Verzonnen voorbeeldcase
Maandag, 9.40 uur. Voor je liggen €900 en €18.000. Helaas allebei op papier.
De 900 euro staat op een achterstallige factuur. Je pakt al de telefoon. Dat is zo gedaan. Daarna zou er tenminste iets afgehandeld zijn.
Ernaast ligt de offerte van 18.000 euro. Behoefte en budget zijn duidelijk. Eén vraag staat nog open: “Zitten de twee workshops erbij in?” De beslisser kan tot tien uur bellen. Daarna pas volgende week.
Bij de factuurklant bereik je de hele ochtend iemand. Het telefoontje om 10.30 uur heeft hier geen zichtbaar nadeel. De factuur zit dichter bij het geld. De offerte dichter bij een gesloten deur.
Je regelt eerst de openstaande vraag over de offerte. De factuurklant bel je om 10.30 uur. Dat is nog geen afsluiting, maar wel een concrete volgende stap in beide zaken.
“De factuur krijgt haar telefoontje om 10.30 uur. Ze is niet beledigd. Ze heeft een afspraak nodig.”









