Problem · Niekończące się rundy poprawek
Jeszcze jedna mała zmiana. Po raz siódmy.
Poprawki są normalne. Niekończące się poprawki – nie. Prawie zawsze mają przyczynę sprzed pierwszej rundy: otwarty brief, rozproszony feedback albo brak osoby, która akceptuje.
Test pętli poprawek
Skąd pochodzą te wszystkie rundy?
Pomyśl o ostatnim projekcie ze zbyt wieloma poprawkami i odpowiedz na pytania.
Twój wynik
Odpowiedz na wszystkie pytania. Wtedy zobaczysz tutaj, gdzie prawdopodobnie powstaje problem i jaki mały krok pomoże najpierw.
Założenia i ograniczenia
- Test pokazuje wzorce na podstawie twoich odpowiedzi. Niektóre projekty naprawdę potrzebują więcej rund, np. gdy klient sam jeszcze szuka.
- Umowne zasady dotyczące poprawek nie zastąpią rozmowy, gdy współpraca się sypie.
Twoje wpisy zostają w tej przeglądarce. Nic nie jest zapisywane ani wysyłane.
Po czym to zauważysz
Prawie gotowe. Od tygodni.
- Trzecia runda przeczy pierwszej i nikt już nie wie, co zostało postanowione.
- Informacja zwrotna pochodzi od osób, których nie było na briefingu.
- Projekt był dobrze skalkulowany, a teraz marży nie ma.
Zrozum przyczyny
Cztery przyczyny, na długo przed pierwszą poprawką.
- 01
Otwarty brief
- Po czym to zauważysz
- Klient dopiero przy szkicu orientuje się, czego właściwie chce.
- Dlaczego tak się dzieje
- Cel i kryteria nie zostały zapisane przed rozpoczęciem pracy.
- Co pomaga
- Zapisz na piśmie cel, grupę docelową i kryteria sukcesu i poproś o ich potwierdzenie.
- Granica
- Niektórzy klienci naprawdę nie wiedzą tego z góry; wtedy jako narzędzie do briefu pomaga mały pierwszy szkic.
- 02
Rozproszony feedback
- Po czym to zauważysz
- Każda osoba po stronie klienta wysyła własne prośby o zmiany.
- Dlaczego tak się dzieje
- Nie ma zasady, jak zbierać i uzgadniać informację zwrotną.
- Co pomaga
- Na każdą rundę ustal jedną zbiorczą informację zwrotną, uzgodnioną po stronie klienta.
- Granica
- Uzgodnień po stronie klienta możesz tylko wymagać, nie możesz ich za niego załatwić.
- 03
Brak stałej osoby zatwierdzającej
- Po czym to zauważysz
- Tuż przed końcem pojawia się nowa opinia.
- Dlaczego tak się dzieje
- Ten, kto podejmuje ostateczną decyzję, nie był zaangażowany od początku.
- Co pomaga
- Na kick-offie wskaż osobę akceptującą i angażuj ją przy każdym kamieniu milowym.
- Granica
- W dużych organizacjach często jest kilka akceptacji; wtedy nazwij każdą z osobna.
- 04
Rundy nieuzgodnione
- Po czym to zauważysz
- Dodatkowe rundy to nieopłacona praca.
- Dlaczego tak się dzieje
- Oferta i umowa nic nie mówią o tym, ile poprawek jest wliczonych.
- Co pomaga
- Wpisz do oferty liczbę rund i cenę kolejnych rund.
- Granica
- Granica w umowie działa tylko wtedy, gdy poruszasz ją także w projekcie.
Sposoby rozwiązania
Mniej rund. Bez kłótni.
| Droga | Wystarczy, gdy | Granica |
|---|---|---|
| Szablon briefu i akceptacja e-mailem | Kilka projektów, jedna osoba kontaktowa po stronie klienta. | Informacja zwrotna i zatwierdzenia i tak rozchodzą się po skrzynce. |
| Określ rundy poprawek w ofercie | Kolejne rundy powstają przede wszystkim przez brak granic. | Nie rozwiązuje niejasnego briefu ani braku akceptacji. |
| Wyspecjalizowane narzędzie do korekt lub zatwierdzeń | Dostarczasz głównie projekty lub pliki, które się oznacza i komentuje. | Kolejne narzędzie dla klienta; oferta i zadania leżą gdzie indziej. |
| Peak One | Chcesz trzymać razem ofertę, brief, zadania i akceptacje projektu. | Nie zastępuje narzędzia do adnotacji na grafikach; ile rund uzgodnicie, decydujesz ty. |
Peak One w akcji
Od rundy siódmej do jasnej akceptacji.
- WyzwalaczDlaczego ten projekt się nie kończy?
- 01 · ZadanieSygnałProject Board w Peak Board pokazuje, które zadania wciąż wracają do realizacji.
- 02 · DokumentZrozumienieBrief i decyzje są w Peak Docs; Document Decisions pokazuje, co już zostało postanowione.
- 03 · OfertaDecyzjaW Offer Builder zapisujesz, co dostarczasz i na jakich warunkach, łącznie z rundami poprawek.
- 04 · ZatwierdzenieAkcjaW Peak Automations akceptacja staje się osobnym krokiem procesu, a ty widzisz, który krok jest właśnie aktualny.
Aplikacje do tego
Od oferty do akceptacji.
Widoki
Stan i decyzje.
Trzy kroki
Skróć kolejną pętlę.
- 01 / 03
Poproś o potwierdzenie briefu
Przed następnym projektem wyślij trzy zdania o celu i poproś o pisemne potwierdzenie.
- 02 / 03
Jedna osoba zatwierdzająca
Zapytaj klienta, kto ostatecznie zatwierdza, i zaproś tę osobę na następne uzgodnienie.
- 03 / 03
Rundy w ofercie
Od następnej oferty wpisuj, ile rund poprawek jest w niej zawartych.
Najczęstsze pytania
Krótka odpowiedź.
Ile rund poprawek to norma?
Nie ma uniwersalnej liczby. Wielu usługodawców ustala w ofercie stałą liczbę. Ważne, by liczba była ustalona z góry i znana obu stronom.
Jak poruszyć temat dodatkowych poprawek, nie zrażając klienta?
Wcześnie i rzeczowo: powiedz, że uzgodnione rundy zostały wykorzystane, i zaproponuj kolejną rundę jako płatną. Łatwiej o to, gdy limit jest zapisany w ofercie.
Czy zmiana to to samo co poprawka?
Nie. Korekta dopasowuje wynik do uzgodnionego briefu. Zmiana modyfikuje sam brief i powinna być omówiona jako nowy nakład pracy.
Odkrywaj dalej
Co do tego należy.
- FunkcjaZadania i projektyProjekty jako tablica, zadania w planie dnia, jeden czat na projekt.Zobacz
- FunkcjaMarża i marża pokryciaMarża pokrycia na produkt i wariant, ze scenariuszami i stanem magazynowym.Zobacz
- Przypadek użyciaPorządnie zamykaj projektyWyjaśnij otwarte kwestie, udokumentuj wyniki, zabezpiecz opinię klienta i zaplanuj kolejny krok.Zobacz
- Kategoria oprogramowaniaOprogramowanie do zarządzania projektamiKażde zadanie projektowe z osobą, terminem i widocznym stanem.Zobacz
- ProblemOferty trwają za długoMiędzy rozmową a ofertą mijają dni, a klient stygnie.Zobacz
- ProblemKlienci bez statusu projektuKlienci nie wiedzą, na jakim etapie jest ich projekt, i ciągle dopytują.Zobacz
✦ Zasada Peak
Najpierw jasność. Reszta przyjdzie sama.
Jedno po drugim
Więcej problemów
Typowe wąskie gardła w rozwijających się firmach – każde z narzędziem do natychmiastowego wypróbowania, przyczynami i drogą, jaką przewiduje dla niego Peak One.
Rozwiąż to raz. Reszta przyjdzie.
Każda runda feedbacku przynosi nową rundę zmian, a projekt nigdy się nie kończy. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.
Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty