일상에서 막히는 곳
매일 새로운 요청. 그리고 아직 처리되지 않은 예전 것들도요.
- 파손 신고가 전화, 메일, 우편함 쪽지로 오는데, 호수도 세부 내용도 없어요.
- 세입자는 자기 요청이 처리되고 있는지 몰라서 다시 물어요.
- 기술자에게 일을 맡겼는지, 언제 오는지는 전화한 사람만 알아요.
- 지난 소유자 총회에서 논의한 내용을 누군가 폴더에서 찾고 있어요.
이전 진행 방식과 새 진행 방식
사무실로 걸려 온 전화에서 상태가 보이는 티켓으로.
일반적인 진행 과정
- 신고를 전화로 메모하고 세부 사항 다시 묻기
- 요청을 개인 받은편지함으로 흩어 놓기
- 기술자에게 전화하고 일정을 머릿속에 기억하기
- 회의록을 첨부 파일로 보내고 보관하기
Peak One과 함께
- 폼이 건물, 세대, 피해 내용을 바로 물어요
- 모든 요청은 담당자가 있는 티켓이에요
- 마감일이 있는 할 일로 관리하는 기술자 작업
- 문서 라이브러리의 회의록, 한곳에 모은 결정 사항
문의 처리 흐름
손해 신고에서 완료까지.
- 트리거세입자가 욕실 천장의 물 얼룩을 알려와요.
- 01 · 폼신고 접수하기피해 신고 폼으로 건물, 호실, 피해 종류, 연락 가능 시간을 받아요.
- 02 · 티켓티켓 만들기신고 내용을 바탕으로 팀이 티켓을 만들고 담당자를 정해요.
- 03 · 할 일작업 일정 계획하기시공 업체 발주가 담당자와 날짜가 있는 할 일이 돼요.
- 04 · 티켓현황 유지하기티켓 상태는 요청이 미결인지, 진행 중인지, 완료됐는지 보여 줘요.
- 05 · 대기열남은 일 처리하기대기열에서 아직 답변을 기다리는 요청을 보여줘요.
무엇으로 시작하는지
네 가지 앱. 모든 요청을 위한 하나의 흐름.
Peak One은 건물 관리 소프트웨어가 아니에요. 임대료 회계, 관리비 정산, 건물·세대 관리, 세입자 포털이 없어요. Docs의 회의록은 결의록 같은 법정 서류를 대체하지 않아요. Peak One은 요청, 출동 작업, 팀 지식을 정리해요.
자주 묻는 질문
짧게 답해 드려요.
세입자가 요청 처리 상황을 직접 볼 수 있나요?
Peak One은 세입자 포털을 제공하지 않아요. 팀은 티켓 상태로 요청이 어디까지 왔는지 보고 문의에 바로 답할 수 있어요.
Peak One으로 관리비 정산을 할 수 있나요?
아니요. 정산과 회계는 계속 관리 소프트웨어에서 해요. Peak One은 요청과 출동을 중심으로 업무를 정리해요.
부동산 관리 회사를 위한 Peak One의 비용은 얼마인가요?
무료로 시작할 수 있어요. 어떤 요금제에 어떤 앱이 포함되는지는 가격 페이지에서 확인하세요.
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