Przejdź do treści
Peak Atlas

Problem · Opóźniona dostawa

Zamówić jest łatwo. Niestety nie dostarczone.

Między zamówieniem a drzwiami klienta są cztery ogniwa: zatwierdzenie, towar, pakowanie, wysyłka. Prawie zawsze jedno z nich hamuje pozostałe. Kto je zna, może działać celowo.

Znajdź wąskie gardłoZrozum przyczyny

Kontrola wąskich gardeł fulfillmentu

Gdzie czeka twoje zamówienie?

Pomyśl o ostatnich zamówieniach, które dotarły za późno. Odpowiedz na pytania dla typowego przypadku.

01Jak długo nowe zamówienie czeka, zanim ktoś się nim zajmie?
02Jak często brakuje towaru, gdy zamówienie ma być spakowane?
03Co dzieje się w dni z dużą liczbą zamówień?
04Gdzie paczki tracą czas po wysyłce?

0 z 4 z odpowiedzią

Twój wynik

Odpowiedz na wszystkie pytania. Wtedy zobaczysz tutaj, gdzie prawdopodobnie powstaje problem i jaki mały krok pomoże najpierw.

Założenia i ograniczenia

  • Test pyta o twoje wrażenie. Do wiarygodnej oceny potrzebujesz znaczników czasu poszczególnych kroków.
  • Zwroty i wymiany nie są uwzględnione; podlegają osobnemu łańcuchowi.

Twoje wpisy zostają w tej przeglądarce. Nic nie jest zapisywane ani wysyłane.

Po czym to zauważysz

Zamówienie jest. Pakiet jeszcze długo nie.

  • Skrzynka zapełnia się pytaniem „Gdzie jest moje zamówienie?”.
  • Po akcjach magazyn potrzebuje dni, by nadrobić zaległości.
  • Opinie częściej wspominają czas dostawy niż produkt.

Zrozum przyczyny

Cztery ogniwa, cztery możliwe hamulce.

  1. 01

    Zaległe zamówienia

    Po czym to zauważysz
    Niektóre zamówienia wiszą całymi dniami, inne przebiegają normalnie.
    Dlaczego tak się dzieje
    Przypadki szczególne, takie jak problemy z adresem czy otwarte płatności, nie mają nikogo, kto je rozwiąże.
    Co pomaga
    Codziennie przeglądaj zablokowane zamówienia i wyznacz do tego jedną osobę.
    Granica
    Niektóre szczególne przypadki zależą od klienta; wtedy pomaga tylko szybkie dopytanie.
  2. 02

    Stan się nie zgadza

    Po czym to zauważysz
    Towar jest dostępny w sklepie, ale nie na półce.
    Dlaczego tak się dzieje
    Stan w systemie i w magazynie się rozjeżdżają.
    Co pomaga
    Regularnie przeliczaj często brakujące artykuły i sprawdzaj księgowania stanów.
    Granica
    Gdy towar jest po prostu zamawiany za późno, to sprawa punktu ponownego zamówienia.
  3. 03

    Moce pakowania nie odpowiadają popytowi

    Po czym to zauważysz
    Zaległości w dni promocji i po weekendach.
    Dlaczego tak się dzieje
    Czas pakowania jest zaplanowany na średnią, a nie na szczyty.
    Co pomaga
    Zaplanuj z wyprzedzeniem dni szczytu i uprość procesy w magazynie.
    Granica
    Od pewnej skali opłaca się zewnętrzny operator fulfillmentu; to kwestia kosztów.
  4. 04

    Wysyłka i odbiór

    Po czym to zauważysz
    Paczki są gotowe, ale docierają późno.
    Dlaczego tak się dzieje
    Godziny odbioru nie pasują do rytmu pakowania albo przewoźnik jest zawodny.
    Co pomaga
    Dopasuj godzinę odbioru do końca pakowania i porównaj wskaźniki doręczeń poszczególnych przewoźników.
    Granica
    Na opóźnienia u usługodawcy masz tylko pośredni wpływ.

Sposoby rozwiązania

Dostarczaj szybciej. Przy właściwym ogniwie.

Sposoby na opóźnione dostawy – porównanie
DrogaWystarczy, gdyGranica
Codzienny przegląd otwartych zamówieńKilka zamówień dziennie i mały zespół.Pokazuje, co utknęło, ale nie to, gdzie ginie czas.
Tabela ze znacznikami czasu dla każdego krokuChcesz jednorazowo zmierzyć, gdzie leży wąskie gardło.Dużo pracy ręcznej, nie do utrzymania na dłuższą metę.
Zewnętrzny operator fulfillmentuPakowanie jest wąskim gardłem, a wolumen uzasadnia koszty.Mniejsza kontrola nad pakowaniem i przypadkami szczególnymi.
Peak OneChcesz widzieć zamówienia, utknięte przypadki, czasy wysyłki i stany w jednym miejscu.Wymaga połączenia twojego sklepu; samo zamówienie obsługujesz dalej w sklepie lub magazynie.

Peak One w akcji

Od reklamacji do wąskiego gardła.

  1. WyzwalaczDlaczego nasze zamówienia wychodzą za późno?
  2. 01 · ZamówienieSygnałFulfillment Health pokazuje, czy wysyłka dziś przebiega sprawnie, a Orders, na jakim etapie są zamówienia.
  3. 02 · WyjątekZrozumienieOrder Exceptions pokazuje, które zamówienia utknęły, a Time to Fulfill – jak szybko zamówienie wychodzi.
  4. 03 · WysyłkaDecyzjaOn-Time Shipment pokazuje, czy wysyłacie na czas. Dzięki temu oddzielasz opóźnienia w magazynie od opóźnień w transporcie.
  5. 04 · ZadanieAkcjaDziałanie na wąskie gardło staje się zadaniem w Peak Board, z osobą odpowiedzialną i terminem.
Wynik: Wiesz, na którym ogniwie ginie czas, i zaczynasz dokładnie tam.

Aplikacje do tego

Fulfillment w Peak One.

Trzy kroki

Znajdź wąskie gardło w tym tygodniu.

  1. 01 / 03

    Śledź pięć przypadków

    Weź pięć opóźnionych zamówień i zanotuj dla każdego, kiedy wpłynęło, zostało spakowane i odebrane.

  2. 02 / 03

    Nazwij najdłuższe oczekiwanie

    Zobacz, między którymi krokami mija najwięcej czasu. Tam jest twoje wąskie gardło.

  3. 03 / 03

    Jedno działanie, jedna osoba

    Zastosuj dokładnie jedno działanie w tym ogniwie i wskaż, kto je wdroży.

Najczęstsze pytania

Krótka odpowiedź.

Jakiego czasu dostawy oczekują klienci?

To zależy od branży i obietnicy. Kluczowe jest, byś dotrzymywał czasu dostawy podanego w sklepie. Uczciwy dłuższy termin jest lepszy niż złamany krótki.

Czy zewnętrzny operator fulfillmentu się opłaca?

Gdy pakowanie jest stale wąskim gardłem, a liczba zamówień pokrywa koszty. Przy różnicach w stanach magazynowych lub problemach ze zwalnianiem zamówień usługodawca niewiele pomoże.

Skąd Peak One bierze moje zamówienia?

Przez integracje, np. Shopify z produktami, zamówieniami i stanem magazynowym. Które systemy sklepowe są podłączone, znajdziesz na stronie Integracje.

Odkrywaj dalej

Co do tego należy.

Welt Value

✦ Zasada Peak

Dobre systemy są ciche. Niosą, nie naciskając.

Jasne ramy

Więcej problemów

Typowe wąskie gardła w rozwijających się firmach – każde z narzędziem do natychmiastowego wypróbowania, przyczynami i drogą, jaką przewiduje dla niego Peak One.

Alle Probleme

Rozwiąż to raz. Reszta przyjdzie.

Zamówienia wychodzą za późno, a klienci pytają, gdzie jest ich paczka. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.

Wypróbuj za darmoZobacz cennik

Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty