Condizioni
generali
Di Peak Atlas HQ GmbH per clienti business. 26 sezioni, chiaramente strutturate — con un indice fluttuante a sinistra e un'immagine per sezione.
Fornitore e ambito di applicazione
La controparte contrattuale è Peak Atlas HQ GmbH, Eichhornstraße 5, 97070 Würzburg — iscritta presso l'Amtsgericht Würzburg, HRB 17790.
- Vale per consulenza, consulting e managed service.
- Vale per software, piattaforme e strumenti digitali.
- Vale per workshop, formati dal vivo e contenuti.
- Esclusivamente nei confronti di imprenditori ai sensi del § 14 BGB.
- Nessuna conclusione di contratti con consumatori.
Elementi del contratto e ordine di prevalenza
In caso di contraddizioni vale questo ordine di prevalenza: gli accordi individuali hanno la precedenza.
- Contratto individuale o modulo d'ordine
- Offerta con descrizione del servizio
- Statement of Work
- Service Level Agreement
- Accordo sul trattamento dei dati
- Queste condizioni generali
Conclusione del contratto
Le offerte non sono vincolanti, salvo che siano espressamente indicate come vincolanti.
- Firma o conferma elettronica
- Conclusione di un processo d'ordine online
- Conferma d'ordine espressa
- Inizio della prestazione su richiesta
La forma testuale, in particolare elettronica, è sufficiente.
Servizi di Peak Atlas
Peak Atlas presta i servizi con la diligenza professionale abituale nel settore. Consulenza e assistenza sono prestazioni di servizi — è dovuta l'attività, non un determinato risultato economico.
- Metodi, processi e strumenti vengono scelti in autonomia.
- È ammesso il ricorso a società collegate e subappaltatori.
- È possibile un'evoluzione tramite soluzioni equivalenti.
- Servizi aggiuntivi solo previo accordo separato.
Nessuna garanzia di successo, fatturato o lead
Peak Atlas non garantisce:
- Fatturato, utili o flussi di cassa
- Risparmi sui costi
- Lead, richieste o appuntamenti
- Tassi di risposta, di appuntamento o di chiusura
- Posizionamenti, copertura o risultati pubblicitari
- Investimenti o finanziamenti
Una garanzia di successo esiste solo se nel contratto è espressamente indicata come “garanzia”.
Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente mette a disposizione tempestivamente tutte le informazioni, i dati, le approvazioni e gli accessi necessari per la prestazione dei servizi.
- Nomina di un referente responsabile
- Responsabilità per la correttezza e l'attualità di tutti i dati
- Liceità dei dati e dei contenuti forniti
- Verifica dei risultati prima dell'uso produttivo
- I termini si prolungano in misura adeguata in caso di collaborazione tardiva.
Date e prestazione dei servizi
Le date sono vincolanti solo se concordate espressamente come vincolanti.
- I termini decorrono dalla conclusione del contratto e dal pagamento anticipato.
- Le prestazioni parziali sono ammesse.
- I ritardi dovuti a forza maggiore prolungano i termini.
- I ritardi rilevanti vengono comunicati.
Software e accessi alla piattaforma
Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto d'uso semplice, non esclusivo e non trasferibile nella misura concordata.
- Trattare i dati di accesso in modo riservato
- Usare password sicure
- Non condividere gli account
- Bloccare gli accessi dei collaboratori usciti
- Segnalare senza indugio gli incidenti di sicurezza
Sono vietati la rivendita, il reverse engineering, l'aggiramento di restrizioni di sicurezza e qualsiasi uso illecito o fraudolento.
Intelligenza artificiale e automazione
I servizi possono utilizzare IA, machine learning e supporto decisionale automatizzato.
- I risultati dell'IA possono essere incompleti o errati.
- Il cliente resta responsabile delle decisioni e delle pubblicazioni.
- L'IA non sostituisce la consulenza legale, fiscale o finanziaria.
- Inserire dati sensibili solo in sistemi autorizzati.
- I dati dei clienti non vengono usati per modelli pubblici senza base giuridica.
Fornitori terzi e sistemi esterni
Peak Atlas può avvalersi come fornitori terzi di hosting, CRM, fornitori di servizi di pagamento, piattaforme pubblicitarie e di analisi e servizi di IA.
- Il cliente e i fornitori terzi possono stipulare contratti propri.
- Budget pubblicitari e licenze inclusi solo se espressamente concordato.
- Nessuna responsabilità per guasti al di fuori della propria sfera d'influenza.
- Peak Atlas supporta nell'analisi degli errori e nelle alternative.
Contenuti di conoscenza, Academy e formati dal vivo
Video, modelli, workshop e sessioni dal vivo supportano la consulenza aziendale — non è dovuto un determinato risultato di apprendimento.
- Programma o certificato solo se espressamente concordato
- Si rispetta la legge tedesca sulla tutela dell'insegnamento a distanza (Fernunterrichtsschutzgesetz), ove applicabile
- Registrazioni solo con informazione preventiva e base giuridica
Compenso e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA applicabile.
- Le tariffe di setup, analisi e onboarding sono dovute alla conclusione del contratto
- Compensi ricorrenti anticipati per ciascun periodo di fatturazione
- Periodo di fatturazione standard: un mese di calendario
- Termine di pagamento: 7 giorni di calendario dal ricevimento della fattura
- Spese di viaggio e di terzi a parte, solo previa approvazione
Ritardo nei pagamenti e sospensione del servizio
In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora e le conseguenze di legge.
- Sospensione dopo sollecito e termine adeguato
- Blocco immediato in caso di rifiuto di pagamento, indizi di frode o rischi per la sicurezza
- L'obbligo di pagamento permane durante il blocco
- Attivazione dopo il pagamento completo
Durata e disdetta
L'inizio del contratto e la durata minima risultano dal contratto individuale.
- Senza durata minima: 30 giorni a fine mese
- Con durata minima: disdetta per la prima volta alla sua scadenza
- In seguito durata indeterminata con preavviso di 30 giorni a fine mese
- La forma testuale è sufficiente — basta un'e-mail
- Resta salvo il recesso straordinario per giusta causa
Conseguenze della cessazione del contratto
Con la fine del contratto terminano gli accessi a tempo determinato a software, piattaforme e contenuti.
- Esportazione tempestiva dei dati da parte del cliente
- Possibile un termine adeguato per il trasferimento dei dati
- Cancellazione secondo i termini di conservazione e l'accordo sul trattamento dei dati
- Restano i diritti d'uso permanenti sui risultati interamente pagati
Diritti d'uso e proprietà intellettuale
Peak Atlas mantiene i diritti su metodi, framework, modelli, software, marchi e know-how esistenti.
- Dopo il pagamento completo: diritto d'uso semplice e illimitato nel tempo sul risultato individuale
- Uso per scopi aziendali propri, inclusa la modifica
- Nessuna rivendita, nessuna sublicenza, nessuno sfruttamento concorrente
- Codice sorgente e prompt interni solo se espressamente concordato
Riservatezza
Entrambe le parti trattano le informazioni riservate dell'altra parte con la massima riservatezza.
- Segreti commerciali e aziendali
- Dati di clienti, dipendenti e finanziari
- Strategie, prezzi e calcoli
- Dati di accesso e documentazione tecnica
L'obbligo resta valido per cinque anni dopo la fine del contratto — per i segreti commerciali anche oltre.
Privacy
Entrambe le parti rispettano le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
- Accordo separato sul trattamento dei dati, ove necessario
- Il cliente è responsabile della liceità dei dati forniti
- Misure tecniche e organizzative adeguate
- Supporto reciproco in caso di richieste e incidenti di sicurezza
Citazione come referenza
Nome, logo, dichiarazioni o risultati del cliente vengono usati come referenza pubblica solo previo consenso.
- Consenso limitabile a contenuti, media o periodi
- Le conoscenze anonimizzate possono essere usate senza consenso
Difetti e guasti
Il cliente segnala senza indugio e nel modo più concreto possibile i difetti riconoscibili. Peak Atlas ha la possibilità di porvi rimedio.
- Servizio: difettoso in caso di mancata diligenza professionale
- Software: difettoso in caso di scostamento funzionale riproducibile e rilevante
- Nessun difetto in caso di problemi nell'ambito di responsabilità del cliente
- Nessun difetto in caso di guasti di sistemi esterni
Responsabilità
Peak Atlas risponde in modo illimitato in caso di dolo, colpa grave e lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
- Colpa lieve: solo il danno tipico del contratto e prevedibile
- Limite di responsabilità: compenso netto degli ultimi 12 mesi
- Per durate < 12 mesi: il compenso netto concordato
- Perdite di dati solo per l'importo dei costi di ripristino
- Le disposizioni valgono anche per organi e ausiliari
Manleva in caso di violazioni di diritti
Il cliente manleva Peak Atlas da pretese legittime di terzi derivanti da dati, contenuti o modelli di business forniti dal cliente.
- Comprende i costi ragionevoli di difesa legale
- Peak Atlas informa e consente la collaborazione
- Non si applica nella misura in cui Peak Atlas sia responsabile della violazione
Forza maggiore
Nessuna responsabilità per ritardi derivanti da eventi al di fuori della ragionevole sfera d'influenza.
- Catastrofi naturali, guerra, terrorismo, pandemie
- Provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni di energia
- Interruzioni su larga scala di internet o delle infrastrutture
- Gravi attacchi informatici nonostante le misure di protezione
Se dura oltre 60 giorni, la parte di servizio interessata può essere disdetta.
Compensazione e ritenzione
Il cliente può compensare solo con crediti non contestati, accertati con sentenza definitiva o derivanti dallo stesso contratto.
- Diritto di ritenzione solo dallo stesso rapporto contrattuale
- Restano salvi i diritti inderogabili di legge
Modifiche alle condizioni generali
Per i nuovi contratti vale la versione di queste condizioni generali inclusa al momento della conclusione del contratto.
- Le modifiche ai contratti esistenti richiedono il consenso
- Proposte di modifica in caso di nuove leggi o standard di sicurezza
- Il silenzio non vale come consenso
Disposizioni finali
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci.
- Foro competente: Würzburg (per commercianti e persone giuridiche di diritto pubblico)
- Peak Atlas può agire anche presso il foro generale del cliente
- Lingua del contratto: tedesco
- Clausola di salvaguardia in caso di inefficacia di singole disposizioni