Przypadek użycia · Zamknięcie projektu
Odebrane to nie znaczy zamknięte. Najpierw referencja.
Po odbiorze klient jest najbardziej zadowolony, a zespół już przy następnym projekcie. Peak One zapisuje, co zostało uzgodnione, i dba o to, by feedback nie przepadł.
Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty
Brzmi znajomo?
Co przy zamknięciu ginie.
- Drobne pozostałe zadania zostają otwarte, bo zespół jest już dalej.
- To, co postanowiono, jest tylko w głowach i mailach.
- Klient jest zadowolony, ale nikt nie prosi o opinię.
Lista kontrolna
Podsumowanie Lista kontrolna.
- Przejrzyj otwarte zadania w Work i przypisz je lub świadomie zamknij
- Zapisywanie wyników i decyzji w dokumencie w Docs
- Zaraz po odbiorze przygotuj w Proof prośbę o opinię klienta
- Sprawdź opinię i zatwierdź ją, zanim zostanie pokazana
- Zaplanuj w CRM następny krok dla klienta
Proces
Od odbioru do referencji.
- WyzwalaczOdbiór
- 01 · ZadanieUporządkujPrzegląd projektów w Work.
- 02 · DokumentDokumentujDecyzje do odczytania w Docs.
- 03 · Opinia klientaInformacja zwrotnaZapisane, sprawdzone, zatwierdzone.
- 04 · KontaktKolejny krokW CRM, żeby kontakt się nie urwał.
Czym to robisz
Czym zamykasz projekty.
Najczęstsze pytania
Krótka odpowiedź.
Czy opinia klienta jest publikowana od razu?
Nie. W Proof sukcesy klientów są zbierane, sprawdzane, zatwierdzane i dopiero wtedy pokazywane.
Gdzie później znajdę, co postanowiono w projekcie?
W Docs. Osobny widok pokazuje, jakie decyzje są zapisane w waszych dokumentach.
Odkrywaj dalej
Co do tego należy.
- FunkcjaZadania i projektyProjekty jako tablica, zadania w planie dnia, jeden czat na projekt.Zobacz
- Przypadek użyciaOnboarding klientówOd zamknięcia sprzedaży do pierwszego wyniku, bez gubienia czegokolwiek między sprzedażą a realizacją.Zobacz
- ProblemNiekończące się pętle poprawekKażda runda feedbacku przynosi nową rundę zmian, a projekt nigdy się nie kończy.Zobacz
- ProblemKlienci nie kupują ponowniePierwszy zakup się udaje, drugi przychodzi rzadko.Zobacz
- ProblemKlienci płacą za późnoUsługa wykonana, faktura wystawiona, pieniędzy brak.Zobacz
- ProblemNierentowne projekty klientówProjekt jest zakończony, ale po wszystkich godzinach prawie nic nie zostaje.Zobacz
✦ Zasada Peak
Dobre systemy są ciche. Niosą, nie naciskając.
Jasne ramy
Więcej przypadków użycia
Konkretne procesy, które zespoły i ludzie ustawiają w Peak One: co działo się wcześniej, jak to działa w Peak One i od jakich aplikacji zaczynasz.
Zacznij od porządnego zamykania projektów. Reszta przyjdzie.
Wyjaśnij otwarte kwestie, udokumentuj wyniki, zabezpiecz opinię klienta i zaplanuj kolejny krok. Zaloguj się przez Google i zobacz całą firmę w jednym miejscu.
Plan Free · logowanie przez Google · konfiguracja w około dwie minuty