Solução setorial · Software e TI
Seu produto é digital. Seus processos também podem ser.
Empresas de TI trabalham todos os dias com boas ferramentas para código e infraestrutura. Já o trabalho em torno do cliente costuma passar por caixas de entrada e chats. O Peak One reúne esse trabalho para toda a equipe.
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O que todas as empresas de TI têm em comum
A tecnologia é diferente. O trabalho com clientes é parecido.
- As solicitações de clientes chegam a pessoas individuais e ficam invisíveis para os demais.
- A situação de um projeto de cliente está em ferramentas que só parte da equipe abre.
- O conhecimento sobre clientes e processos está na cabeça de poucas pessoas.
Setores nesta área
Escolha seu setor. Cada um com seu próprio processo.
- 01
Empresas de SaaS
Histórico do cliente, onboarding, solicitações de suporte e conhecimento em um só lugar, em vez de espalhados por caixas de entrada e chats.
Mais - 02
Empresas de serviços de TI
Chamados de falha, projetos de clientes e documentação de clientes com responsabilidade clara, em vez de na cabeça de técnicos individuais.
Mais - 03
Agências de software
Primeira conversa, oferta de serviços, tarefas do projeto e decisões com o cliente em um único sistema.
Mais - 04
Freelancers de TI
Contatos, conversas iniciais, oferta de serviços e tarefas do projeto, mesmo que você trabalhe sozinho.
Mais
Como começar
Comece pequeno. Depois, expanda.
- 01 / 03
Registrar clientes
No CRM, cada cliente aparece com histórico de conversas e um próximo passo planejado.
- 02 / 03
Atribuir solicitações
No Helpdesk, cada solicitação vira um ticket com responsável e status.
- 03 / 03
Dividir projetos
Cada projeto de cliente vira tarefas com responsável e data.
O Peak One não substitui ferramentas de desenvolvimento ou de operação, como issue trackers, controle de código ou monitoramento. Ele organiza o trabalho em torno do cliente: solicitação, projeto, histórico e conhecimento.
Perguntas frequentes
Respondido em poucas palavras.
Precisamos abandonar nosso issue tracker?
Não. O Peak One não foi feito para o trabalho de desenvolvimento. Ele registra o que foi conversado com os clientes, quem trata cada solicitação e quem é responsável por cada tarefa do projeto.
Preciso implantar todos os apps de uma vez?
Não. A maioria das equipes começa com o CRM ou o Helpdesk e adiciona outros apps quando precisa. Você pode começar gratuitamente.
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O que faz parte.
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Comece com software e TI. O resto vem depois.
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