
- Siapa mengerjakan apa mengikuti kebiasaan dan kesediaan membantu.
- Mengapa itu terjadi
- Tugas bertambah seiring tim tumbuh, tetapi tidak ada yang membaginya ulang.
- Yang membantu
- Sekali per kuartal, tinjau hasil yang berulang dan konfirmasi tanggung jawabnya.
- Batas
- Pembagian sekali jalan menjadi usang begitu ada yang keluar atau bergabung.
- 03
Komitmen tanpa tanggal
- Cara menyadarinya
- “Aku yang urus” diucapkan, tetapi tidak pernah ditepati.
- Mengapa itu terjadi
- Komitmen tanpa tanggal tidak punya saat jatuh tempo.
- Yang membantu
- Catat setiap komitmen dengan tanggal saat seseorang mengeceknya.
- Batas
- Tidak setiap hal kecil butuh tanggal; hasil yang ditunggu orang lain butuh.
- 04
Semuanya lewat satu orang
- Cara menyadarinya
- Keputusan menumpuk di manajemen.
- Mengapa itu terjadi
- Tanggung jawab didelegasikan, wewenang memutuskan tidak.
- Yang membantu
- Untuk setiap hasil, tetapkan apa yang boleh diputuskan sendiri oleh penanggung jawabnya.
- Batas
- Sebagian keputusan memang seharusnya di atas, misalnya pengeluaran besar.
Jalur solusi
Perjelas tanggung jawab. Tanpa proyek bagan organisasi.
| Jalan | Cukup, jika | Batas |
|---|---|---|
| Sesi bersama dengan matriks di atas | Kalian tim kecil dan ketidakjelasannya menyangkut tugas berulang. | Tugas sekali jalan dari proyek dan rapat tidak tercatat. |
| Tabel RACI di dokumen bersama | Banyak pihak yang terlibat, sedikit proses yang jarang berubah. | Perlu dirawat; dalam keseharian hampir tidak ada yang membukanya. |
| Daftar tugas dengan penanggung jawab | Setiap tugas punya nama, dan tim bekerja dengan daftar itu. | Menunjukkan siapa yang bertanggung jawab, tetapi tidak menunjukkan komitmen mana yang mulai goyah. |
| Peak One | Kamu ingin melihat tugas, penanggung jawab, dan komitmen di satu tempat. | Software menunjukkan celahnya; pembagiannya sendiri tetap keputusan pimpinan. |
Peak One beraksi
Dari “siapa yang mengerjakan?” menjadi satu nama.
- PemicuSebenarnya siapa yang mengurus ini?
- 01 · KomitmenSinyalCommitments Today di Peak Accountability menampilkan komitmen yang jatuh tempo atau berisiko hari ini.
- 02 · OrangPemahamanAccountability People menunjukkan siapa menjanjikan apa kepadamu, dan Commitments menunjukkan apa yang kamu janjikan kepada siapa.
- 03 · TinjauanKeputusanCommitment Review menunjukkan komitmen mana yang ditepati dan mana yang tidak, sebagai dasar pembagian baru.
- 04 · TugasAksiTugas itu mendapat penanggung jawab dan tenggat di Peak Board.
Aplikasinya
Komitmen terlihat di Peak One.
Commitments TodayTersediaPeak AccountabilityJanji mana yang jatuh tempo hari ini atau terancam?
Accountability PeopleTersediaPeak AccountabilitySiapa menjanjikan apa kepadaku?
CommitmentsTersediaPeak AccountabilityApa yang sudah aku janjikan kepada siapa?
Commitment ReviewTersediaPeak AccountabilityApa yang kita tepati dan apa yang tidak?
Untuk dicoba
Mulai dengan satu tugas.
Tiga langkah
Jelas dalam satu minggu.
- 01 / 03
Kumpulkan yang terbengkalai
Tulis apa yang terbengkalai bulan lalu. Itulah hasil-hasil tanpa nama.
- 02 / 03
Tetapkan satu nama
Tetapkan tepat satu penanggung jawab untuk setiap hasil dan sampaikan di tim.
- 03 / 03
Cek setelah empat minggu
Setelah sebulan, lihat apa yang bertahan dan di mana satu orang memegang terlalu banyak baris.
Pertanyaan umum
Dijawab singkat.
Apa bedanya penanggung jawab dan kontributor?
Penanggung jawab adalah orang yang memastikan hasilnya selesai, dan memberi kabar jika tidak. Kontributor memberi masukan. Selalu ada tepat satu penanggung jawab.
Apakah aku butuh matriks RACI?
Untuk kebanyakan tim kecil, bentuk yang lebih sederhana sudah cukup: hasil, satu penanggung jawab, kontributor. RACI sepadan jika banyak pihak harus diberi tahu atau dimintai pendapat.
Apa yang kulakukan jika tidak ada yang mau merasa bertanggung jawab?
Mungkin hasilnya tidak jelas atau terlalu besar. Pecah menjadi hasil yang lebih kecil, perjelas apa yang boleh diputuskan orang itu, lalu bagikan.
Jelajahi lagi
Apa saja yang termasuk.
- FungsiTugas & proyekProyek sebagai board, tugas di rencana harian, satu chat per proyek.Lihat
- Kasus penggunaanKeputusan dalam timVoting cepat, catat hasilnya, dan baca lagi nanti alih-alih berdebat ulang.Lihat
- Kategori perangkat lunakPerangkat lunak manajemen proyekSetiap tugas proyek dengan orang, tanggal, dan status yang terlihat.Lihat
- MasalahSemuanya bergantung pada direkturSetiap pertanyaan berakhir padamu, dan tanpamu banyak hal berhenti.Lihat
- MasalahProyek di luar kendaliSetiap proyek berjalan entah bagaimana, tapi tak ada yang bisa bilang posisinya sebenarnya.Lihat
- MasalahTim mengerjakan prioritas yang berbeda-bedaSetiap orang menganggap hal yang berbeda paling penting.Lihat
✦ Prinsip Peak
Kejelasan dulu. Sisanya menyusul.
Satu per satu
Masalah lainnya
Hambatan umum di perusahaan yang sedang tumbuh, masing-masing dengan alat untuk langsung dicoba, penyebabnya, dan jalan yang disiapkan Peak One.
Selesaikan sekali. Sisanya menyusul.
Tugas terbengkalai karena semua orang mengira orang lain yang mengurusnya. Masuk dengan Google dan lihat bisnismu di satu tempat.
Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit