234 % di crescita su base annua per uno shop di articoli per l'assistenza
Come agenzia Google Ads otteniamo regolarmente enormi aumenti di fatturato per gli shop online e creiamo campagne con le migliori parole chiave.
01 · Panoramica
Panoramica
A causa della struttura demografica della Germania, la domanda di prodotti per l'assistenza è enorme e sul mercato ci sono molti concorrenti. Per questo il gestore di uno shop online tedesco si è rivolto a noi per ottenere ancora più conversioni con Google Ads.
Proprio per l'assistenza ai familiari a domicilio il fornitore offre gli articoli più diversi: da traverse salvaletto, assorbenti, mutandine e pannoloni fino a guanti, disinfettanti e altro ancora; tutto ciò che riguarda questo tema si trova nel suo shop.
Inoltre è partner certificato delle casse malati, tramite le quali gli acquirenti possono farsi rimborsare una parte dei costi.
02 · Sfida
Sfida
Esisteva già un account che di per sé funzionava piuttosto bene, con un fatturato iniziale di 20.000-25.000 € al mese. Il gestore dello shop voleva però conquistare più nuovi clienti e al tempo stesso evitare che la concorrenza lo spingesse fuori dal mercato a causa del coronavirus. Con la pandemia e il lockdown è aumentata l'assistenza ai familiari a domicilio e con essa la domanda di prodotti per l'assistenza.
Da un lato perché le case di riposo non potevano accogliere nuovi ospiti, dall'altro perché più persone dovevano o potevano restare a casa e avevano quindi più tempo per occuparsi personalmente dei propri familiari.
Poiché un singolo cliente era già molto redditizio con circa 720 € di fatturato all'anno, prima del nostro intervento il gestore dello shop si accontentava di 100 € di costo per conversione e di soli 20-30 clienti al mese tramite Google Ads. Per noi però era chiaro che era piuttosto caro, e vedevamo un evidente margine di ottimizzazione.
Oltre alla pubblicazione di annunci a pagamento, la nostra sfida più grande era la lunga customer journey con il suo alto tasso di abbandono. Anche il sito presentava alcuni punti deboli, come un basso tasso di conversione, tempi di caricamento lenti o una scarsa qualità delle immagini.
03 · Strategia
Strategia
Poiché l'account Google Ads era già attivo da un po', abbiamo capito subito quali parole chiave funzionavano già ed erano ben consolidate nella struttura. Su questa base abbiamo potuto perseguire i nostri obiettivi e testare diverse campagne con parole chiave diverse.
Per far sì che il nostro cliente ottenesse più nuovi clienti e più redditività, non abbiamo ottimizzato solo il targeting del pubblico e gli annunci, ma abbiamo anche migliorato le prestazioni del sito e le immagini di prodotto. Così abbiamo corretto i problemi di esperienza utente nella customer journey e aiutato il nostro cliente a fatturare molto di più.
Poiché durante la pandemia di coronavirus i disinfettanti erano improvvisamente esauriti quasi ovunque e la domanda non poteva quasi più essere soddisfatta, Google ha cambiato enormemente il modo in cui venivano mostrati gli annunci per questi prodotti. Serviva quindi creatività da parte nostra: abbiamo adattato con abilità tutte le campagne rilevanti, in modo che potessero rendere molto bene nonostante questa circostanza.
04 · Risultati
Risultati
Nel confronto su base annua i nostri successi sono ancora più evidenti:
- 748 %
- conversioni in più al mese (da 23 a 172)
- 234 %
- Aumento del valore di conversione
- 33 %
- ROAS migliore
- 64 %
- Riduzione del costo per conversione
