Naar de inhoud springen
Peak Atlas

Brancheoplossing · webshops

De bestelling staat erin. Vanaf nu telt wat er daarna gebeurt.

In de dagelijkse praktijk van een webshop staan marge, verzending, retouren en klantvragen in verschillende spreadsheets en mailboxen. Peak One brengt ze samen, zodat het team ziet wat er vastzit en welk product echt geld oplevert.

Gratis proberenDemo bekijken

Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht

Waar het in de praktijk hapert

De omzet stijgt. Het overzicht niet.

  • Welke producten na verzending, kosten, retouren en advertenties nog iets bijdragen, staat in een tabel die niemand meer bijhoudt.
  • Of een bestelling echt de deur uit is, hoor je vaak pas als de klant ernaar vraagt.
  • Vragen over levering en retouren komen in de gedeelde inbox terecht, en niemand weet wie antwoordt.
  • Wat uit een retour volgt, bespreekt het team in de chat en vergeet het daarna.

Het oude en het nieuwe proces

Van de spreadsheet naar een gedeeld beeld.

Typisch verloop

  • Marge per product één keer per jaar in een spreadsheet berekenen
  • Vastgelopen bestellingen pas opmerken als er een klacht komt
  • Klantvragen verdelen vanuit een gedeelde inbox
  • Afspraken over retouren zoeken in de chat

Met Peak One

  • Dekkingsbijdrage per product en variant in euro en procent
  • Zien welke bestellingen vastzitten en wat echt verzonden is
  • Elke klantvraag met verantwoordelijke en status
  • Wat er uit een retour volgt, als taak met deadline

Zo verloopt een vraag

Van de vraag naar het pakket tot de oorzaak duidelijk is.

  1. TriggerEen klant schrijft dat haar bestelling al dagen niet is aangekomen.
  2. 01 · TicketAanvraag vastleggenHet bericht wordt een ticket, en iemand uit het team pakt het op.
  3. 02 · BestellingBestelling controlerenIn Peak Fulfillment ziet het team of de bestelling vastzit of al is verzonden.
  4. 03 · TicketAntwoorden en status instellenDe klant krijgt een antwoord, en de status laat iedereen zien waar de aanvraag staat.
  5. 04 · TaakDe oorzaak aanpakkenHerhaalt het probleem zich, dan wordt het een taak met verantwoordelijke en deadline.
  6. 05 · DocumentProces vastleggenHoe jullie zulke gevallen voortaan oplossen, staat in een handleiding die het team terugvindt.
Resultaat: Geen aanvraag blijft zonder verantwoordelijke, en terugkerende problemen worden taken in plaats van ergernis.

Waarmee je begint

Vier apps voor het team. Eén gedeelde stand van zaken.

Voor cijfers en bestellingen

Wat een product verdient. En waar het vastloopt.

Peak ProductsBeschikbaar

Assortiment, voorraad en calculatie op één plek, ook zonder shopkoppeling.

Peak FulfillmentBeschikbaar

Welke bestellingen vastzitten, wat echt is verzonden en wat er met elke retour gebeurt.

Peak CashflowBeschikbaar

Waar je geld naartoe gaat en hoeveel speelruimte er overblijft.

Peak FinanceBeschikbaar

Winst, cash en plan in één oogopslag, met de beslissing die nu telt.

Peak One is geen shopsysteem, geen voorraadbeheer en geen boekhouding. Je shop, verzending en facturen blijven lopen waar ze nu lopen. Shopify en WooCommerce kun je koppelen; Peak One ordent producten, bestellingen, aanvragen en taken daaromheen.

Veelgestelde vragen

Kort beantwoord.

Heb ik een shopkoppeling nodig om de dekkingsbijdrage te berekenen?

Nee. Peak Products calculeert ook zonder shopkoppeling. Met Shopify of WooCommerce komen producten en voorraden binnen als dezelfde producten, niet als kopie.

Tellen advertentiekosten en retouren mee in de berekening?

Ja. Peak Products rekent inkoop, verzending, kosten, retouren en advertentiekosten per product en variant door en laat zien welke producten cash vasthouden in de voorraad.

Wat kost Peak One voor een webshop?

Je kunt gratis beginnen. Welke apps in welk abonnement zitten, staat op de prijspagina.

Verder ontdekken

Wat erbij hoort.

Welt Control

Meer branches

Alle pagina's van deze rubriek in één overzicht.

Alle Branchen

Begin met webshops. De rest volgt.

Marge per product, vastgelopen bestellingen, klantvragen en taken in het shopteam op één plek. Log in met Google en zie je hele bedrijf op één plek.

Gratis proberenPrijzen bekijken

Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht